对高职院校图书馆开架借阅服务工作的探讨

杨军龙

【摘要】“读者第一，服务至上”是图书馆的基本宗旨，也是贯穿于图书外借服务工作中的一条主线。本文从开架借阅服务具有历史发展的必然性、开架借阅服务的缺点、做好开架借阅服务的举措等方面论述了高职院校图书馆开架借阅服务的必要性。

【关键词】开架借阅；缺点；服务；宣传

高职院校图书馆开架借阅的优越性一目了然。然而，在开架借书过程中，还存在着某些迫切需要解決的问题，例如，图书的乱放、丢失、损坏等现象，读者对开架借阅的不熟悉、找图书占用时间长等。要解决好上述问题，充分发挥开架借阅服务的作用，就必须制定各项规章制度让读者遵守，即使在没有防盗设备的条件下，在书架结构和布局不尽合理的情况下，也能顺利地开架借阅。

一、实行开架借阅服务的积极意义

实行书库全面开架阅读具有三方面的积极意义。

第一，有利于提高图书的借阅效率。新媒体时代获取咨讯的方式更加多样，在这种情况下高校图书馆还依旧采用传统闭架管理模式的话，将大大影响图书的流动率，而开架查阅由于借阅服务更加便利，则可以达到最大限度地方便读者查阅的目的。

第二，有利于提高工作人员的工作效率。开架借阅服务节省了读者检索书目的时间，减少了读者盲目地找书时间，同时让图书管理员有更多的时间接近读者，从而达到提高工作效率和质量的目的。

第三，开架借阅服务是“人性化”服务的具体体现。开架借阅给予读者更多的自由，通过开架借阅服务可以让读者感受到知识面前人人平等，体现图书馆对读者的人文关怀。

二、开架借阅服务的缺点

第一，开架借阅最容易造成图书摆放混乱的现象。读者进入到书库中，由于不用或少用代书板，凭借自己的意识到书架上任意翻阅，很多读者不懂图书的摆放顺序，不知道索书号，又不知道原来的摆放位置，对图书随意放置，无意当中就会造成摆放混乱。

第二，出现图书损坏甚至丢失图书的现象。图书损坏是开架借阅时常发生的现象。一是由于开架的利用率大，加剧了图书的流通量。二是开架借阅给了读者足够的自由度，有时工作人员监督不到位，这就使一部分不遵守制度的读者，在书库里胡作非为，在书里乱涂、乱写、乱画，碰到对自己有用的文字资料、图画就用刀片割下来，占为己有。开架借阅也造成了丢书率的提升和借阅环境的脏、乱、差。

三、做好开架借阅服务的举措

第一，开架借阅规章制度必须严格执行并进行宣传。无规矩不成方圆，对于图书馆也是这样，必须制定和完善开架借阅规章制度，制定出了还要有效地实施。制定规章制度不算难事，难就难在它的长期执行性上。规章制度的实施开始时可能还比较新颖，时间长了读者也许就慢慢地忘记了，加上有时工作人员执行起来也不重视。所以，要求工作人员不但能熟记各项规章制度，而且要针对工作中出现的问题，理论联系实际，进行有效的宣传，也可利用办黑板报、投稿箱、宣传片等形式，进行宣传。

第二，增强宣传教育力度。要开展好新生入馆参观教育工作。教育内容主要是：图书馆是知识的宝库和信息的海洋，我们要努力学习知识。同时图书馆的图书是公共资源，任何人都有保护它的责任和义务，要大力倡导公德意识，反对偷书；要详细介绍图书馆的相关制度，如借阅规定、借书证办理及读者权限、图书馆开馆时间等。

第三，建立开架藏书财产卡。开架藏书卡是准确统计图书数量，了解补充新书、剔除旧书，清点损坏和丢失图书，了解库藏图书情况的重要依据。因此，必须严格建立专门的财产卡，按类排好，妥善保存，以便今后统计、核对、清点图书。同时，对那些书卡不符合的卡片也应保存下来，按类排好，留作今后核对之用。对那些书卡不符的书，认真做好补卡和添卡工作，并做好详细记录，以便查找。

四、结语

图书馆人在开架外借服务中，心系读者，不断改进工作方法，提高质量；把个人梦想融入学院和图书馆的发展事业中，工作第一，爱岗敬业，乐于奉献；理论联系实际，开动脑筋，不断创新。忠诚于自己所从事的事业，在工作中兢兢业业，不断追求进步，提高业务素质。全面开架借阅服务工作的对象主要是读者，因此，开架流通部工作的核心“读者第一，服务至上”，全心全意为读者服务，以提高图书利用率为出发点、立足点，耐心细致地解答读者疑问等。高职院校图书馆应尽最大努力通过各项规章制度，使开架借阅这一新型服务方式更好地为读者服务。只有这样，图书馆才能与时俱进，迎接新型媒体对图书馆的挑战，才能跟上时代的步伐，实现新的发展和突破。

参考文献：

林显秋.高职院校图书馆开架借阅的科学管理[J].黑龙江科技信息， 2013， （11）：59+70.

（作者单位：石家庄信息工程职业学院图书馆）