浅谈“服务型”军校管理文化建设

黄常亮　彭超　王欢

摘要：随着我国经济的高速发展，使我国政府提出了服务型政府的理念，并在此基础上，又促使服务型军校管理文化建设理论的提出，现阶段，我国的服务型军校管理文化正在发展与探索阶段，在实际运行中，还存在很多的问题。

关键词：服务型 军校管理 管理文化

引言

目前，我国正在大范围开展校园文化建设，但在校园管理文化建设方面却少有涉及，只提出过人性化管理，但具体政策和要求并没有说明，而一个学校要想得到较快发展，必须有一套先进的管理理念，以此提高校园管理文化建设，使学校得到较快发展。

一、服务型军校管理文化建设现状

（一）缺少服务意识。大多数的军校管理人员并没有形成很好的服务意识，在进行服务型军校管理文化建设时，管理人员通常都是口头落实，没有实际的行动，平时总以领导的身份与学员或教员进行沟通，脱离了群众队伍，对服务型军校管理文化的建设情况不做调查，不去了解，使其自然发展，使管理人员不清楚服务工作和业务要求，没有形成良好的服务体系，当需要服务时，往往不知所措，相互推诿，工作效率低。

（二）服务对象模糊。军校管理人员不清楚谁是服务对象，导致在进行工作时，要么只对军校的教职人员进行服务，要么只对军校学员进行服务，甚至都不服务，在进行服务型军校管理文化建设时，要想使服务体系快速发展，就需要学校管理人员明确服务对象，既对教职员工进行服务，又要对学员进行服务，一方面可以提高教职员工的自身素质，提高教学水平，另一方解决学员的现实问题，使学员可以全身心投入学习当中，提高学习效率，完善服务型军校管理文化建设。

（三）服务业务存在偏差。由于我国服务型军校管理文化正处于建设阶段，还并未形成固定的理论以及实践案例，因此，校方只能主动摸索进行，就会出现一系列问题，比如，学校管理人员考虑学员的学习压力，进行一些大型的活动或晚会，期间就会有节目演出，再由学员自主出节目，不但使学员缺少了课余休息时间，为了取得好的成绩更是将注意力都放在了演出上，学习效率低，在进行演出后，学生又需要一些時间调整，严重影响教学效率。

二、服务型军校管理文化建设措施

（一）增强管理人员服务意识。服务型军校管理文化的服务理念是，学校领导和管理人员是服务者，教职人员与军校学员为服务对象，提高服务意识，比如，对各项服务工作进行明确的分工，并落实奖惩制，对出现问题的环节进行处罚，对服务业务好的人员进行奖励，提高服务人员的工作积极性，对教职人员以及军校学员的服务需求进行有效沟通和调查，积极听取学校基层人员的意见，满足基层人员的服务需求，从而提高服务型军校管理文化的建设水平。

（二）加强教职人员队伍建设。在一定程度上，教职员工的教学水平决定了学校的发展水平，对于军校学员来讲，学校就是传道、受业、解惑的地方，而教职人员则是最关键的部分，需要有丰富的知识和阅历，以及先进的技术为学生传授知识，如果教职人员的教学水平过低，学生不能满足解惑需要，学校的发展会受到严重的阻碍，因此，需要学校的管理人员加强对教职人员的队伍建设强度。

首先，组织相关教职人员统一进行专业培训，提高教员专业技术水平，聘请专业人员进行讲座，提高教员理论水平。其次，完善教职人员基础设施建设以及购买专业设备，提高教员实践能力，从而整体提高教员的专业技术能力，满足教学需要。接着，教职人员主动提高自身素质，即自主学习其他专业知识，丰富自身知识和阅历，转变教学方法，实行因材施教，制定人才培养计划，提高教学水平和教学效率。最后，加强教职人员的整体关联性，由各个专业教员进行集体讨论与备课，对问题进行深入探讨，解决教学中的实际问题，相互借鉴、相互吸收，从而提高教职人员的整体素质建设。

（三）转变军校服务模式。在军校中，无论是教员还是学员，都对学校的发展起着至关重要的作用，因此，学校管理人员更要做好对教员以及学员的服务工作，使教员可以在安全舒适的环境下完成备课与授课，充分实现教员的价值，提高教学效率，对于学员来讲，为学员创造良好的学习氛围和学习环境，合理进行课程安排，使学员可以劳逸结合，鼓励学员自主进行活动，使其有发挥自己潜能的舞台，学校在进行某种活动或举措时，要广泛听取教员以及学员的意见，其举措要反应大多数教员和学员的主体意愿，体现教员和学员最迫切的需求，对有实际困难的学员进行深入沟通和了解，学校应主动为其申请国家助学金等，帮助其完成学业，充分体现军校以人为本的教学理念，促进服务型军校管理文化水平的提高。

（四）完善校园信息化服务体系建设。第一，对教员来说，通过网络信息技术，将教学资源进行有机整合，提高了教员的教学效率以及办公效率，有利于教员教学水平的提高。

第二，对于学员来说，通过建立数字图书馆，使学员可以进行翻阅资料、查看书籍等相关学习活动，并能通过网络与教员进行沟通与互动，一方面可以将不理解的知识点与教员进行沟通，另一方面增加了师生之间的友谊，可以更好的进行学习、工作圈。

第三，对于学校来说，有利于学校对信息数据的存储与分析，通过网络信息数据库，对大量的教学数据进行分类，并对重要的信息进行存储，保证信息的安全性和数据处理的高效性，其次，学校也可以通过网络平台广泛收取教员以及学员的意见，并加以总结和分析，制定正确的服务计划，推动服务型军校管理文化的建设与发展。

结束语：我国服务型军校管理文化建设还存在一定的问题，管理人员没有良好的服务意识，服务水平低等问题阻碍服务型军校管理文化的建设与发展，因此要求学校转变服务意识和管理模式，对教员以及学员服务需求进行深入的调查与研究从而制定正确的服务策略，同时加强教员队伍的建设，提高教学水平和效率，完善信息化校园建设，从而推动服务型军校管理文化的建设与发展。