旅游公司经营策略研究

田鑫

摘 要：旅游业是国家政策重点扶植产业，其发展迅猛、前景广阔。旅游公司在其中发挥着中枢和纽带作用。目前，在国内大型旅游公司重组集团化的形势下，中小型旅游公司的发展空间受到冲击，若预在市场竞争中占有一席之地，扫除发展障碍，拓延发展空间，谋划企业经营策略则成为企业管理决策者首要思考的问题。

关键词：旅游公司；挑战；经营策略；企业管理

1 前言

近些年来，随着国家经济发展，人民生活水平日益提高，消费水平和观念提升，外贸交流增多等因素，中国旅游行业呈现出迅猛发展的态势，其发展前景极其可观。与此同时，在国家允许设立外商控股或外商独资旅游公司，国内大型旅游公司重组集团化的形势下，国内中小型旅游公司的发展空间受到冲击，尤其是一些刚刚发展起来的旅游公司更是面临着极强的挑战和威胁与实际应用相结合，完成战略思想从抽象到具体，从理论到实践的蜕变过程。而著名企业战略学者高建华认为，企业杰出与否，首先取决于领导力。经营环境分析、目标设定规划、制定战略决策等都是战略赋予的本质要素。

2 研究背景

在我国，旅游业采用的是政府主导型发展战略，而这一战略旨在于以市场资源配置为前提，以规范市场主体行为为抓手，以政府的宏观调控政策手段为依托，积极引导，实现旅游资源配置最優化。而对于旅游行业中各区域、企业、社团组织等对战略的应用认知，学者们研究成果颇多。学者郭凌基于泸沽旅游社区实证探讨了民族游社区治理策略。陈丽军、侯贵保、杨凯从战略角度出发，提出多元化战略，创新了季节性旅游景区开发模式。赵方庚、史新生转换角度，探析战略投送对象的可投送性。陈新春将品牌战略运用至“徐工集团”国企发展中。方磊针对旅游战略管理分析框架、模型构架进行了梳理。鲁小波采用空间计量法评价中国旅游经济平衡区域经济差距效果，为地区战略选择提供定量分析依据等。

3 国内外研究进展

从国际发展需求看，在全球经济一体化进程的推进，科技的发展、通讯方式的转变，要求旅游企业更应该从全球市场角度去考虑其经营战略问题。由于政治、经济文化等各方面与国际接轨进程加深，我国国际旅游产品及行业管理也将逐步国际化。中国旅游综合竞争力世界排名逐年提升，已经成为世界旅游的领先者之一。调查显示，今后一段时间内，出境游人数会在经济向好的形势下大幅猛增，周边国家作为目的地选择的趋势更为明显，欧美等发展稳定局势良好的国家也在受欢迎的范围内。

从国家经济发展层面来看，全面建设小康社会的发展目标也进一步推动了旅游业持续快速发展。国家旅游局提出了“大力发展入境旅游，规范发展出境旅游，全面提升国内旅游”这一市场开发战略。这也是适应了市场发展变化步伐，在国际、国内旅游市场开发中起到重要作用。预测分析，未来的两年，中国至少2/3的经济增长将来自旅游行业。从旅游企业自身发展角度来看，企业经营管理由单纯执行型向决策型转变，并把制定和实施正确的经营策略作为企业兴衰成败的前提条件。目前中国的旅游产业大多数还只是停留在以黄金周为代表的观光式旅游上，人流多而现金流不大，旅游产业的增加值微薄。进行战略选择，是国内旅游市场快速发展的客观要求，符合旅游产品的无形性、生产与消费的同步性以及综合性的特点，适应了当前旅游消费者需求的个性化、多样化和多层次化的特点，并使旅游企业能赢得竞争优势、获得可观的经济收益。在生态游、民族文化游、红色游、房车游、军工游等特色旅游服务方面，经营策略更加明朗、高效化。而事件营销策略以其独特的优越性也倍受旅游目的地企业的青睐。

4 主要研究内容

基于旅游公司展开分析研究。首先，通过调研和资料收集，分析旅游公司目前发展现状及存在的问题。其次，通过对公司发展战略营销环境的分析，结合SWOT分析结论，制定企业发展经营策略，选择切实可行的经营对策。最后，提出实施策略的保障措施。

分析大致可分为五个部分：

第一部分，该部分主要阐明主要研究内容，研究方法以及论文创新点。

第二部分，理论阐述，对用于旅游公司经营策略问题分析的支持理论进行说明，包括发展战略理论，核心能力，SWOT 分析，企业战略联盟，博弈论，STP 理论，生命周期理论等。

第三部分，主要是对旅游公司发展现状及市场战略营销环境的分析。鉴于公司的实际情况找出其存在的问题，并对其所处的政治、经济、技术、自然资源环境、旅游行业现状、竞争对手等多方面进行具体分析。

第四部分，旅游公司经营策略的制定和实施。主要运用SWOT 分析方法，分析企业内部优势和劣势，企业面临的外部机会和威胁。即企业是依靠什么来巩固目前地位；削弱企业竞争力的影响因素有哪些；旅游市场供求状况变化趋势；造成行业巨变的潜在契机有哪些；竞争对手主要采取哪些作为等等，建立SWOT 分析矩阵，选取最佳组合。由于旅游目标群体多样性，日益增长的个性化需求，而目前市场竞争业务的广泛雷同，要求旅游公司要未雨绸缪，改变观念，根据游客的个性化需求，有针对性的开发旅游产品。基于分析结论，制定该公司的竞争发展战略——差异化战略，并提出实施对策。

第五部分，提出旅游公司经营策略实施的保障措施。本部分针对差异化经营策略，提出整合资源开发特色产品、发展盈利群体、加强合作、完善网络平台、保证信誉、提升人力资源水平等几个方面的保障措施。

5 研究创新点

①通过分析旅游公司的实际情况，选择差异化经营策略，在数据统计中，中青年比例较大，故而选定大学生这一空白客户群体进行深入开发，提供差异化服务，如特色路线、宣传方式不同、价格区别等。与学校联合办赛、实景造型、情境再现、模仿互动等创新传播模式也是为了迎合大学生群体的精神和感知需求，进一步打开市场，赢得市场份额。

②提出了加速网络平台建设，线上线下同步营销建议。引进专业互联网系统工程人才，组建专门业务组，实现建设、运营、维护等全过程系统科学管理。

参考文献：

[1]郭凌，王志章，朱天助.社会资本与民族旅游社区治理——基于对泸沽湖旅游社区的实证研究[J].四川师范大学学报（社会科学版），2015（1）：42-45

[2]陈丽军，侯贵保，杨凯.季节性旅游景区开发模式探讨——以麻城龟峰山风景区为例[J].黄冈师范学院学报，2015（2）：65-67endprint