电子商务成本效益的理论研究

张轩川

摘要：电子商务是近几年发展快速的朝阳产业。成了很多企业都想涉足的领域。但是它是否真能给企业带来相应的收益。如何让企业获得更多的利润。是需要对其成本和效益进行分析后再判断的。不能盲目的进行。本文从分析做好电子商务成本效益的作用着手。深入探讨了发展电子商务产生的成本和效益，希望为企业发展电子商务提供有益的参考。

关键词：电子商务 成本和效益

互联网科技的技术革新，催生了电子商务产业的不断壮大大，截止到2015年止，中国电子商务市场交易规模达16.4万亿元，并且该数据还在迅猛的递增中。行业的迅猛发展，使得很多企业都纷纷加入其中，但他们中很多人却没有对发展电子商务产业需要的成本投入以及可能获得效益做认真的测算，这就导致很多企业在发展初期冲劲十足，到了中后期却进退两难。因此，正确的认知电子商务的成本效益是十分有必要的。

一、研究电子商务成本效益的作用

很多人凭借表面的现象肤浅的认为电子商务就是一个很好的降低运营投入的方式，不需要投入多大的资金进去，所以做成本效益的分析是多余的。不可否认，电子商务发展初期，最大的吸引力就是这是一个能够极大的缩减企业运用投入的业务方式。然而电子商务发展到今天，它的作用已经发生了很大的变化，目前来说它对企业最大的好处就是进行大数据的整合分析，促进企业和消费者之间的沟通交流，提升公司的服务质量和形象。对于减少企业的成本投入这一功能，由于竞争的不断加大，它已经不占据主要优势了。而做好电子商务的成本效益分析对于企业在该业务上长足的发展有巨大的作用。

（一）帮助企业做好公司整体预算规划。新增电子商务业务，对企业的各项投入预算会有比较大的改变。对新业务板块做好投资和利益回报的预估，让公司可以明确的了解该项业务能带来多少利益，需要准备多少资金投入，企业的整体预算需要做哪些调整配合，以备其更好的发展。做好这些必备的准备工作，更有利于后续工作的顺利进行。

（二）给企业制定发展战略提供数据指导。电子商务运营内容的不同决定了其成本和效益的不同，选择何种经营项目影响着企业在电子商务业务上的资金投入和利润效益。所以，针对不同的项目做好成本效益分析，并进行相应的比较，可以帮助公司做出正确的战略选择。

（三）为新业务版图的发展提供有力支持。对于公司股东、运营者来说，新业务的开展势必会要有大量的人力物力投入，有成本投入大家都希望看到有利益回报。没有切实的数据支持，很难得到公司管理者的通过。而成本效益分析结果可以很好的为电子商务业务提供大量的数据佐证，对于得到公司上下的认可是十分有效的。

二、电子商务成本分析

电子商务的成本是可以简单的估计到的，主要包括软硬件、网络技术方面、人员配置以及运营管理方面的成本。

（一）软硬件技术成本。开展电子商务业务最基本的元素之一就是要建设一套完整的网络服务系统，就是由计算机、网络软件、服务器、网站等软硬件组成的交易平台，这些都是都可以做准确估价的。除此之外，该系统的故障维修、定期保养、换代升级也需要费用的投入，这些价格的变动性较大，难以估计准确。

（二）人员成本。电子商务领域是新兴的行业，需要有专业的人才做专业的事才能促进其更好发展。有些企业有自己的网络信息部，这部分人员可以借调到电子商务部管理网络科技相关工作，但需要将其开支成本计入到成本当中，而运营销售人员则需要重新招聘，这是其中较大的投入。

（三）物流运输成本。物流运输是决定电子商务方便快捷的重要因素，物流的快慢直接影响着企业的服务质量，所以要做好电子商务，建立完善快捷的物流体系是紧急且重要的工作之一。而这其中的资金投入也是比较大的一部分。

三、电子商务效益分析

较少的资金投入和較高的利益收入是吸引大量企业进入该领域的重要原因之一。发展到今天，虽然其资金成本上涨明显，但给予中小企业的机会也是非常多的，能够带来的利益也是非常可观。

（一）可见收益。顾名思义，看的见摸得着的效益即为可见，电子商务给企业带来的直接效益基本上是通过有效的市场营销、提高产品销量、降低运营成本来实现的。首先网站建设为公司产品提供更多的销售渠道和曝光机会，进入可以促成更多的成交量，获取更多的利益；其次，很多公司通过网路销售略过供应商直接服务消费者，有效的节省了对供应渠道的开拓和维护成本，极大的缩减了经营费用。

（二）长远收益。长远效益是没有数量化指标，不能被具体计算的收益，它往往是指给企业带来的名誉、声望、战略方向等方面的积极性影响，能够间接的带动产品的销量。电子商务的发展对于企业知名度的提高，加深与消费者的良好沟通，促进业务版图的扩大等作用都是一种长远的经济效益。

（三）潜在收益。一个运营方式的变化对企业的影响不仅是可见的、长远的，还有很多潜在的变化是我们不能预见的，需要时间去见证。如电子商务的发展让企业从传统的保守的经营方式向更先进、更开放的方向转变；逐步提升公司在行业的竞争实力等都是潜在的长远的有利发展。

发展电子商务，是互联网经济下的必然趋势，但是企业主们切不可没有计划、没有目的的进行。虽然电子商务的不断发展，其竞争的激烈性也在不断增加，资本投入和运营难度也在加大，企业要想实现效益最大化，做好电子商务的成本效益分析是一项必备工作。要根据自身的实际情况，选择正确的经营模式和发展战略，这样才能有效的促进企业经济效益的增账，达到长远健康发展的目的。