从容应对崩溃程序

午后

在使用word程序处理工作文档的时候，时常会遭遇“word遇到问题，需要关闭”之类的崩溃提示，即使进行“恢复我的工作并重新启动word”操作，word程序的工作状态还不能恢复正常。

无论是Windows操作系统，还是普通的应用程序，在病毒木马的入侵以及各种错误操作下，很容易发生崩溃瘫痪现象，短时间内往往无法正常工作。对于发生了瘫痪的操作系统，可以通过重新启动并切换到安全模式的方式，尝试进行修复或执行一些比较着急的操作。那么对于出现了崩溃现象的普通应用程序来说，该如何进行快速修复，确保其不能影响重要工作呢？相信下面的内容会给大家带来帮助！

修复崩溃Word

在使用word程序处理工作文档的时候，时常会遭遇“word遇到问题，需要关闭”之类的崩溃提示，即使进行“恢复我的工作并重新启动Word”操作，word程序的工作状态还不能恢复正常。对于这样的崩溃现象，很多时候是由于正在编辑的文档资料遭受到不正常关闭，而在硬盘中遗留下对应文档的临时模板，当新文件导入调用该临时模板时，发生了与当前格式相互冲突的问题，从而造成Word程序不能正常工作。对于这类崩溃现象，我们根本不需要重新安装Word程序，只需要按照下面的操作，就能将该程序恢复正常：

首先打开系统资源管理器窗口，依次单击菜单栏中的“工具”I“文件夹选项”命令，弹出文件夹选项设置框，点击“查看”标签，切换到如图1所示的标签设置页面，先将“显示所有文件和文件夹”选项选中，再将“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”选项前面的勾号取消掉，确认之后就能看到一些office程序不想让用户看到的文件。

其次从系统资源管理器窗口中逐一展开“Documents and Settings”“XXX”（该文件夹名称与安装操作系统时设置的登录账号名有关）“ApplicationData”“Micosoft”“Templates”子文件夹，在对应该文件夹窗口中可能会存在“$Normal”、“Normal”这两个文件，将它们选中并删除，再重新启动Word程序，或许Word程序的工作状态就能被快速恢复正常了。

当然，Word程序与Windows操作系统一样，也支持安全模式功能，将该程序重新启动到安全模式状态，并在该状态下可以很轻松地删除发生冲突的模板文件。只要先用鼠标右键单击Word程序快捷图标，在目标文本框中我们将看到Word程序的详细路径信息，在该信息后面直接添加“/safe”参数，确认之后再双击对应程序快捷图标，就能将Word程序启动到安全模式状态。在该状态下，依次点击文档编辑窗口中的“文件”I“新建”命令，按下新建文档窗口中的“本机上的模板”按钮，切换到模板列表界面，用鼠标右键单击其中的“空白模板”选项，执行右键菜单中的“删除”命令，之后按照常规方法重新启动Word程序，就能解决Word崩溃问题了。

此外，有的Word程序崩溃现象是由于自动运行AutoExec宏引起的，所以在对付这类崩溃现象时，只要用鼠标右键单击Word程序的快捷运行图标，在其后弹出的快捷图标属性框中，将鼠标定位到目标文本框中，在Word程序的详细路径后面添加上“/m”参数，日后再次用鼠标双击Word程序快捷图标时，Word程序就不会自动运行各种宏了，那么由宏运行错误引起的word程序崩溃现象自然也就能避免了。

修复崩溃Excel

Excel程序在工作的过程中，同样也会出现由于新、旧模板文件相互冲突引起的崩溃现象，对于这类崩溃现象，解决方法基本也和word程序相同，只要将空白模板文件删除掉，并重新启动程序即可。

如果上述方法无法解决问题，可以强制对Excel程序执行重新注册操作。在进行这种操作时，先用鼠标右键单击该程序的运行快捷图标，展开快捷图标属性对话框，在对应程序的详细路径后面，直接添加上“/reg serve r”参数，重新启动该程序后，往往就能对受到损坏的Excel程序执行注册修复操作。

当然，无论是Word程序还是Excel程序，当它们在运行过程中发生崩溃现象时，只要重新启动一下对应程序，往往就能看到文档恢复工具栏，选中待恢复的目标文件就能进入文件编辑窗口，再对该文件执行保存操作，可以确保文件内容恢复正常。倘若无法启动office程序或启动omce程序后没有出现文档恢复工具栏时，不妨打开系统资源管理器窗口，进入目标文档文件所在的文件夹窗口，之后依次选择菜单栏中的“工具”“文件夹选项”命令，切换到文件夹选项设置框，点击“查看”标签，选中对应标签页面中的“显示所有文件和文件夹”选项，确认之后找到名称前有“～”前缀的隐藏文件，尝试着用office程序逐一打开它们，或许这样能够恢复受到损坏的文档文件。

对于office2007程序来说，我们还可以利用该程序自带的诊断功能，来自动修复由于网络病毒或注册表损坏引起的崩溃现象。在进行诊断修复操作时，可以先启动运行office2007程序，点击该程序界面中的“Microsoft office”按钮，从弹出的下拉菜单中点击“word选项”或“Excel选项”，进入相关程序的选项设置框。选中该对话框左侧的“资源”标签，展开如图2所示的标签设置页面，再逐一按下“诊断”I“继续”I“开始诊断”按钮，这样受到损坏的程序或许就能被自动修复成功了。如果发现office2007程序无法启动运行时，也可以从系统“开始”菜单中直接启用对应程序诊断功能。只要依次单击“开始”I“所有程序”I“Microsoft Office”I“Microsoftoffice工具”命令，在其后界面中按下“Microsoft Office诊断”按钮即可。

修復崩溃浏览器

在上网冲浪的过程中，经常会遇到“异常错误导致浏览器关闭”的崩溃提示，之后又会自动恢复，这种崩溃现象多半是IE浏览器显示网页时自动加载第三方插件程序，恰好该插件与浏览器自身发生了冲突。对于由插件冲突引起的IE浏览器崩溃现象，我们可以按照如下方法执行修复操作：

首先从系统“开始”菜单中，找到IE浏览器选项，用鼠标右键单击该命令选项，执行右键菜单中的“以管理员身份运行”命令，开启IE浏览器窗口，依次单击该窗口菜单栏中的“工具”I“Internet选项”命令，弹出Internet选项设置对话框。

其次点击“高级”标签，切换到如图3所示的高级标签设置页面，在这里将“启用自动崩溃恢复”、“启用内存保护帮助减少联机攻击”等选项的选中状态取消，确认之后关闭Internet选项设置对话框。

接着依次点选浏览器窗口菜单栏中的“工具”I“兼容性视图”命令，弹出兼容性视图设置对话框，输入频繁发生崩溃现象的网页网址，点击“添加”按钮，按下“关闭”返回，这样IE浏览器再次浏览相同网站页面时，就不会出現崩溃现象了。

有的IE浏览器崩溃现象是由于病毒攻击引起的，该现象会造成IE首页设置被恶意修改，当用户打开浏览器窗口时，会自动访问一些病毒页面，从而给计算机系统带来更大的安全威胁。在解决这类崩溃现象时，可以依次单击“开始”I“运行”命令，弹出系统运行对话框，输入“regedit”命令并回车，打开系统注册表编辑界面；将鼠标定位到HKEY-CLASSES_ROOT＼CLSID＼f871C5380-42A0—1069-A2EA-08002830309D}＼shell＼OpenHomePage＼Command节点上（如图4所示），将该节点下的默认值设置为空白页面或其他需要的页面。为了防止日后再遭遇病毒攻击，我们可以对目标节点的访问权限进行调整，仅让可信任用户能修改该节点下的键值内容，其他用户都无法进行修改。

还有一些IE浏览器崩溃现象是由于各种恶意开关机脚本引起的，为了对付这类崩溃现象，我们可以打开系统注册表编辑界面，将鼠标定位到其中的HKEY_LoCAL_MACHINE＼SoFTWARE＼Micro soft＼Windows＼CurrentVersion＼Group Policy＼State＼Machine＼Scripts、HKEY_CLASSES_ROOT＼inifile＼shellex等节点上，检查该节点下的关机脚本和启动病毒程序的VBS脚本是否存在，一旦存在的话，只要手工删除它们，就可以防止上述攻击现象再次发生了。除了检查注册表外，还应该检查系统组策略中的注销、关机、登录等事件脚本，确保没有自动启动病毒程序的恶意脚本存在。

对于由其他因素引起的IE浏览器崩溃现象，我们可以尝试对IE浏览器强制执行重置操作，让IE浏览器恢复到默认设置状态。在执行重置操作时，先打开IE浏览器窗口，依次单击该窗口菜单栏中的“工具”I“Internet选项”命令，弹出Internet选项设置对话框。其次点击“高级”标签，在弹出的高级标签设置页面中，按下“重置”按钮，确认之后关闭Internet选项设置对话框，这样IE浏览器的各项设置都会自动恢复到默认状态。

修复崩溃连接

很多用户可能会遇到这样一种现象，那就是在上次连接时，访问的内容是自己需要的网页，而在本次连接过程中，再访问同样的网页内容时，却发现其已经变成了其他内容，这是什么原因呢？出现这类奇怪问题时，多半是本地计算机系统遭遇到了DNS劫持，此时不妨修复系统的DNS设置来解决问题。倘若不知道DNS服务器的真实地址时，可以通过Windows系统内置的自动修复功能，来让网络连接恢复正常。

在Windows XP系统环境下，修复发现崩溃现象的网络连接时，可以依次单击“开始”I“设置”I“网络连接”命令，弹出网络连接列表界面，点击该界面左侧区域中的“网络疑难解答程序”按钮，在其后弹出的窗口中依照实际问题来点击相关命令，要是什么情况也不熟悉的话，不妨点击“诊断网络配置并运行自动的网络测试”，之后选择“扫描您的系统”选项，就能对本地计算机系统的网络连接程序执行诊断修复操作了。当诊断修复操作结束后，从返回的结果信息中我们能看到计算机信息、网络适配器、Internet服务等方面的内容。倘若本地系统的网络连接程序正常，那么结果页面中相关选项都会显示为“通过”，要是存在问题或故障，那么诊断结果会显示为“未被配置”或“失败”信息，展开每个结果项前面的“+”号，还能查看到更为具体的结果信息，根据这些结果信息基本就能解决网络连接存在的真正问题了。

对于Windows7系统来说，网络连接诊断修复功能已经得到了更进一步的完善。当遇到网络连接失败问题时，可以依次单击“开始”I“控制面板”命令，弹出系统控制面板窗口，逐一双击“网络和共享中心”I“更改适配器设置”按钮，切换到网络连接列表界面，用鼠标右键单击本地连接图标，执行如图5所示快捷菜单中的“诊断”命令，弹出Windows网络诊断对话框，点击相关的修复功能项，就能开始进行诊断修复操作了。正常情况下，进行过诊断修复操作后，网络连接程序就能恢复到正常工作状态了。当然，我们可以在系统任务栏右下角区域，用鼠标右键单击网络连接图标，执行右键菜单中的“诊断和修复”命令，之后按照提示就能对网络连接程序进行修复操作了。

修复崩溃QQ

使用QQ程序与朋友传输文件时，要是遭遇到崩溃现象，该如何是好呢？虽然通过重新启动程序有时能解决问题，但更多的时候重新启动后崩溃现象仍然会存在，为什么会出现这种现象呢，怎样才能避免该现象的再次发生呢？

利用QQ工具聊天时，要尽可能防止在接受大量信息的过程中，去强行开启“消息管理器”，同时通过“消息管理器”进行频繁搜索，这样一来很有可能会由于信息读取不同步而发生崩溃现象。一旦遇到QQ程序遭遇崩溃现象，而又着急要通过QQ程序传输文件时，可以直接访问“http：//web2.qq.com”页面，登录进去以后就能聊天或进行其他操作了。

除了在聊天的时候容易发生QQ程序崩溃现象外，在访问QQ空间时，也有可能由于系统自身原因或网络传输速度缓慢等原因，发生QQ程序崩溃现象，此时不妨进入QQ空间安全模式来临时救急。要登录到QQ空间的安全模式时，可以打开IE浏览器，在地址框中输入“http：//qzone.qq.com/index.html”，打开如图6所示的QQ空间页面，点击左上角区域中的“登录你的QQ空间”链接，以QQ号码和密码登录空间，选中其中的“简洁模式”选项，再按下“进入空间”按钮就能切换到QQ空间的安全模式状态了。使用安全模式登录QQ空间时，QQ空间将不会自动加载各种装扮方案，这样一来就能将空间中存在问题的代码或其他出错的内容删除。如果上述方法无法解决问题，可以尝试通过杀毒软件彻底查杀计算机系统，在查杀过程中尽量选择不联网查杀，这样能获取更好的查杀效果。要是确定杀毒软件没有被破坏，同时没有查出有任何的病毒木马程序时，不妨可以将QQ程序卸载掉，卸载结束后，清理掉QQ的注册表，再重新安装程序即可解决崩溃现象。

为了避免QQ程序再次发生崩溃，我们需要对该程序进行合适设置。在进行设置操作时，先打开QQ程序主界面，点击其中的“打开系统设置”按钮，弹出QQ中心设置对话框，选择“安全”标签，打开如图7所示的标签设置页面，在这里我们会发现QQ传送文件时支持三种等级设置，缺省状态下传输文件时使用中等安全级别，我们可以针对不同文件的安全需求，选择合适的安全保护等级，避免由于QQ程序传送文件而造成的安全问题，而且最新版本的QQ程序还能自动识别存在的安全风险文件，同时能采取一定的预防措施。