激活每一个细胞组织

徐艳林

企业凭什么创造最大的附加值？百果园又是怎样为更多的客户创造附加值呢？我们经常说三元导向：顾客看重，自己最强，对手没有。只有围绕这三个方向梳理企业的战略定位，圍绕自己最强的、顾客又非常看重的，在市场上打仗肯定就必胜。除非这个领域都要消失，只要这个行业是存在的，围绕这样的核心来打，企业的力量一定是不断加强的。

能力与定位相结合

百果园在产业链上的积累不是最强的却是最扎实的，顾客对好吃水果的追求也是非常明显的，而超市水果都是以价格为导向，消费者对好吃的水果得不到满足，那么，这就是我们的行业机会。当我们把行业机会最大化，就会有机会做到水果行业的NO.1。

百果园的战略定位，选择根据三元导向，把最大的机会抓住，并且在这个机会上全面发力，创造价值最大化。首先，分析我们的核心能力：

一是战略经营能力，围绕战略进行全面的经营。

二是资源整合能力。整个产业链中的资源，整合水果产业的好吃水果资源，整合水果产业链上高端的技术人才，以及高端的技术。这些都是需要第三方进行合作的。

三是产品开发能力。围绕好吃的产品，全面开发，如何引进技术到农民，农民缺少什么，需要什么，支撑农民把好吃的水果种出来。

四是系统运营能力。百果园的连锁集团链条中，系统运营能力是我们积累的核心。

五是人才培养能力。

任何一个行业做得好一定有它的核心竞争力，要做得更好就要围绕战略进行全面的核心能力探索，并扩展这个核心能力。把战略梳理清晰，战略清晰了剩下的就是运营效率，做到这一点，企业力量就很大。于是百果园采取战略和运营效率两手抓的方式扩展核心能力。

抓经营，一个是抓战略，一个是抓运营效率。什么是运营效率？就是围绕战略进行全面的陪衬，每一个环节、每一个部门，下到门店、终端，在战略中需要做哪些动作。抓住了这些动作，并且把这些动作做到精准、专业，成为全面战略经营。

变革中融入创新

2016年，百果园做了一些变革，在变革中融入了很多创新。

首先，以门店为单位进行创业体改革。一个部门就是一个创业经营体，一个事业部就是一个创业经营体，全面经营，进行组织的裂变。

其次，围绕企业战略做核心陪衬。在创新的过程中，一旦需要什么机制出台，需要和怎样的第三方合作，我们就认为这是企业发展的核动力的表现，然后，通过借助于更专业的第三方，研究出符合百果园特色的机制。

第三，深化改革，提升内部创新驱动。百果园鼓励员工创业，同时，我们很多地方采取员工先创业、企业再并购的思路。

百果园特色的电商战略创新之路，酝酿了很多年，通过线上线下高度融合，实现一体化定位、一体化经营、一体化营销、一体化运营和一体化IT支撑。这种模式完全站在顾客的痛点做出承诺。我们认为，真正的竞争对手是“瞬息万变的顾客需求”，所以，我们的一切创新创造，都是以顾客需求为中心的。