浅论计算机网络故障的诊断与排除

靳玮钰

摘 要：随着网络的普及，随之而来的计算机网络故障也日渐增多，为了不影响生活和工作的正常运行，网络故障的诊断和排除工作也日渐成为人们学习的新技能，该文对计算机网络故障的诊断与排除做一浅论。

关键词：计算机网络故障 诊断 排除

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）06（b）-0004-02

随着理解和掌握计算机网络故障的诊断，并运用技术排除，恢复正常的网络运转是非常有必要的。

1 计算机网络故障

计算机网络故障大体分为物理故障：指硬件设备或线路损坏、插头松动，网络账号欠费停网，网卡驱动问题，网线问题，猫或路由器问题等。逻辑故障：也就是系统或者是软件造成的问题，这个面临的问题相对来说就比较复杂多了。

有时会发现网络只能打开QQ等应用，但是打不开网页。这不一定是计算机硬件问题，而恰恰是网络故障引起的。也有用户不能上网、不能访问网上邻居或者路由器不在路由表中， 以上都属于网络故障，网络故障大面积发生时，严重了可以导致网络瘫痪。

2 计算机网络故障的诊断与排除

2.1 初级诊断方法

首先，检查计算机上的网卡驱动程序是否正确安装好；其次，检查计算机上的网线的两端是否接触良好；最后，检查路由器的配置或者交换机的故障。具体都要一一排查看具体是何问题，不同的问题有不同的解决方法。先检测一下网络，网络是否畅通，如果通则可以看到本地连接是亮的，如果不通，则会显示叉叉，如果是正常的，自己配置好IP地址，进行PING网关，PING DNS服务器地址，看看通不通。先从硬件上排除。

2.2 网线头的修理

电脑网络连接不稳定，有时玩游戏玩着玩着就掉线，右下角小电脑只有一个闪动，有时电脑还不能正常关机，必须按主机关机键。同一条网线其他电脑就不会出现这种情况。考虑网线头可能有故障，发送包与接收包中有其中一个不稳定。解决办法：重做网线头，将网线剥好，将8条彩线按以下顺序从左至右并排排好：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、综。顺序排好后要求将8条彩线并紧，留出约2公分距离，然后用网线钳将线的前端剪齐。捏住水晶头，（卡子向下）把网线按照上面的顺序插入，用网线钳钳好，或者是找专业人士做网线头。

2.3 模拟器的应用

用模拟器模拟事件，并按真实环境配置便于查找错误；运用SHOW命令检查配置是否设置正确大体定位错误方向。检查有没有设置网关，交换机里VLAN是否设置IP，端口IP是否在同一子网；检查端口是否UP，很多情况下由于配置人员的疏忽忘记开启端口，会导致网络无法连通；检查交换机、路由器对应端口是否正确，配置的端口和实际的端口不吻合也会造成网络无法连通，实体机上的端口不像模拟器上容易查看，所以这方面也很容易出错；确认静态路由或动态路由是否有误；如果静态或动态路由设置好了确认是否route，是否发布网段，发布的网段是否正确，确认是否有ACL阻止访问。

2.4 线路问题

桌面右下角的网络图标如果带红色X标志，说明线路问题。打开cmd，ping一下路由IP，不通的话就是路由设置或者IP获取问题。要是路由通的话，就ping一下DNS，不通就基本可以断定不是电脑设置问题，看看路由wan口设置是否正确。

2.5 电脑不能上网，但宽带连接和本地连接正常

比如安装了风云防火墙2009后，各种浏览器就都不能上网，而且点击刷新，不到1 s就显示连接失败的页面。解决办法：删除风云防火墙2009，安装360安全卫士，检查一下，看一下本地连接，是否连接成功，确认是用无线还是有线上网，拨号连接正常吗，如果拨号正常，那就可以上网的，如果不行，可以试下QQ能不能上。电脑已经正常连接网络，但是不能上网，网络连接显示正常，除了前面说的情况，也可能是路由器无线功能正常，但是连不上网，说明接口或者设置有问题，那肯定是接线或者是配置错了，先把所有的线都拔了，找出能直接拨号上网的线，然后试一下这根线，直接连接电脑，拨号上网，能上就对了，这个线很重要，找到后把这根网线连在要用的那个路由器上的颜色跟其他4个不一样的接口上，路由器连电脑，就在那4个颜色一样的接口上选一个就好，都一样，接口首先要接对，如果接口不对，再配置都没用，一切都是白搭，接口搞定后，进入路由，点左侧的有个网络服务，里面有个WLAN服务进去选择PPPOE拨号方式，然后下面输入宽带的账号密码，自动拨号。

2.6 受限制无法连接

大多是因为网卡的TCP/IP协议，设置了自动获取IP地址，然而局域网中不存在可以让机器得到IP地址的DHCP服务器。所以IP地址没有获取到，当然是受限制或无连接。 解决方法：为每个网卡设置一个IP地址，在WXP上：开始-连接到-显示所有连接-选择那个受限制或无连接的网卡，属性-在“此连接使用下列项目”框中选择TCP/IP协议，属性，使用下面IP地址，设置为和路由器在同一网段的IP地址（如果不知道，设置成192.168.1.2-200）就可以了（不要设置成192.168.1.1，那有可能是路由器的IP地址）。

2.7 电脑网络经常断线

电脑经常连续上几个小时后就断网了，但本地连接是连上的。打开网络连接修复一下，可以上几秒到半分钟，然后又断开了，必须关机几个小时后，才能正常上网。解决办法：在网络正常时，先用ipconfig/all命令查看电脑的网关DNS和IP地址并都记录下来备用；在tcp/ip设置里，选择固定IP地址，不要选自动获取IP，然后将IP地址、网关、DNS服务器都换成上述数据，确定就好了，如果不会用ipconfig/all命令，就点开始-运行-cmd，在出来的运行界面里输入ipconfig/all。

2.8 交換机故障

路由器的一根網线接交换机后一台电脑能上网另一台不能上网，解决办法：先检查一下路由器的设置，看看DHCP是否已经启用。以及有没有设置MAC、ACL限制。还要看看dns设置两台电脑是否一致，一般设置成路由器的地址就可以。

2.9 使用PING命令解决网络不通的检测

ping命令就像机器和别的机器握手一样，ping一台机器，如果能ping通，也就是有响应，则证明握手成功，可以正常通讯，反之就是不能通讯了。同样也可以检查线路是在哪段出了问题，因为在网络中每个节点都会有IP地址或者是域名。假如电脑不能上外网，首先可以ping路由器的IP地址，如果能通证明这段线路没问题，反之就是电脑到路由器这段有问题；然后再ping外网的域名，如果不能ping通，则证明是路由器到外网的问题了，这样就要检查路由器的设置。

综上所述，计算机网络排障，只能一步一步排除。首先检查网线是否接触良好，然后再检查交换机状态是否正常，必要时可以重新启动交换机。还有一种情况：ping不通对方的IP地址，并不能说明网络一定不通，有时候是对方的机器把ping服务禁用掉了，所以可以首先ping网关，如果网关能通，就说明网络没有问题，如果再连接不到外网上，就要检查其他的原因，比如是否是上网账号欠费了？或者是对方的服务器down掉了。

总之只要做好日常维护工作，计算机网络故障一般不会有，比如做有良好的开关机的习惯，每周清理一下计算机多余的垃圾，上网时不要去不熟悉的网站，防止木马趁机偷取个人隐私或某些重要的信息，不要下多余的软件，不然会出现软件不兼容的问题，最后的是做好备份工作，做好备份工作的好处是如果有一天不能进入系统，可以恢复以前的文件。

3 结语

计算机使用时间久了就会出现各种各样的问题，比如出现蓝屏，这样就是计算机的内存条松了或者附有太多灰尘，出现问题时适当清理就行。但更会出现层出不穷的网络问题，物理故障也好，逻辑问题也好，也许还会遇到网络上的非法病毒的问题，加强学习计算机网络故障的诊断与排除学习，可以让计算机成为人类生活和学习的好帮手。

参考文献

[1] 冯志刚.计算机网络故障处理及维护策略研究[J].科技视界，2014（30）：82.

[2] 高大泉.论计算机网络故障的一般识别和解决方法[J].电子测试，2015（21）：72-73.

[3] 臧博.一种神经网络的计算机网络故障诊断探究[J].电脑编程技巧与维护，2015（22）：100-102.