十年服务一家人

文| 何家浓

十年服务一家人

文| 何家浓

我来自湖南张家界的一个小山村，是一名地地道道的农民。2004年春节后，我听说妇联和扶贫办联合组织妇女去北京打工，我也报了名。面试过后，我和家乡的四十几位姐妹在当地妇联和扶贫办主任的带领下，踏上了开往北京的列车。

上火车的时候，大嫂去送我，说：“妹妹，既然想出去就大胆地闯，实在不行就回来！”有了家人的鼓励，我信心十足。记得那天在火车站，当地电视台还进行了采访。当记者问大家去北京有什么感受和有什么打算时，很多人都不愿意回答。只有我大声说：“我坚强！去了以后，如果干得好，干个十年八年的都没问题！”

学校培训刚完，就有客户直接到学校来找家政服务员。客户在学校办公室对我进行面试，当天就把我带回了家。没想到，从见面的那天起，我便与他们一家结下了一份不解之缘。从踏进他们家门，一直做到现在。

刚到客户家的那段时间还真觉得辛苦，处处小心翼翼。

记得刚到他们家的第一个周末，我像平常一样早起打扫卫生，做好早餐等他们一家起来吃饭。左等右等不见他们起床。他们不吃饭，我也不敢吃。眼看就快中午了，我开始择菜准备午饭。正蹲在地上择菜，见大姐进厨房，我赶紧站起身，因为早餐没吃，又干了一上午的活儿，有些头晕眼花，脚下一个踉跄，差点摔倒。大姐问我怎么了，我不好意思地说：“没吃早饭，饿得头晕了。”这时大哥也进了厨房，绷着脸说：“不吃饭还干什么活儿！”

其实大哥本是一句关心的话，可当时我就是觉得特委屈，眼泪一下子就出来了。我心里想，在学校培训时老师说了，客户没吃饭，家政服务员是不能先吃的，这是起码的规矩。我按照规矩做了，我错了吗？大姐见我哭了，赶紧安慰：“你大哥那人就那样，没事。周末我们都睡懒觉，以后吃饭，你做好了你先吃，我们起得晚，不用管我们。”得到大姐的允许，从那以后，吃饭的时候不用再等他们了。

起初，客户也有不信任，会把贵重物品、现金故意乱放来考验我。我都不动声色给收起来，交给客户，也不说别的。刚开始，生人进家门，客户不信任也是难免的。慢慢的时间长了，彼此更加了解，也处出了感情，就不一样了，我也慢慢地融入了他们家的生活。现在不管是出差还是旅游，他们都放心地把家交给我。

这种信任，要靠时间、耐心和人品慢慢培养。

我的大儿子，先天唇腭裂，前后已经做了几次手术，花了不少钱，在孩子13岁时需要做最后一次正畸手术。我整日里为孩子的手术发愁，客户发现我有心事，问起原因，我和她们说了自己家的事。大哥说帮忙想想办法。

刚开始，我并没有太在意，只觉得他们是同情我、安慰我而已。没想到大哥真的把我的事当成自己的事去办。查资料、找医院，还帮我申请免费资助。在客户一家的帮助下，儿子顺利地完成了手术，还为我们省下了一大笔手术费。

如今儿子已经大学毕业，顺利地参加了工作。

今年夏天，小儿子来北京，大姐又帮忙报名参加了24天的英语补习班。我让大姐从我工资里扣补课费，她说啥也不肯，说是之前说好的给孩子奖励。

小儿子在初中时候来北京，也都是她家给安排补课，也是他们出的钱。在大哥大姐经济的资助和精神的鼓励下，小儿子很争气，中考考了800多分。是客户一家改变了我两个儿子的命运，这份恩情，我一辈子都还不上。

经常有人怂恿我换家公司，找个工资高点的客户，都被我拒绝了。常言道：滴水之恩当涌泉相报。他们一家对我的恩情，我只有用真情和更好的服务来偿还。只要他们家还用，我就一直留在这里。人一辈子能有几个十年？能有这么久的朝夕相处，那是缘分，要好好珍惜。

来北京这十年，改变了我，也改变了我的家。回想起当年送我来北京的妇联领导，想起学校里的老师，心里有好多话，好多的感激。

（作者为北京富平家政公司家政服务员。）