用思想工作助力绩效考核

闫斌

绩效考核，在促进员工积极性及保证企业战略落地等方面都有着积极的作用。在企业人力资源管理过程中，员工个人行为的改进、个人能力的提高往往依赖于绩效考核的最终结果，也影响到员工薪酬的发放及职务的晋升。同时，对于更高目标的追求也是激发着一个企业的动力。因此，建立一个完善的绩效考核系统，不仅能够充分调动企业员工的积极性，而且能促使员工优化自我行为，保证企业目标的实现。其中，思想政治工作作为影响企业绩效考核是否行之有效的因素之一，已经变得越来越重要。笔者认为，企业绩效考核工作要想借好思想政治工作之力，应从以下几个方面入手：

统一思想认识，共同发力

一个企业的绩效考核效果如何，一方面取决于考核体系是否科学严谨，另一方面取决于管理者的工作态度、工作能力与责任心是否良好。由于绩效考核工作的特殊性，企业各级管理人员必须统一认识，中高层管理者要深刻认识到绩效考核工作的重要性及实施绩效考核的必要性，而在具体实施过程中，由于绩效考核工作涉及到员工的切身利益，所以基层管理者或多或少都有畏难心态，如怕惹事、不想得罪人、感到工作吃力不讨好等等。上级管理者应该积极做好基层管理者的思想工作，为他们建立强有力的后盾，消除一切思想顾虑，放下思想包袱，解决工作中的难题，让大家全身心地投入到工作中。对于普通员工，企业管理者应该积极地做好政策宣贯，让大家能够充分了解该项工作的相关原则与具体步骤，从而给予积极配合。

做好任务分解，积极动员

绩效管理的难点之一就是如何分解目标。绩效管理的每个目标都需要层层分解，从公司战略到高层管理目标，从中层管理者再到员工任务和工作，管理目标逐步从高处落实到低处。对于难于分解的目标，如果是非量化目标，可以把它转化为策略，通过做一些具体事情来实现，而且这些具体事情是可以衡量的。战略规划与执行表是分解目标的工具，工具之外，最重要的是对人的理解，因此目标分解过程，一定要上下级参与和沟通，而不是简单地分派任务。为此，管理者需要在掌握目标分解能力和技巧的同时，做好思想政治工作，积极动员广大员工。

任务分解主要分以下几个步骤，首先由管理者综述公司目标并讨论其重要性，接着向员工介绍基于公司战略目标而设定的所在部门目标，之后征询员工对于这些目标的意见及建议，在确定无异议后，部门目标进一步分解为个人目标，继续征求员工对于个人目标的意见及建议，管理者阐明分解理由，并对分歧问题进行商讨，最终达成一致意见。完成统一目标后，就要把实现目标所采取的任务确定下来，落实到表格上，由员工签字。最后，由管理者对大家进行动员。

重视绩效面谈，做好反馈

绩效面谈是绩效考核不可缺少的环节之一，因为面谈本身就是做思想政治工作的過程，是上级与下级充分交流、双向沟通的过程，是及时表扬、激励的过程，也是提出批评、寻找差距、分析原因、及时整改的过程。面谈者实质上就是一名思想政治工作者，此时其不仅要有良好的业务素质，同时还要具有良好的思想政治工作素质。绩效考核的反馈作为绩效面谈的最终环节是绩效考核主体与员工之间针对绩效考核所涉及的方面而进行的沟通，是企业各级领导阐明管理思路、想法、调动员工积极性的必要手段。绩效反馈面谈既是考核的最终环节，同时也是整个绩效考核实施过程中最为重要的环节。反馈的主要目的是通过绩效考核的结果对员工的优势、长处给予表扬，指出员工存在的不足并给予指导，帮助员工不断完善自己，改进绩效，实现自我提升与不断发展。但是在实际操作过程中管理者要想有效地提出批评是很困难的。因为不恰当的批评会让员工变得具有防卫性，通过各种渠道、方式来保护自己，这样就会直接影响反馈的效果。

畅通申诉渠道，消除矛盾

绩效考核涉及到对团队和员工的绩效评价与经济利益，是比较敏感的问题，过程中出现各种问题在所难免，所以建立畅通的申诉渠道必不可少。无论其理由合理与否，管理者都要接受他们的宣泄，听取他们的意见，认真分析问题的实质，对症下药，做耐心细致的思想工作，化消极因素为积极因素，这本身就是思想政治工作的一种方式，也是各级管理者工作能力的重要体现。作为员工申诉的载体，绩效考核管理委员会也应该分工明确，任务清晰，本着公平、公正、公开的原则诚心为广大员工做好服务，为企业绩效考核工作把好关。

（作者单位：中国电子信息产业集团有限公司）

（责任编辑：胡 正）