新媒体语境下的高职院校教师胜任力指标体系构建及应用

池静

摘要：通过应用特尔菲法与行為事件访谈法成功构建出一套新媒体语境下的高职院校教师胜任力指标体系。该指标体系中包含了持续性自我学习创新、沟通与合作、动机与价值以及质量关注与监控4个维度的总计16项指标。同时，该体系关注教师的核心特质，符合新媒体语境的特点，具有可操作性，有利于高职院校的师资队伍建设。

关键词：新媒体语境；高职院校；教师胜任力指标体系

中图分类号：G715文献标志码：A文章编号：10017836（2017）07005603

进入21世纪，随着网络、智能手机等新兴通讯、交流、社交手段的高速发展以及微博、微信等信息分享、社交平台的推陈出新，将社会带入了新媒体语境。在新时期新媒体语境中，媒体与商业模式及教育领域都随着人们地位感与地域性的逐渐减弱以及参与性、互动性和聚集性等特点的增强也迎来了较大的变革。同样的，新媒体语境下，对教师胜任力（Teaching competencies）提出了更高的要求。本文旨在构建新媒体语境环境下高等职业教育教师的胜任力模型，首先其不仅实现了胜任力理论研究的有效丰富；其次，在促进专业教师队伍的培养与提升教师整体素质等方面也发挥出了积极的作用，进而也有效地推动了我国教育事业的进一步发展。

一、国内外研究现状述评

有关管理者的胜任力研究在国外始于20世纪70年代哈佛大学教授麦克莱兰发表的《测量胜任力而非智力》，胜任力理论迅速在西方国家形成研究热点和应用热潮；在该胜任力理论体系中，最为突出的一项改革就是针对传统模式下的“人”的测试方法与评价方法的改进，从而使其更好地适应当代社会快速发展对人力资源带来的诸多新要求。胜任力[1]是一种能够进行测量的，同时个体与岗位存在紧密联系的，而且也能够对其绩效进行揭示的一种特质；其主要涵盖了相应的知识、素养、才能以及态度等多项内容；而胜任力模型所研究的主要也就是个体在担任某一岗位时所具备的胜任力总和。现阶段，关于教师胜任力方面的研究多数是以构建模型为主，其进行研究的主要目的也是为了能够准确地构建出一套胜任力清晰的内涵，进而也为后期教师胜任力的评价工作提供一套科学可靠的理论基础。此外，通过大量的实践研究，Danielson等人首次提出了教师胜任力特征模型的包括教师的环境监控、计划准备、专业责任、教学在内的4个维度内容；同期在澳大利亚维多利亚州独立学校协会的一项调查中也明确地将教师胜任力界定为一种多因素模型结构，其中明确指出：这一模型结构总计涵盖了人际关系建立、适应性、沟通能力、计划组织、发展友谊、工作标准、辅导、专业知识等在内的15项具体因素，上述诸多因素对于教学工作的顺利实施也都发挥出了至关重要的作用；再次，Grobler和Bisschoff等人针对教师胜任特征，通过应用结构化问卷法进行了分析，具体分析了包括教师合作能力、学习环境、教学基础、教学有效性等在内的8大理论层面要素内容，通过分析研究最后得出了写作胜任力与教育胜任力二因素模型。在国外的相关研究中，普遍存在这样一种观点，即：教师胜任力模型主要包括了业务能力全面、学历高、发展能力强等。与之相比，胜任力在我国的研究是21世纪以来的事，尽管近几年这方面的研究多了起来，但总体而言，与西方国家相比，我们的研究还是比较零散的，研究成果也很有限，对研究成果的实际运用就更少了。我国对于教师胜任力的研究主要侧重的也仅为教师的素质、能力、特质以及教师评价等方面，通过一定的研究实践，也都取得一定的成果。其中，首都师范大学的李英武教授等人通过研究指出：“中小学教师的胜任力主要包括了教师的教学胜任力、管理胜任力以及动机调节和情感道德特征等。”信阳师范学院的李月辉则认为：“教师的职业文化素质主要包括以下五大素质，即：健康身体素质、职业心理素质、职业道德素质以及职业文化素质和职业能力素质，同时还划分为了具体的12个层次和总计30个的二级基本因素。”总体而言，在我国的诸多关于教师胜任力的研究中，主要还是将其划分为4个维度，即教师的包含教学手法与表现技巧等在内的教学胜任力、科学胜任力、组织胜任力以及知识胜任力。

二、新媒体语境视野下师生教学方式和内容的变化

所谓“新媒体语境”[2]，其所指的也是一种针对传统媒体时代或现实世界的相对化语境，其体现出的就是在“虚拟性”环境中的“人的主观能动性”与“人处于其中的关系状态”。新媒体语境时代，在网络、手机环境下成长起来的新一代学生，其学习方式和内容都面对巨大变革。

一方面，在受教育者角度，新媒体的大量运用使得泛在学习（ULearning）模式越来越成为重要的学习模式。新媒体语境下，学生的学习突破了传统学习模式中时间和空间的限制，借助相应的信息技术便可以通过任何智能移动终端为学生进行一种任何地点和任何时间的学习。区别于学生在传统课堂上进行的学习，泛在学习在本质上突出了以人为本的教育理念，学生也都可以结合自己的实际需求进行学习信息和资料的随时获取，实现了学习的多样化，其更是一种在学习需求基础上进行的自我导向过程。随着新媒体语境下受教育者思维和行为习惯的转变，大中专院校学生“已形成了与新媒体相适应的学习思维、学习方式”，接受大量信息，思考更为深刻、灵活、创新和批判。

另一方面，在教育者角度，新媒体语境与传统语境下的教育工作最大的变化，是教育者话语权的改变和失落。而所谓“话语权”，所指的就是人们为了表达自己的情感思想，而通过与人交际来获得一种说话的权利。话语权有着突出的认为感情色彩和社会政治色彩以及官方权威色彩等。对应的在当代教育领域教师的话语权指的也就是在教师引导和控制教学实施的过程中所享有的一种课堂话语权利及对课堂话语的掌控权利。在当今新媒体环境下，教育者话语权的失落和改变主要来源于此：

1传统课堂教学内容与新媒体时代特征格格不入。新媒体时代被称为“信息爆炸”的时代，在“零准入”条件下，源自于网络与各类社交媒体的海量信息充斥在人们周围，促使人们的认知维度也得到显著的拓展与提升，学生成为主动的“选择者”；而与新媒体时代格格不入的是，课堂教学的信息具有一定的稳定性、单一性和滞后性，无法赋予学生“新、快”之感，对学生吸引力下降。

2传统课堂传播模式需吻合新媒体时代特征。新媒体与传统的信息单向传播方式不同，它属于一种互动双向式的信息传播模式[3]；在这一模式中，所有人都享有平等的发言权，能够借助应有的媒体并以各自的方式来表达自己的想法，而且任何人都可以通过自己的言论来影响他人。传统教学中要适应新媒体语境下的传播模式，首先也就需要转变自身的传播模式，实现“单一化”向“双向互动化”的转变，并从之前的课堂控制角色转变为课堂导向角色，要不仅引导学生进行思考、讨论，还要能够对学生进行“引导性评价”而非“判断性评价”。

3教师话语能力需跟上新媒体时代要求。在新媒体时代，学生会主动选择他们心目中的“权威”，这种权威不仅是在专业知识掌握，也是在教学方式上教师个人魅力更强的体现，教师利用强大的个人魅力让课堂教学在个人的控制中进行，弱化“强制性”，强化“自觉性”。

鉴于以上情况，新媒体语境下，对教师胜任力（Teaching competencies）提出了更高的要求。

三、新媒体语境下的高职院校师资胜任力模型

（一）研究设计

新媒体语境下的高职院校师资胜任力需要通过科学的研究，本文的研究设计为：先基于行为事件访谈法初步构建新媒体语境下的师资胜任力模型，其中，行为事件访谈法是国际上最常用的构建胜任力模型的方法；其后，运用德尔菲法征询专家意见，完善指标体系建构。

1以行为事件访谈法初步构建指标体系

行为事件访谈法[4]是一种具有高度开放式特点的回顾式探索技术，同时也是一种揭示胜任特征的主要工具。该方法在实施过程中主要以目标岗位人员为访谈对象，针对访谈对象在任职期间所完成和未完成的事件描述通过深入访谈进行收集，从而成功挖掘出对目标岗位人员绩效存在影响的系列因素；而后对所收集到的相关事件描述进行汇总和分析等处理；接着又针对不同的被访谈群体进行对比分析，从而获得一套精准的目标岗位核心素质。具体而言就是询问被访谈人员回顾上一年来自己感觉做过的最有成就或最受打击的具体事例。在同被访谈人员进行访谈过程中，主要应用的STAR式访问方法进行提问。所谓STAR访问主要指的就是：S指情境，T指具体的任务，A指人的行为，R指结果。该方式的访问主要就是请被访问人员回顾一典型工作事件，并对该事件发生的具体情境、工作任务、当事人当时的感受、为完成这一任务所付出的努力与克服的困难以及最后所达到的结果进行详细的阐述。待被访谈人阐述完毕之后，研究人员再针对所获取的信息进行分析，并从中对被访谈人员的胜任力特征进行提炼，最终完成胜任力指标体系的构建。

在本次研究过程中，笔者邀请到了总计20名的高职院校优秀教师，应用上述方法引导其回顾了自己在任职期间所发生的成功事例与失败事例各3件。同时，在针对被访谈人行为事件访谈的基础上，又结合相关的文献资料及理论，逐步地完成了一套包含4个维度与16个指标的高校教师胜任力指标体系。这套体系中所包含的4个维度分别为：动机与价值观、沟通合作、持续性的自我学习与创新、质量关注与监控；其中动力与价值观主要指的就是教师所具有的一种能够做好教学工作的动力与良好的价值观，能从工作中获得成就感和满足感，并以学习者为中心，以满足学习者能力提高为己任；持续性学习与创新是指教师具有持续性自我学习的意识和能力，能制定适合自身的专业发展规划，在工作中善于反思和总结，能够不断探索新的方法解决问题；沟通合作主要指教师能尊重、激励学生，能站在他人的角度考虑问题，具有一定的人际交往能力和沟通交流能力，并能协调学生之间的关系；质量关注与监控主要指教师能把人才培养与社会需求联系起来，了解行业发展，在教学中做到理论联系实践，从实践中来，到实践中去。

2以德尔菲法征询专家意见，完善指标体系构建

使用在教育评价指标体系构建中，常用的有效方法——德尔菲法（Delphi method）。也就是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家成员之间不发生横向联系，以集中问卷调查的形式来填写被访谈人的共识，并对各方意见进行搜集，最终得到各方都较认可的结果。

在此研究阶段，我们特诚邀10名来自不同高等教育领域同时具有不同学科背景的专家，在每一轮的意见征询中我们都向其发出了上述所形成的高职院校教师胜任力指标体系调查问卷，请他们对上述4 个维度16个指标的教师胜任力指标体系进行评估。同时，专家对该指标体系中所存在的不足提出整改建议；而后研究人员通过对第一轮专家所提出的整改建议进行搜集，并按照所提建议进行修改。如此反复几轮。在实际操作中，在第二轮的问卷调查中，显示各专家的意见趋于稳定，对此我们特对第二轮调查时80%专家所认为的一些“重要”和“极重要”的指标进行了保留，由此逐渐形成一套新媒体语境下的高职院校教师胜任力模型。

（二）新媒体语境下的高职院校师资胜任力模型

新媒体语境下的高职院校师资胜任力指标体系

维度指标动机与

价值观以学习者为中心对工作具有责任感和使命感，敬业工作、积极进取能将工作与个人发展相结合在工作中获得满足感和成就感持續性

自我学

习与创

新有意识地根据专业发展需要，不断学习各种知识和技能，掌握一些技术手段和工具能对教学情况进行反思，不断提高教学水平和效果不断关注学科发展的前沿动态，积极探索教学改革能够开放包容地看待不同学术观点，不受权威和经验束缚沟通

合作具有一定的人际沟通能力能敏感地体察到学生的各种需求和问题，特别是专业发展上的能融入团队工作尊重学生和同事质量关

注与监

控在人才培养中能密切关注社会需求了解行业发展，在教学中理论联系实践了解相关行业发展状况，具有一定的行业实践经验，能够成为学生和行业间的桥梁关注学生培养质量，注重研究的社会意义和应用价值我们运用行为事件访谈、德尔菲法等研究方法构建了新媒体语境下的高职院校师资胜任力指标体系。同之前传统的教师胜任力模型相比，该体系主要包括了以下特点：

1更注重一个教师具有的内在特质，如教师具有的稳定的价值观，能对自己的教学不断地进行反思、完善，不断学习新知识，了解行业发展动态等。

2充分理解新媒体语境下学生与教师双方的变化和特征，有效区分教师的高工作绩效和低工作绩效，以此确定优秀教师的核心关键特质。

3所构建的新媒体语境下的师资胜任力指标体系简明直观，具有可操作性。同时，该指标体系还能够帮助教师完成自我评价，并以此作为教师自身后期的专业发展方向和依据。

四、新媒体语境下的高职院校教师胜任力现状及对策根据新媒体语境下的师资胜任力指标體系，研究团队针对若干高职院校部分教师进行了胜任力测评，反映出一些共性特征。

1思维定式严重，需导入跨界思维。在我们的问卷中反映出这样的问题，许多教师在信息的获取上反而不如学生，因此也就无法在教学过程中给予学生新奇的体验；再加之教学方法与教学内容的落后，也无法很好地调动起学生的学习积极性。

2弱化角色威权，强化个人魅力。自古以来，教师就是课堂中的“权威”，拥有“制度性话语权”。但新媒体语境下，人人都可以成为“网红”，学生不再迷信角色威权，而更青睐于个人魅力。

3打破单向模式，促进信息交互。新媒体语境下要求的教师胜任力评价，同以往传统的“传播者—接受者”路径不同，其所提倡的更是一种双向互动及包含知识、技能、情感交流在内的深层次交流。

新媒体语境下，学生的思维方式和学习方式发生了极为深刻的转变，教师需要及时理解和把握这种转变；同时尽量多地去应用一种更为宽广的视野与跨界思维以及更高的思想素养，借助更深层次的生活体验收集与信息整合，采用时代最前沿的信息来辅助开展相应的教学工作；强化个人魅力，成为学生主动选择的“权威”；从单纯的“教授者”更多地成为“引导者”，引导学生进入信息交互，并对学生进行“引导性评价”，也就是突出学生进步方向的评价而非“判断性评价”。也就是说，以新媒体语境下的高职院校师资胜任力指标体系为依据，不断调整自身的核心素质，探寻更为专业发展的依据和方向；另一方面，学校应该加强引导和指导，在新媒体语境下的高职院校师资胜任力指标体系框架下，为教师提供良好的发展条件与平台，促进教学相长。

参考文献：

[1]王益宇.应用型高校教师胜任力指标体系构建的研究[J].教育评论，2014（6）.

[2]Mc Clelland D.C.Testing for Competence Rather Than “Intelligence”[J].American Psuchologist， 1973，28（1）：1—4.

[3]李茂华.高校教师胜任力研究[D].西安：陕西师范大学，2009.

[4]王益宇.应用型高校教师胜任力指标体系构建的研究[J].教育评论，2014（6）.

（责任编辑：侯秀梅）2017年7月第36卷第7期黑龙江教育学院学报Journal of Heilongjiang College of EducationJul.2017Vol.36 No.7