电力营销管理中存在的问题及对策

李哲

摘 要：电力系统的改革工作已经随着我国不断发展的经济水平进入了一个全新的阶段。随着我国各城市、农村以及各大产业对电力需求的不断增长，总体用电量已经处在一个新的高度，这也导致电力系统内的市场竞争出现了白热化的激烈局面。该文将通过对当前电力系统中电力营销方面存在的一些问题进行分析、探讨，并对相关问题的改进完善提出一些意见和方法。

关键词：电力营销 电力系统 营销管理

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）06（a）-0144-02

电力企业在现阶段的社会和经济背景下想要保持良好的生存和发展势头，对电力营销方面的策略实施就成为了其中的关键环节。无论是在经营管理、节约成本、提高效率方面，还是在营销观念上都需要电力系统的营销环节进行改进，把之前以生产为导向的传统营销模式，转变成以用户为主体的需求导向模式，做到与时俱进。要在全新的改革阶段中，以新的营销理念为指导，对当前电力系统的市场发展环境进行切实有效的分析，强化經营管理系统，制定出符合时代发展、贴合社会需求的针对性电力营销措施，积极开拓新市场，努力创造营销利润，增强自身在电力行业的市场竞争力。

1 电力营销中存在的主要问题

1.1 整个行业的服务意识需要加强，对服务手段也要进行升级改造

在市场经济优胜劣汰的生存法则下，电力企业想要在激烈的竞争中争取到一席之地，让企业获得良好的生存发展环境，首先就要对目前的服务系统进行反省和改进。必须要为用户提供更加全面和精细化的服务，加强企业人员的服务意识，才能保证电力营销获得好的经济利润。目前，很多电力系统下的电力企业还是借助垄断经营的优势，电力营销人员并没有形成优良的服务意识，这是当下急切需要解决的问题。由于电力营销人员整体素质偏低，系统中的整体服务水平落后，加上一些服务设施使用年限过长，都对营销工作造成了一定的影响和困难，特别是现代营销管理意识的薄弱，根本无法对企业用户形成及时有效的帮助。用户得不到优质服务的后果，直接导致电力企业的社会形象受到负面影响，经济效益更是一落千丈，长此以往，对企业的未来发展是非常不利的。

1.2 电力营销管理系统本身具有的风险性

想要对目前我国电力营销系统出现的管理体系严重不足的现场做出强有力的改革，是需要承担一定风险的。第一个风险是技术方面的风险，新的营销系统得不到与之相匹配的技术保障。当前的电力营销系统在一些关键的环节设置上存在着严重的缺陷，这对整个系统的安全性都造成了非常严重的影响。如果在电力营销上采用网络线上的模式，那么这些安全漏洞一旦被人为地恶意攻击，就有可能对电力营销系统造成不可估量的损失，其中对用户电费统计、数据信息等关键内容都有泄露的风险。第二个风险则主要来自于营销工作中在实际操作上产生的失误，这方面的风险则主要是因为操作人员的工作态度敷衍、服务理念不足造成的，其对业务操作的不熟练往往会给用户和电力资源造成损失。第三个风险则来自于违规操作，这也跟营销系统的工作人员有很大关系，如果一些营销系统的工作人员或者维护人员在工作中利用自己的职权进行违规操作，对重要的电力数据进行私自篡改，那么势必会给电力企业的营销工作带来经济上的损失。

1.3 电力系统的营销队伍对市场管理意识重视不足，对市场的发展产生制约

很多电力企业在当前的市场环境下还抱持着守旧的固有理念，不主动出击寻找客户，依然采取被动的态度等待用户上门。这样的认识对于电力企业所在地区的消费发展是毫无帮助的，必须要主动地引导用户接受电力企业推出的相关电力设备及服务。很多电力企业在营销模式上依然没有采用主动推销的方式，而且一些对用户的用电管理制度已经与时代脱节，内容呆板，规定生硬，没有及时对相应地区提高用电负荷，而且在有限的电力负荷中，也无法发挥出较高的经济效益。再有就是因为电力系统在配电电网的运行能力上存在不足，应变过负荷的能力较低，其现行的运行方式也不够灵活，在日常运行中经常出现电力事故，造成经常停电的情况发生。尤其是在乡村的电力系统中，管理制度和意识更为薄弱和松散，供电设备也陈旧不堪，和农村快速发展的经济情况无法匹配。这些都导致电力市场无法全力运营，造成电力营销工作遇到了许多障碍。

2 提高电力系统中电力营销水平的对策探究

2.1 加强对电力电网的全面建设

要想对电力电网进行彻底的全面建设，电力企业就要加强与当地政府相关部门的沟通和合作，利用当地政府提供的资源和政策，积极对电力建设进行合理的规划，将提高电力系统的运营能力和管理能力作为主要目标，让其与当地的经济建设取得统一的发展步伐，加快电网更新建设的进程。同时也要重视电力营销水平的提高，建立起一个高效、合理的电网营销结构，将电网供电能力及供电质量的提高作为工作重点，加快配套电力设施的建设改造工作，让电网建设水平始终处于经济建设的前方，对农村的电网改造也要进行强有力的推进，尽量普及农村对电气化产品的使用，想方设法地提高电力资源的使用效率，这样也能促进农村电力营销的水平。

2.2 全面提高电力营销人员的整体素质

除了要对电网的基础设施和技术进行完善、改革，也要对电力营销系统的工作人员进行筛选和考核。要着重于提高电力营销人员的素质水平，对营销人员进行专业的服务培训，加强对一线营销人员与营销管理人员的法律、业务以及职业素养的培养，通过多种激励奖罚措施提高营销人员的工作积极性，激发工作潜力，不断提高电力营销系统的服务水平和服务能力。

3 结语

负责供电的电力企业在电力营销工作中负责着多种业务工作。在电力系统需要提升营销能力的要求下，需要以电网的经济运行和安全运行为主要目的。电力企业要在以市场为导向的前提下，提高营销人员的服务意识和整体素质，加大营销队伍的管理工作，提升营销队伍的业务效率，以商业化、法制化、高效化的运作建设好电力营销队伍，不断创造新的效益，为电力企业提供源源不断的前进动力。

参考文献

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