352年老品牌迎来AMR首秀—专访圣戈班磨料磨具亚太区副总裁 马艾先生

文：王全蕾

352年老品牌迎来AMR首秀—专访圣戈班磨料磨具亚太区副总裁 马艾先生

文：王全蕾

本届AMR国际汽保展，本刊记者意外看到了圣戈班磨料磨具的身影，根据多年的逛展经验，这应当是圣戈班首次亮相该展会，这背后有何深意？带着浓厚的兴趣，本刊记者对圣戈班磨料磨具亚太区副总裁马艾先生进行了专访。

AD&S：为何选择在今年首次参加AMR国际汽保展？

马艾：首先，我们希望通过展会大力宣传圣戈班磨料磨具NORTON®（诺顿®）品牌。提到圣戈班，汽车圈内人士首先想到的可能是汽车玻璃，众所周知，来自法国的圣戈班集团是玻璃行业全球领先者，并为欧洲50%的轿车提供汽车安全玻璃。作为世界工业集团百强之一，拥有352年历史的圣戈班集团的业务范畴已经从最初的玻璃行业延伸到包括建筑、交通、基础设施和工业应用的方方面面，为这些领域设计、生产并分销高性能材料，为消费者提供创新解决方案。

在汽车售后市场，除汽车安全玻璃外，圣戈班的磨料磨具也享有盛誉，旗下知名磨料磨具品牌——诺顿®拥有132年历史，通过在磨料、结合剂和复合材料结构方面的不断创新，在磨料磨具领域始终保持着全球领先地位。

第二，我们希望展示一下与合作伙伴多年来的合作成果。1994年，圣戈班磨料磨具上海一厂投产，同年5月，第一片诺顿®品牌陶瓷结合剂砂轮成功下线，标志着诺顿®砂轮真正开始在中国本土生产。经过23年的不断发展，诺顿®品牌所有5大类磨具产品均在中国实现了本土化生产、研发及分销，诺顿®产品的品牌影响力和知名度也不断提升，获得了中国广大用户的信赖和深度认同。

第三，我们希望通过展会与潜在的合作伙伴进行接触，包括经销商和工具商，希望能够促成新的合作，帮助我们拓展业务、拓宽产品线。另外，由于我们的快速发展，现在对人才的需求也很迫切，因此也希望通过展会吸引一些有能力的人加入我们的团队。

AD&S：本次展会主要展出哪些产品？诺顿®产品在同类产品中有那些优势？

马艾：诺顿®的产品可以覆盖汽车修补业务的各个工艺流程。本次展会我们展台的布局就是围绕从钣金到抛光的8个磨削应用步骤而设计的，这8个步骤包括：钣金整形、钣面处理、底材填补、平整过细、中途打磨、全车遮蔽、漆面处理和漆面抛光。而这8个步骤中都可用到诺顿®的产品，其中包括我们本次展示的3款明星产品：诺顿®蓝钻干磨砂碟、诺顿®黄金遮蔽胶带和诺顿®精磨水砂。诺顿®磨料磨具在提高工作效率、降低消耗和减少返工等方面均是业内佼佼者。

在全球有超过10万家修理厂在用圣戈班的产品，全球每2秒钟就有一辆车在用圣戈班的产品进行修补。而中国的汽车保有量巨大，相信随着圣戈班的产品在中国汽车售后市场的拓展，这个2秒的记录还将被刷新。汽车在修补过程中有很多需要解决的问题，圣戈班丰富的经验和大量的用户反馈，使我们可以更加完善和丰富自己的产品线，来解决这些问题。

圣戈班磨料磨具亚太区副总裁 马艾

圣戈班拥有352年的历史，在整个发展历程中一直在不断创新。圣戈班在全球的拥有雄厚的研发力量，在北美、南美、中国和欧洲都有很强的研发团队，在汽车售后市场领域也不例外。圣戈班旗下的磨料磨具品牌诺顿®品牌拥有132年的历史，这132年同样是不断创新的过程。世界上第一个磨料的专利就是诺顿®获得的，而诺顿®始终未停止新技术的研发，我们展出的产品也拥有新的专利技术。

AD&S：除了好的产品，圣戈班磨料磨具还会为终端用户提供怎样的技术支持？

马艾：针对终端用户的技术支持是汽车后市场业务取得成功的一个非常关键的内容。我们的技术支持从两个方面入手：一是直接培训我们的终端用户，给他们提供技术支持；另一个是与我们的经销商合作，把经销商中有技术能力的人培养起来，让他们也成为我们技术团队的有生力量，从而使我们的技术支持能力得到很大提升。

此外，我们现在推出了一个汽车售后完善计划，口号是“联手并进，告别返工”。我们的技术人员会到终端用户那里演示如何用圣戈班的产品提升工作效率，给终端用户一个全套解决方案。

AD&S：电商和移动互联网在中国拥有巨大的市场，圣戈班磨料磨具是否在该领域有所动作？

马艾：圣戈班集团在不同领域有很多不同的产品线，其中有很多产品是比较适合走电商渠道的。因此，集团在电商领域已经做了一些尝试，这也将给我们汽车后市场业务的电商带来一些经验。

与普通消费品不同，圣戈班磨料磨具产品的专业性更强，消费者在获得产品的同时还需要一定的技术支持，因此目前通过电商可能无法满足消费者的这一需求。即便是现在比较流行的O2O电商模式，实行起来还是面临许多困难。但这并不代表我们不会在O2O电商模式上有所动作，我们不论在中国还是其他地区的市场，都在与O2O电商平台进行接触，一旦时机成熟，我们会将汽车后市场的业务也放在电商平台上去做。这个平台我们会通过一些比较有资质的第三方供应商来帮我们搭建，借助他们仓储、运输以及销售渠道的优势。

对于移动互联网，我们已经在通过社交平台搭建与终端用户的沟通渠道，通过这些新的社交手段，我们可以将产品优势传达给终端用户，同时也能获得用户的反馈。

关于圣戈班磨料磨具中国

圣戈班磨料磨具中国目前在上海、苏州、邯郸等地拥有五家工厂，销售网络覆盖全国。公司拥有一批经过严格培训的销售人员和经验丰富的产品工程师，他们和遍布全球的技术服务网络的专家们通力合作，时刻响应客户需求，为客户提供优质的产品咨询、技术培训、现场产品试验和售后服务等一站式解决方案，帮助用户选择合适的磨削产品来提高生产效率及产品质量，降低生产成本。

圣戈班磨料磨具对中国有着长期的承诺。1994年，圣戈班磨料磨具上海一厂投产，同年5月，第一片诺顿®品牌陶瓷结合剂砂轮成功下线，标志诺顿®砂轮真正开始在中国本土生产。一厂成立之后，2002年，圣戈班磨料磨具生产树脂切割打磨片和金刚石工具产品的第二个工厂也在上海闵行开发区成功投产，进一步丰富和完善了诺顿®品牌的产品线。2008年7月，圣戈班最先进的涂附磨具工厂－苏州工厂竣工投产，充分显示了诺顿®对中国市场的高度重视以及对中国用户的坚定承诺。2011年，上海三厂（超硬磨具工厂）投入运营，自此圣戈班所有5大类磨具产品均在中国实现了本地化生产。固结磨具邯郸工厂成立于2011年，工厂在产品、设备和工艺技术上引入了很多先进技术，是圣戈班集团在中国北方发展磨料磨具产业的一个重要战略部署，进一步扩大了诺顿®产品的品牌影响力和知名度。继2006年圣戈班集团在上海设立了全球第四个世界级的研发中心后，2013年，上海研发中心二期正式投入运营，规模扩大了一倍以上，为进一步提升诺顿®的技术能力和创新发明提供了平台和空间。