如何以读者为本 优化图书馆管理流程

林宇

摘 要： 一般来说，图书馆的管理工作涉及到很多方面，但无论哪方面的运行都需要以读者为中心，为读者服务。可以说，图书馆的最基本智能是以“读者”为本。这样看来，在图书馆的管理流程方面，应当时刻做到面向读者，不断优化图书馆的管理流程，提高图书馆的运行效率。本文详细介绍了图书馆管理的基本内容，并对优化图书馆管理流程方面提出了有效的对策与建议，以期指导于具体的管理实践。

关键词：图书馆 管理流程 读者 对策

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）07-0014-01

当前，随着信息化技术的不断发展，电脑、手机等媒介不断丰富与发展，人们可以利用的阅读工具越来越多。同时，由于人们生活节奏的加快，“碎片式阅读”已成为人们阅读的主要方式。从当前的现状来看，对于图书馆来说无疑是一个巨大的冲击。但是，这种现代化的阅读方式，也有着一定的局限性，或是信息的不够全面，或是信息缺乏一定的真实性。那么这样看来，图书馆在现代社会的阅读方面还有着一定的价值所在。因此，我们可以看出来，图书馆与现代阅读媒介存在着竞争的关系。而图书馆要想在竞争中立于不败之地，就应当强化相关的管理工作，做到以读者为本，不断的优化管理的流程，最终加强图书馆的整体建设。

一、图书馆管理概述

管理学在任何领域中都发挥着重要的作用，对于图书馆管理方面来说，也同样如此。管理学的内容涉及多个方面，从传统意义上的人事管理到现代的财务管理、人力资源管理以及运行管理等。而在图书馆管理的领域中，也包含着管理学的普遍性及图书馆管理的特殊性。具体来说，在图书馆管理方面基本上有三个方面的内容，一是图书馆的财务开支，二是图书的入账、分类、保护等，三是图书在使用方面的管理。总的来说，图书馆管理是一项综合性的活动，包含了图书馆工作的各个方面。

1.图书馆的财务开支

在图书馆的财务开支方面，主要是日常性事务。比如说，购买新的图书、新的材料、供应商管理等。图书馆管理的开支职能替代了现代企业的财务管理职能，并且与图书馆财务部门联合形成了现代图书馆的管理内涵，是图书馆管理的主要内容。

2.图书的入账、分类、保护

图书馆定期都会购入一批新的图书或材料，首先就需要有采购的环节。当这些新购入的书籍到达图书馆后，还需要相关的工作人员进行一系列的整理，才能供给读者进行借阅。具体包括，需要将图书馆的印章加盖到书籍材料上、编写书目号码、将图书分门别类进行摆放、做好相关的书籍保护工作等，这些都是图书馆管理工作的基本内容。

3.图书使用管理

在图书的使用管理方面，主要是针对于读者来说的，这其中也包含了许多方面的内容。比如说，在图书借阅环节所指定的借阅与使用规则、读者咨询与服务的条款条目、图书原件的复印、通过网络信息平台进行借阅等。同时，作为图书馆的工作人员，还应当维持好所藏图书的使用秩序，包括制定好图书的续借原则与还书期限与规定等。另外，图书馆的相关工作人员还应当做好图书的保管工作。

二、优化图书馆管理流程的有效对策

1.引导图书馆的相关工作人员树立起良好的服务理念

任何工作，都应当围绕服务对象开展工作。这对于图书馆的管理工作来说，也同样如此，应当树立起以“读者”为本的服务理念。这样，就要求图书馆层面加强对于相关工作人员的培训与教育工作，提升他们的职业素养水平，牢固树立起良好的为读者服务的工作理念，一切从读者出发，为读者及时解决在检索、借阅等方面出现的问题，最大程度的满足读者的需要。众所周知，图书馆的相关管理工作在工作量上是非常大的，不仅有着大量的馆藏资源（图书、文献、资料等），而且还有着大量的读者。因此，为了保证图书馆的正常运行，相关的工作人员必须要深化服务理念，强化服务意识，明确服务的内涵。在具体操作上，相关的管理工作者应当树立起以读者为本的总体思想，分析读者的心理需求，制定具有针对性的管理策略，以期将全新的管理理念与日常运作相互结合，完善管理内容。

2.以读者需求为本，做好相关的开支管理工作

图书馆的开支是维持图书馆正常运行的重要基础，因此相关的图书馆管理者应当根据实际的运营状况，以读者的需求为基础，做好相关的开支管理工作。具体来说，可以按照读者的需求，制作读书宣传的手册，增订相对缺少的书目，保证图书种类的相对全面。另外，还可以针对于特殊的群体，征订专业领域的图书，来满足读者的基本需求，使得每一项开支都用到实处。

3.以读者便利为目标，做好书籍的现代化管理工作

在现代社会，传统的图书馆管理模式已经满足不了现代化管理流程的需要，检索、借阅等基本上都要借助于计算机、网络等现代媒介。因此，在图书馆方面，应当完善相关的硬件设备与软件设备，以读者的便利为目标，做好书籍的现代化管理工作，努力实现纸质媒介与电子手段的有機融合。

4.以读者的人文关怀为导向，做好书籍的使用工作

在书籍的使用管理工作方面，应当在各个环节彰显以读者的人文关怀为导向，在细节上体现出对于读者的服务理念，同时还要做好图书的保护工作。在这个管理书籍的使用工作方面，应当引导读者做好相关的配合工作，以期与读者形成合力，共同做好书籍的使用与管理工作。值得一提的是，在图书馆用语的使用方面，避免使用生硬的语言，如 “违者罚款”、“禁止”等词语的使用。在布局方面，图书的摆放要尽量的合理、规范，对应不同的读者，设立不同的区域，方便读者阅读。

5.以实现读者的价值为根本，树立可持续的图书馆发展观

在全国范围来看，我国的图书馆有着较为完善电子信息服务系统。这一系统较为便捷，读者可以通过服务系统的检索功能查找自己所需要的相关书籍信息。这些软硬件设备的建设，是以实现读者的价值为根本目标的，同时也为读者提供了更大的便利，使得读者在远程就能检索到有用的知识信息。值得一提的是，在图书馆建设方面，用科学发展观指导图书馆管理工作，是实现以“读者”为本的有效对策，能够最大程度上的优化图书馆的管理流程，最终为读者提供最优质的服务。

三、结语

综上所述，我们不难发现，图书馆在与现代化读书媒介竞争的今天，加强图书馆的管理成为了提高其核心竞争力的重要措施。目前，很多图书馆在管理上存在着一定的问题，应当引起相关工作者的高度重视，应当充分的意识到，各项改革与管理的措施只有以读者为本，才能不断的优化图书馆管理的流程，进而实现图书馆管理的最大价值，给予人们丰富的文化宝库资源，以及为读者提供更多的精神享受空间。具体来说，从图书馆的角度来看，首先应当对图书馆的相关工作人员做好培训与教育工作，努力引导工作人员树立起良好的服务理念，始终做到以“读者”为本。其次，在具体的实际工作中，应当以读者需求为本，做好相关的开支管理工作；以读者便利为目标，做好书籍的现代化管理工作；以读者的人文关怀为导向，做好书籍的使用工作；以实现读者的价值为根本，树立可持续的图书馆发展观。图书馆只有做好相关方面的工作，从实际情况出发，制定出长远的发展规划，并且与新的管理理念有机结合，深入的分析服务对象以及管理内涵，进而改进管理策略，最终才能不断的优化图书馆的管理流程，使得图书馆能够更好的为读者服务，实现其最大的传播知识价值。

参考文献

[1]卢立霞.以读者为本的图书馆管理模式探究[J].办公室业务，2016（19）.

[2]李彦秋.浅析以读者为本理念下的图书馆管理流程优化[J].中国职工教育，2014（14）.

[3]吕阳洋.基于读者为本的图书馆管理流程优化策略探究[J].黑河学刊，2015（04）.