地铁行车调度中存在的问题和对策

王晟鑫

摘 要：行车调度在地铁运营中具有重要作用。因此需要科学合理、及时灵活地运用各种有效调度策略， 并遵守"安全、快速、全面、服务 "的原则，从而保障地铁的安全运营。基于此，本文阐述了地铁行车调度的重要性及其原则，对地铁行车调度存在的主要问题及其对策进行了探讨分析。

关键词：地铁行车调度；重要性；原则；问题；对策；

地铁行车调度是指运用地铁行车调度设备来讲整个地铁运行线路的各个车站、司机和其他所有协调部门的生产调度有机的整合起来，然后进行合理的安排和调动，以此来确保整个地铁能够安全的运行。

一、地铁行车调度的重要性及其原则

1、地铁行车调度的重要性。在地铁建设需求不断增大的新形势下，加强地铁行车调度的规范化、科学化、合理化具有重要意义。地铁行车调度可以为地铁提供优质后勤保障，确保地铁行车安全、列车准点运行。可见，地铁行车调度在维护地铁安全运行方面具有重要作用。但是由于我国地铁行车调度发展时间短、人员素质不高、行车设备稳定性和智能化程度不高等方面的原因，致使地铁行车调度还存在着一些不容忽视的问题，需要加以解决，科学、规范地进行地铁行车调度，正视这些问题并加以解决有利于合理、充分地利用城市地下空间，从而有利于地铁行车调度的运行管理，不断提高地铁运营的经济效益和社会效益，并为制定科学规范的、技术先进的地铁行车调度方案提供条件，为地铁行车的安全、准时运营奠定坚实的基础。

2、地铁行车调度的基本原则。（1）服务原则。地铁运营基础就是不断地提高服务质量，消除因服务不到位造成的影响，服务质量对乘客造成的影响，其是地铁行车调度中的重要原则。（2）安全原则。在地铁运营企业中，安全是其求生存、谋发展的基础，更是该企业进行永续经营的生命线。在地铁行车调度过程中，在确保列车安全运行的前提下，开展对列车调度工作。在行车调度过程中，将安全工作放在首位，保证乘客的生命财产安全，以及确保地铁和相应设备的安全。（3）全面原则。在地铁行车调度时，为了确保行车安全，要从全局的角度对行车进行调度，防止对突发事件或设备故障给予过多的关注，忽略其他因素造成的影响。

二、地铁行车调度存在的主要问题

地铁行车调度存在的问题主要有：（1）“安全、快速、全面、高效”的地铁行车调度体系不健全的问题。“安全、快速、全面、高效”的地铁行车调度体系不健全是行车指挥中心行车调度中存在的首要问题。地铁行车调度的重要原则就是“安全、快速、全面、高效”。所有地铁行车调度从业人员对该原则都非常清楚，但是，如何在地铁行车调度的实践中落实这一原则缺乏详细的操作流程，只是原则性的规定，缺乏可操作性和前瞻性，从而成为制约地铁行车调度健康发展的瓶颈。（2）地铁行车调度人员的素质问题。由于城市轨道交通发展过快导致我国对地铁行车调度人才的缺乏非常严重，现有的行车调度人员由于缺少全面、系统的培训和训练，其业务能力有待提高。并且由于我国地铁行车调度工作起步较晚，城市轨道交通发展较快从而引起地铁行车调度高素质人员的严重缺乏。在人员培训方面，规范、科学的地铁行车调度从业人员培训机制的缺失造成了人才的断档和断层。这些问题的存在，既有技术层面上的缺陷，又有重视程度不够的原因。因此，地铁行车调度人员的素质不能适应现代化地铁行车调度的需要，复合型、高素质人才匮乏，人员素质亟待提高。（3）地铁行车设备自动化程度不能充分满足日常需求的问题。地铁行车调度自动化程度不能充分满足日常需求也是地铁行车调度中存在的重要问题。目前的地铁行车设备不能及时更新很多情况下需要行车调度人工介入进行操作，这就增加了出错的可能性。在故障发生时，行车设备不能根据情况提醒行车调度，例如：列车因故障停车超过一定时间设备不能发出报警声和提示持续停车时间等等。

三、地铁行车调度问题的对策

1、建立健全“安全、快速、全面、高效”的地铁行车调度体系。建立健全统一的“安全、快速、全面、高效”的地铁行车调度体系是实现地铁行车调度规范化、科学化、现代化的必由之路。（1） 加强地铁行车调度安全生产体系的建设，全面落实地铁行车的安全规章制度和操作规程，在实际工作中，严格按照地铁的俄安全操作流程来进行合理的行车调度。（2） 规范地铁快速安全反应机制，吸收以往的安全教训结合实际情况来制定一套有效的应急预案，并且要勤加练习，及时调整，在实际操作中，严格规范和管理操作人员的操作流程，要能够在问题发生之时，及时把握住关键时间点，抓住问题的主要矛盾并拿出解决方案和措施，做到报告快、处置快。（3） 完善地铁行车调度安全控制体系，在实际运行中，工作人员应该做到及时的沟通和协调，这样在出现问题之时，才能够及时快速的掌握情况并拿出解决方案，，这个安全控制体系，不仅要能够应对突发状况，同时要有排除故障的有效方案，以保证其能够处于正常状态，此外，这个安全体系还要能有效的把控全局，充分考虑到包括设施、环境等方方面面的因素。（4） 建立服务规章制度，地铁无论怎样建设最终还是为人服务，因此，我们要有一个合理规范的服务规章制度，实施人性化服务管理，做好整个地铁运行的每个服务细节，为乘客带来更舒适的出行。

2、不断加强对地铁行车调度从业人员的培训力度，全面提升地铁行车调度的整体水平。加强对地铁行车调度从业人员的培训力度，全面提升地铁行车调度的整体水平是实现地鐵行车调度规范化、科学化、现代化的人才保障。地铁行车调度是一个不断变化的动态过程，具有复杂性、随机性的特点，处置是否得当，措施是否合理，调度是否科学，对地铁行车调度人员都是严峻的考验。因此，不仅要求地铁行车调度人员有过硬的心理素质、成熟的处置经验，而且还要具备相关的科学知识。只有重点抓好这些方面的培训力度，不断提高地铁行车调度人员的综合素质，才能适应地铁车辆段行车调度现代化的需要。

3、加强对地铁行车调度设备自动化的研发，建立地铁行车调度智能平台。加强地铁行车调度自动化研发，建立地铁行车调度智能平台是实现地铁行车调度规范化、科学化、现代化的技术保障。列车故障在车站站台临时停车，列车增加或减少临时上下线运行，列车出入车站站台运行能提前设定指定指令行车自动闭塞，列车行车计划更改时能自动及时变更进路运行，列车在终点站运行折返实现智能化，减少行车指挥中心行车调度人员人工介入机率；列车因故迫停（扣车除外）超过一定时间，系统应能发出报警声直至行车调度确认为止，并继续增加计时，直至列车动车停止计时，这样有利于调度更好地掌握影响上线列车情况，更好的进行故障处理；行车调度设备上应能添加故障处理规章，并能随时调用，通过提升行车设备的智能化确保地铁行车的安全、可靠运行。

结束语

综上所述，地铁行车调度是一项复杂且多变的过程，地铁能否安全运行不仅要求行车调度指挥人员有严格的业务技能要求和良好的心理素质，同时也是每一位地铁行车调度工作人员的责任和义务，因此要加强在地铁行车调度方面的建设力度，规范操作流程，完善安全体系，全面提升地铁运行的安全指数和服务水平。

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