南桥百联动线设计优化研究

2017-07-18周杰彭祥海沈妍

商情 2017年22期

周杰+彭祥海+沈妍

摘要：南桥百联的二期一楼的动线是本次的研究的对象，旨在通过本次研究，能够对百联的动线能够有系统的评价，对于动线的设计提出建议予以优化。本次研究通过对商场的外部环境、商场内部环境、商场运行效率、商场安全三个大指标下，建立二到三级指标，通过模糊决策法，对于各类指标相应的评分，通过数字来反映商城动线的合理性，并引导出改进方向。

关键词：南桥百联动线优化评价

一、研究对象与目的

南桥百联的二期一楼的动线是本次的研究的对象，旨在通过本次研究，能够对百联的动线能够有系统的评价，对于动线的设计提出建议予以优化。

二、研究问题

（一）商场外部环境

1.外部道路与顾客动线。商场的外部道路分为主干道与次干道，主干道人流量大，交通便捷，是客流的主要来源，次干道人流量相对较小，但是同样承载着部分客流的来源。因此，动线的设计要紧密贴合外部道路，能够满足各条道路的客流需求为最佳，仅能满足主干道客流为一般。

2.停车场设置与顾客动线。停车场的设置分为地上与地下两种。但无论何种，都影响着顾客的行走路线，一般情况下，顾客必然会选择最近的入口进入商城，因此停车场的設置应当考虑到顾客动线的设计，停车场之间能够不冲突，各自发挥引流的作用为最佳，引流重叠率达到50%为一般。

（二）商场内部环境

1.垂直动线分布。垂直动线分为自动扶梯与垂直电梯两种。电梯在载客的同时，起着引流的作用，电梯的位置与朝向直接影响着顾客动线，既能够完全满足客流需求，又能弥补客流稀疏点为最佳，仅能够满足一点为一般。

2.商场布局：

（1）品类分布。品类不同，其引导的客流也大不相同，因此，合理利用品类分布，可以使动线的设计更加完美。能够有效引导客流为最佳，分布规律无变化为一般。

（2）主题区域设置。主题区域的作用一方面在于吸引眼球，另一方面，主题区域有着聚拢客流的作用。主题区域的设置能够吸引大部分顾客且有创意者为最佳，仅能吸引部分顾客为一般。

（3）休息区设置。休息区的设置在于挽留顾客，并且在休息的时刻，顾客还可以浏览周边商铺，决定下一个目的地，有一举两得的作用。休息区的设置能够引导再次消费为最佳，仅能满足休息作用为一般。

（三）商场运行效率

1.通道特性：一般情况下，通道笔直、平坦、流畅为最佳，主通道与辅通道宽度相差一米为最佳。

2.消费诱导：消费诱导主要分嗅觉、听觉、视觉三种。消费诱导可以指引顾客到达指定地点为最佳。

3.商铺开放性：动线设计要将店铺的开放性纳入其中，全开放性店铺适合放在动线交汇处，半开放性店铺适合放在商场边缘或者拐角处。

（四）商场安全

安全通道与出入口设置。通常火灾的最佳逃生时间为3分钟，因此安全通道与出入口的设置应当符合消防要求，能够在3分钟内撤出商场所有人员为最佳，3—5分钟为较好，5—10分钟为一般。

三、研究方法

本次研究由于各项指标的分界点并不清晰，对于这类具有明显中介过渡差异的概念，没有明确的外延，用普通集合难以刻画，因此采用模糊决策法进行分析。

一级因素论域U1【商场外部环境，商场内部环境，商场运行效率，商场安全】二级因素论域U21【外部道路、停车场设置】U22【垂直动线、商场布局、照明亮度】 U23【通道特性、消费诱导、商铺开放性】U24【安全通道、出入口设置】三级因素论域U3【品类分布、主题区域设置、休息区设置】定性评论论域【好、较好、一般、不好】

因商场的而特殊性，因此本次研究设置权重U1【0.1， 0，3，0.4， 0.2】

U21【0.5，0.5】U22【0.25，0.5，0.25】U23【0.5，0.3，0.2】U24【0.6，0.4】

U3【0.4，0.4，0.2】

四、研究过程

首先，到南桥百联实地勘察了解南桥百联的大致布局并拿到商场平面图。其次，制定出评价商场的指标和权重。然后再次到南桥百联实地收集记录相关数据。最后通过评估计算得出南桥百联的动线是否合理。

五、研究结果

评价为好得4分、评价为较好得3分、评价为一般得2分、评价为不好的1分。

总得分 3.5*0.1+2.75*0.3+2.9*0.4+3*0.1=2.635

六、研究结论

通过数据分析，商场外部环境评估结果很好说明商场选址是经过科学合理的选择的，同时，商场内部环境评估结果较好，但商场布局不够合理对顾客吸引不够有待改善。其次，商场运营效率评估结果较好商铺开放程度很合理但消费诱导做的不够好需要进一步提高。在商场安全方面，安全通道和出入口设计都很合理，评估结果较好。

商场评估总体良好，商场的选址布局和硬件设施都很好，但商场布局和对顾客的诱导和吸引不够好需要进一步优化。商场布局中主体区域的分布要明确有吸引力，对于部分冷清的线路需要优化，确保一定的曝光度，持续得对顾客有吸引力，才能提升商业价值。

参考文献：