用电检查对营销管理的促进作用探析

杨奕彬 国网江苏省电力公司苏州市吴江区供电公司

用电检查对营销管理的促进作用探析

杨奕彬 国网江苏省电力公司苏州市吴江区供电公司

电力营销是电力企业获取利益的主要途径，而用电检查则是两者间的桥梁，为保证电力用户的用电安全，用电检查工作不可或缺。在电力企业的日常管理工作中，用电检查工作是其中重要内容。各种消耗电能的产品、机械等的普及，客户对电量需求的不断攀升，也对用电检查工作提出更高要求。用电检查工作是提高客户规范用电，减少电力故障，提高电网稳定运行的重要工作。同样，用电的可靠性增加提高了客户对企业的满意度，促进了企业营销管理。

用电检查 营销管理 促进作用

前言

用电检查工作是供电企业经营管理的重要环节，促进着供电工作的顺利进行。用电检查工作是企业与客户间最直接的交流，是企业面向客户的窗口，是客户用电安全的保障；用电检查工作能够有效避免窃电事件发生，促进企业的快速发展[1]。对此，开展用电检查工作在企业营销管理中具有重要意义，是提高企业经济效益与社会效益的重要工作。

一、用电检查对企业营销管理的重要意义

用电检查主要包含有对电网系统的安全故障检查，对配电线路检查，对客户安全用电检查，对偷电窃电现象检查等等。用电检查为电力企业对客户的后续服务工作提供了重要依据，为企业、国家下达电力方面政策时提供重要参考。用电检查中主要包括用电前检查、用电期间检查和用电后检查。用电检查是一项新兴的职业和项目。是电工以及检测等电力工程技术人员所需掌握的基本技能。

电力是人们日常生活中不可缺少的能源，是一种危险系数较高的能源，一旦发生安全事故，将造成非常严重的后果[2]。在客户用电过程中，不规范用电可能为整个电网带来威胁，造成难以弥补的经济损失甚至人员伤亡。在众多电力用户中，多数客户并未认知到规范用电的重要性，仍有这样一批用户因认知能力不足而存在不规范用行为，对此，加强用电检查，监管用户用电安全。在电力市场营销之中，用电检查工作成为了电力企业为用户工作的关键，真正做到及时发现用户用电时所存在的问题以及隐藏隐患，来避免用户发生用电事故；及时发现偷电漏电现象，保证了电力用户的合法权益并维护了供电企业本身的利益，规范用电市场，提高电力企业经济。

二、用电检查工作中存在问题与应对

1.用电检查工作人员专业技术水平较低。在电力企业中，用电检查工作因过于繁琐且对专业性水平要求不高，工作人员多是基层人员，文化水平普遍不高，而培训与教育工作存在较大不足成为常态。管理人员对基层用电检查员工不够重视，对其掌握的专业技师水平更是忽视，导致多数用电检查员工责任心、法律意识等不足，造成用电检查工作常犯错误。对此，企业应重视基层员工的综合素质培训，提高工作人员的专业知识与实践能力，提高用电检查人员的职业素养，为客户安全供电提供保障。

2.电量计量、抄查电表等的错误。在电力营销管理中，电量计量、抄查电表等工作直接关系着客户与企业间共同利益，若出现计量错误或者抄表计数错误现象，将会为企业以及客户造成大量的经济损失，不利于企业发展。对此，企业应加强对员工的专业知识培训，落实责任，提高工作人员对工作的责任心，加强对电能表、互感器等的检查，对异常数据进行逐级梳理，发现故障并处理故障，减少不必要损失[3]。

3.用电检查管理制度不完全，建立用电检查管理体系。健全的管理制度是促进企业运行与发展的关键，同样，健全用电检查的管理制度，有助于提高用电检查的质量与效率。在电力企业发展中，用电检查制度的不完全影响着电力营销的发展，为落实电力检查工作，企业管理人应加强制度管理，完善管理机制，建立用电检查体系[4]。

三、简述用电检查对营销管理的促进作用

1.加强用电检查，有效保障电力企业安全运行。电力企业应始终将安全管理作为企业运行的重要目标，而加强用电检查工作亦需要安全管理。在用电检查工作中，工作人员的主要任务是对电能计量、电能质量、用电安全以及营销管理等方面进行检测，而最终目的是满足客户需求，提高电力营销业绩，保障电力网安全运营。在用电检查工作执行中，严格把握每一环节，针对存在安全隐患处或者可能存在隐患处，做好预防工作。在日常电路维护工作中，工作人员应将工作具体落实，提高用电检查实际效果，降低安全事故发生几率，促进电力系统安全运行。而企业的安全运行，保证对客户的长足供电，促进客户对电力企业的需求。

2.加强反窃电工作，提高营销管理。窃电现象严重危害了电力企业的利益，影响了企业的管理。实施反窃电工作，保证客户规范用电，促进企业营销管理。在反窃电工作实施中，电力企业管理人应首先加强组织领导对营销管理的控制，制定合理的管理制度，落实每一工作人员的责任，定期开展营业普查活动，全面掌控企业电力企业营销状况，减少窃电现象。

3.用电检查有效促进电力输送工作的稳定。在电力企业发展中，用电检查能够有效促进电力资源的输送安全。自用电检查这一工作兴起于企业电力营销部门，极大保证了用户日常用电的安全性，减少了安全隐患发生的可能性。在工作者对客户用电进行检查时，应加强安全用电知识的普及，改善客户日常用电的不良习惯，制止客户不规范用电甚至违法用电进行，并讲明其中的危害，保证电力运输的安全，为电力营销管理的顺利开展提供价值。

四、总结

在电力企业发展中，用电检查是营销管理的价值体现，有效保障了电力企业的安全运行。在当前用电检查工作中，仍存在着许多问题，电量计量、抄查表出现错误，用电检查制度不完善等问题，对此，企业应建设有效用电检查制度，加强用电检查，加强反窃电工作，以此促进电力输送工作的稳定性，促进营销管理的加强，提高企业经济效益与社会效益。

[1]冯浩全.电力公司用电检查管理及营销策略问题探讨[J].民营科技,2013(12)：169-169.

[2]罗友.电力公司用电检查管理及营销策略问题探讨[J].经济管理：文摘版2016 23(12)：00097-00097.

[3]杨明明.电力企业用电检查管理模式及营销策略的探讨[J].今日科苑,2013(21)：116-116.

[4]郭玉龙.对当前用电检查工作中存在难点问题的分析[J].工业b,2015(14)：269-269.