民宿形式新表达探索与思考

武钾赢

摘 要：民宿，间接地提供了一个无形的信息平台，是外来旅人与一个地方接触最深刻、透彻的场所。认识一家民宿可以有效帮助旅客认识一个地方的文化与习俗，认识一片乡野的质朴与纯真，或者认识一座城市人们生活的缩影。一张床的住宿形式俨然不是民宿所要呈现给我们的。家具作为民宿空间的重要构成，是一种直接有效的家具体验行为，亦是一种新型的营销模式。作者着重从品牌家具的体验、营销与民宿空间三个方面来寻找契机与接合点，通过民宿有利于升华“家具体验链”，营造家具展示环境的体验氛围与购买行为，同时提升民宿空间格调与深层次含义。

关键词：民宿 品牌家具 体验 营销

一、民宿的定义及特征

1.民宿的定义

民宿：以家庭作为经营主体与单位，借力于当地自然资源、历史资源、人文资源，充分利用家庭空闲房间，提供给异乡旅客住宿处所。潮流民宿：潮宿，是指精选后的民宿，具有品牌、管理、服务的特点。与一般的旅馆或酒店有所不同，民宿大多没有高级酒店那般奢华的配备及设施，但它在乡村旅游从一片原属于低度发展的行业中，创造出另一番欣欣向荣的景象时，让旅客与主人零距离接触、深入交流互动、体验一种原真性的文化与生活方式，近几年十分受人追捧。

2.民宿的特征

民宿本质上属于住宿接待业的一种经营形式，提供住宿服务是其基本功能之一，因此具有一般住宿产品的共同特点：商品无储存性、短期供给无弹性、地理位置上的限制性、季节波动性等。

（1）建筑体量小，同时由民宿业者自行经营形式决定其规模较小（以“个”位数为计算单位），针对小众市场，但灵活性可使其获得更大范围的经济提升；

（2）营业份额小，便于提供给旅客与主人零距离接触、深入交流互动的机会；

（3）作为地域文化的载体之一，强调对本土文化和生活的体验以及“家”的亲切感。

（4）民宿主人多为艺术家、设计师、建筑师、投资人、旅游达人、酒店管理者。民宿是住宿又不仅是住宿，作为一个带着屋主的生活方式和情怀的载体，给旅客安静、放松、思考、回归的旅途体验。

二、家具环境对心理及行为的影响

家具作为空间与使用者联系的中间纽带，是环境产生价值的关键所在。在家具与空间、人的互动发展中，自然会将空间的多种属性汇聚一身。

1.家具的空间概念

家具作为人居环境的重要组成，为室内空间带来功能的同时，亦是一种秩序与形式美感。作为产品，家具空间具有双重属性，即：

（1）物质属性——合理组织空间、明确空间使用性质。

（2）精神属性——通过家具自身功能、形式带动人们精神上的愉悦、慰藉心灵，营造氛围。

2.家具环境对人们心理及行为的影响

环境是对事物存在的一种肯定，事物在特定的地方会形成不同的环境，事物将其本身的信息作为一种外界因素，并逐一展现出来。人的环境和产品的环境是环境的两种形式：围绕人形成的环境是人的环境。顾名思义围绕产品形成的环境就是产品环境。就家具环境而言，家具围合成的空间即形成了家具的环境。

家具环境通常会与使用者的心理及行为模式产生密切联系。家具作为一种内部空间环境，在具有心理影响的同时还有行为的影响。

（1）家具环境对体验者的心理影响

家具体验者往往会依据产品的材质、色彩、风格、装饰细节等形态因素所传递的信息做出评价。通过这些信息在潜意识中的汇总分析得出是否是自己满意并喜欢的家具，是否是可以与之产生心理共鸣的家具，从而激发客户的体验满足及购买渴望。

（2）家具环境对体验者的行为影响

家具环境为体验者行为模式提供可能，体验行为会对家具本身及环境做出相应的回馈。民宿与品牌家具体验、营销的结合为顾客体验行为的开展提供了环境，同时对使用者的行为起到延伸与恰如其分的引導，是一种极其微妙的营销体验与策略。

三、民宿与品牌家具体验相结合的营销模式

家具营销已经脱离单纯的产品和服务本身，顾客消费行为的产生更多的是依靠自身的“通感”体验和心灵共鸣。巨大的销售压力来自顾客对产品需求的转变，体验式营销因体验消费时代而生。

1.家具零售的体验式营销

彼得·杜拉克写道：“做生意的目的只有一个：创造顾客。”同样，营销的目的也只有一个：创造有价值的顾客体验。“宜家”作为一家瑞典的家具公司，在大多家具零售业还处于传统营销模式时，已经依靠考虑交互销售而生存并发展的，宜家的销售模式为典型的体验式营销：家居卖场+购物商场。

宜家（官方微信：ikea-cn）把互联网当成新的渠道，只作宣传，不做交易；力求打造情景化的购物体验。步入宜家卖场后便会发现“宜家”将实体店购物体验表现到了极致，用“购物嘉年华”来形容毫不夸张。消费者进入“宜家”如同进入了家的世界，采购过程如同寻宝一样轻松有趣，亦可享受独立自由的采购体验。

“IKEA FAMILY”，这种会员俱乐部形式无疑是宜家营销的核心。透明式营销、用户主动体验、人性化的购物环境是宜家产品销售的显著特征。

2.家具体验式销售的特点

（1）注重客户体验需求，将人类生活方式与品牌家具体验相连，引诱顾客主动体验，进而完成产品的购买行为。

（2）透明式营销，考虑顾客群体实际消费情况，将顾客的采购行为认为是理性的，而非一时冲动。

3.民宿与品牌家具体验营销结合的形式表达

台湾玩味旅舍是民宿与品牌家具体验营销结合形式的典范。设计师和媒体出身的屋主Daniel和Grace，将民宿表达与品牌家具体验、营销巧妙结合在了一起。与普通的旅舍不同，玩味旅舍除了拥有五间各具特色客房，亦是一处品牌家具体验馆。客房内摆放、陈列的品牌家具都是由台湾本土设计师设计制作完成。屋主Daniel和Grace为更好的了解设计作品背后的深层寓意，亲自前往并拜访设计师，进入工厂实地考察，严格挑选入驻玩味的家具品牌，目的只为能把好的作品及灵魂带进玩味。

是住宿亦是展示场所的玩味旅舍客房，清水模的轻工业风格作为背景使产品得到更好的衬托与凸显。认识并了解台湾设计师及其作品与旅客居住体验同时展开。如此一来，住宿体验与家具展示、体验、营销产生关联，旅舍的作为住宿场所的同时，一场别致、有趣的家具交易也慢慢展开。

玩味旅舍里有Maker Movement、MIT、Play Magic Room、Play Tea Room等几个不同房型。主导台湾的“Maker”文化在Maker Movement房型中得到充分展示。感兴趣的旅客，可前往Maker工坊定制相关产品或亲身参与到制作过程。这种体验、营销方式，让异乡旅客在认识手工艺人及作品的同时，亦是在了解当地人的生活方式、了解这个城市。除了陈列客房必备的家具外，房型Play Magic Room还陈列了沙发、茶几、边几、衣架、台灯、吊灯、时钟等物品。民宿带来别样家具体验的同时，亦能让旅客根据个人喜好玩味旅舍的官网上进行产品预定。

玩味旅舍是民宿与品牌家具体验结合的新型表达形式的案例之一。除满足基本的住宿功能外，更多的是帮异乡旅客近距离、直观、透彻地了解当地的习俗与风土文化。别样的家具体验方式将巧妙的牵动顾客的订购行为，从而能够带动家具设计与制造、销售行业的快速发展。

Daniel和Grace对玩味旅舍的经营策略为其他民宿及品牌家具提供了很好的借鉴，在民宿发展大好、市场需求量极大的背景下，将品牌家具体验、营销融合在民宿空间的表达形式，即可以提高趣味性与空间质感，又能带动品牌家具销售行业快步发展。

四、结语

在政策引导、城镇化拉动、汽车普及、新消费革命以及投资等多重推手驱动下，我国将迎来全民休闲度假时代，度假人数剧增，住宿业市场需求量极大。相关数据显示在未来10年，乡村游作为一种新的生活方式将吸引20亿人次旅客汇聚乡村，百分之五十的旅客将由民宿接待。在生活不被温饱、舒适所困扰，商品作为一种“符号化”象征的时代，购买行为的产生多是因为除商品之外又附加在商品上的象征意义。能够参与其中，并能与自己生活融合在一起的家具产品更能激发顾客的心灵共鸣及购买欲望。与品牌家具体验、营销相结合的新型民宿表达形式，能夠很好的激发旅客对产品体验与购买的渴望，这将决定它在未来市场上的巨大潜力及成功的可能。更好的体现小民宿，家具体验营销大世界。

参考文献：

[1]赵洪.现代家具与建筑空间[D].重庆大学，2008.

[2]殷卉.家具零售的体验式销售[J].企业研究，2004.

[3]姚尧.家具在室内设计中的心理及行为影响研究[D].吉林建筑大学，2014.

作者单位：郑州成功财经学院