观点

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阿里首席战略官曾鸣：“精准”是未来商业的核心

谷歌、阿里巴巴、Uber为什么这么值钱? 因为精准。精准广告、精准零售、精准交通，现在最时髦的是精准医疗了。虽然有点被用滥了，但仔细想想，这个词的确抓住了未来商业的本质。

谷歌是人类历史上第一个大数据驱动的精准服务商。存在了一百多年的传统广告，其效率是没法准确评估的，而谷歌的精准广告是广告投放模式的革命。在谷歌上输入某个关键词的用户，肯定是相关领域的潜在客户。通过关键词匹配发展出了非常精准的广告。这个广告模式相对于传统广告模式有两个根本性颠覆：

第一，根据效果付费。没人点击，不收钱，它是事后收费。

第二，价格是实时在线决定，市场竞价。传统广告事先讲好价格，而互联网上搜索这个关键词，你愿意出多少钱，别人愿意出多少钱，下一秒钟闪现谁的广告，由相关性、出价高低等很多因子根据算法来实时决定。

其中最根本的商业变化是什么? 过去企业做广告，类似固定资产投入，投放后产生收入的周期非常长，而且不精准。但采用精准广告模式之后，广告基本上变成了可变成本。投100元还是1万元合适，可以算得很清楚，这就是精准广告模式。市值5000亿美元的谷歌，说穿了只干一件事情——卖广告。全世界的线下广告都往线上转，线上的广告都往谷歌转，这就是精准带来的商业价值。

战略管理有什么用？

当我们尽力预测未来趋势的时候，我们通过各种各样的行动预测即将发生改变的事情，我们的预测将直接影响决策。这是战略管理的方法，预测的重要性不言而喻。

我们建立了常设的工作小组，根据未来趋势进行战略规划，与咨询公司等多方面进行深入的沟通，参加活动与同行交流等，我们在努力弄清楚世界和行业未来将向何处去。我们仔细考量未来的趋势对我们意味着什么，仔细考量在未来何以立足。

葛定昆：走出多元化战略的误区

因为不具备进行多元化经营的条件，大多数企业不能有效地受益于多元化经营。主营业务与企业的多元化经营息息相关，多元化并不是企业避免竞争、改善绩效的法宝；相反，多元化经营是企业做好主营业务后发展的结果，一个强大的主营业务是企业多元化经营的起点和基础。

检验一个企业是否做好了自己的主营业务的指标有很多，既可以从与竞争对手比较中得出答案，也可以从企业内部分析中获得。

初创企业如何获得成功？

首先要了解这个市场。第二大支柱是产品。你必须确保在不断地创新，不断思考如何完善你的产品，并将它推向市场，推向用户，解决用户的具体痛点。第三个支柱是文化。这一点非常重要，特别是处在运营岗位的领导者。最后，步入初创公司的世界需要勇气。也许会经历起伏波折，但当你做对事情，你就会变得独一无二，所有人会在一瞬间知道你的成就。

无论商业帝国多庞大，终将不敌爱与仁慈

我会每天问自己，我们的战略、决策是否能够让我们的顾客、伙伴真正地骄傲。如果这是一个短期的决策，它能够给我们带来更多的金钱，却不会让我们的伙伴和顾客感到自豪，毫无疑问这就是一个错误的决策。

仁慈、怜悯心、人文精神、爱，这些词汇也许不常在商学院的教科书里出现。但是这恰恰是我们打造一个长期、持久、繁荣的企业的基石。

生鲜电商如何打造用户的刚需？

在店里吃帝王蟹和三文鱼不是刚需，在家做饭，回家吃饭才是普通家庭的生活常态，每天都要吃的东西才是刚需品！下班后菜场已关门，进了菜场不知道买什么，买菜、洗、切、配花的时间比炒菜加吃饭还要长，天天去餐馆太贵，每天叫外卖不健康，这才是消费者的痛点！

生鲜电商要为消费者解决痛点，才能创造价值。提供刚需品，才能让消费者高频购买。有刚需的用户关心的是品类、价格、品质、方便，生鲜电商必须同时满足这四点，缺一不可。

上门服务的未来究竟在哪儿？

到底哪些业务适合上门服务，现在已经看得很明显了。一个是必须到家做的那一类服务。另一个是有非常刚性高频的需求。对于可到家可到店的项目，刘强东曾提到过用户体验、成本、效率的三角关系。首先要看用户口碑，到底是到店好还是到家好，还要看成本能不能被覆盖，效率能不能提高，把这三角搭起来才能把上门做好。创业者要回归创业的本质、初心，才能探寻到路在何方。

母婴产业不是“风口”产业，而是常青产业

从产业生命周期角度看，母婴产业更倾向于常青产业，相当于其他产业(成长期-成熟期-衰退期)生命周期而言，常青产业的产业生命周期波动较小，支撑其长期处于成长与成熟期的是家庭收入增加后，引致型消费更愿意投在子女养育消费上，母婴人群在服装、食品、药品、教育等方面的消费属于刚性需求，为市场提供了持久动力。这一特征决定了母婴产业不是速生速灭的“快闪”产业，而是持续投资、长期回报的产业。

早幼教领域未来发展趋势

母婴平台与早幼教平台融合发展：母婴平台凭借自身大体量精准的父母用户，开发早教业务将家长用户大规模迁移，通过线上与线下的融合，打通孕产、电商、亲子娱乐、教育全渠道，整合连接全产业链生态将是未来趋势。

IP+衍生品将贯穿早幼教产品的产业链，包括上游的内容生产、下游的渠道销售、衍生品动画片等。早幼教领域未来的市场前景，不可小觑。

社区电商零售市场迫切需要“社区新零售”这个市场概念

新零售的核心要素就是线上与线下在整个零售业态各环节中的融合发展，而各社区电商零售公司一直以来都在做这个事情。举个例子，顺丰优选门店（原嘿客、顺丰家）主要是尝试从线下门店反向走到线上市场，那你说顺丰优选门店是社区电商项目呢？还是社区传统零售项目？这存在一个认知上的混淆，而用社区新零售完全可以一言蔽之。

再看，京东到家是专注于利用线上为一些商超、烘焙、鲜花、药店等终端零售店来拓展社区消费市场，在其业务模式中既包含线上部分，也在为线下门店提供服务，单纯地将京东到家完全归纳为社区电商并不够准确，因为还有一种接近传统电商的社区电商形式几乎与线下门店没有关系，而用社区新零售则可以更全面的概括京东到家整个运作模式。

论述社区新零售不是为了炒作概念，而是为了让外界市场能够更全面的理解并认可社区电商零售的全新含义，因为除了京东到家、顺丰优选、爱鲜蜂这类知名的公司之外，还有诸多在社区电商零售市场寻找机会的创业公司，他们才更加需要一个容易被理解的市场概念。

在阿里的带动下有新零售作为基础，社区新零售这个概念，上到投资人，中间媒体人，下到消费者都能较为容易理解并接受，而在有了这个共识之后，甚至可以替换掉之前已经被炒烂掉的O2O概念，把“O2O社区电商”改成“社区新零售”来描述所从事的事业。