兰州“四办四清单”深化放管服

兰州“四办四清单”深化放管服

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为进一步深化“放管服”改革，有效解决行政审批和政务服务工作中存在的服务不优、效率不高等问题，兰州市日前印发《关于建立服务承诺“四办四清单”管理制度的通知》，对全市各级各部门涉及647项行政审批和政务服务办理事项，推行服务承诺“四办四清单”管理制度，并面向全社会进行公示承诺，主动接受社会监督。

即收即办、当日办结、限时办结、代办服务四管齐下。其中，即收即办类102项，涉及会计从业资格证书核发、《房屋买卖合同》修改备案等；当日办结类60项，涉及初次申请机动车驾驶证、临时居民身份证办理等；限时办结类434项，涉及限额内外商直接投资项目核准和备案、社保卡挂失补办等；代办服务类51项，涉及护士执业注册、证件登报挂失等。

“四办四清单”面向全社会进行公示承诺。“四办四清单”管理制度将全面公示服务事项、服务流程及办理结果。其中，市级“四办四清单”将通过新闻媒体、互联网等形式向社会公示公开，设立举报投诉电话及邮箱，接受社会监督。同时，进一步细化清单内容，明确办理事项所需资料要件，采取信息公开、服务指南等多种形式作出公开承诺。

在兑现承诺方面，全市各级各部门将结合实际，进一步完善内部管理体制，优化办事流程。全面落实首接责任制、一次性告知制、“AB角”工作制等各项工作制度。并切实加强教育培训，使广大干部充分认识实施服务承诺“四办四清单”管理制度的重要意义，严格履诺践诺，坚决杜绝让办事单位和群众“跑空趟”的现象。

此外，对社会各界和群众的举报投诉，对无正当理由超过公示办理时限，庸懒散慢、吃拿卡要，推诿扯皮等问题，由市“治转提”专项行动领导小组办公室督导巡察组进行调查核实，按照干部管理权限将予以严厉问责。

兰州市服务承诺“四办四清单”示意图