将“马上就办”的理念落到实处

赵影

从今年起，蓝田县政府院子里的一间办公室挂上了一块“蓝田县马上就办办公室”的崭新牌子，苟汉民是该办公室挂牌办公首日接待的第一位来办事的群众。问明白事由后，工作人员在一份“马上就办交办事项通知单”上填写了相关内容，“我们马上联系相关单位，让他们明天到你家看看啥情况。”工作人员说。

成立“马上就办办公室”，是提高行政效率和执行力、转变工作作风之举。虽然类似的办公室以前其他地方就有，蓝田县的做法并非首创，但还是有其积极意义。尤其是中央八项规定实施以来，群众有这样的反映：门是好进了，脸也好看了，话也好听了，但事情还是不好办或者拖着不办，导致群众的满意率不高。“马上就办办公室”的设立，就是为了督促相关部门（单位）落实一心为民的理念，将群众的事当成自己的事来办，不仅是马上要办，而且是办就要办好，办得让群众满意，切实增强群众的幸福感和获得感。

成立“马上就办办公室”，最大的意义在于提振干部职工的精气神。一段时间以来，为官不为、消极怠工等现象在某些公职人员身上或多或少地存在，让群众苦不堪言。通過“马上就办办公室”的催办和督办，让个别精气神不足、激情不在的公职人员不能再推三阻四，不能再一拖再拖，必须将工作抓紧干、尽快办。同时，将群众的诉求切实放到心上，通过扎扎实实的工作，能办理的马上就办。一时不能办理的，对群众耐心解释，以真情和真心换取群众的理解。最怕的就是那种对群众的事漠不关心，一而再、再而三地拖，最终小事拖大、大事拖炸，导致群众寒了心，影响了党群、干群关系。

对于没有马上就办的情况，最为切实有效的举措就是曝光和追责。通过指名道姓地点名曝光，起到对公职人员的警示教育作用。同时，也对其他人员产生震慑作用。除了曝光外，如果确实给群众带来了很大的困扰、造成了较大的不便，可以由纪检部门、效能办等单位对其进行问责，倒逼其反思自己的工作，以利于在今后的工作中予以改进，践行为民服务的宗旨。

（本栏责编：陈晖）