你足够了解你的员工吗？

C=CBNweekly

P=Tomas Chamorro Premuzic

企业与人才的关系从未像今天这样平等。从办公环境到管理方法，越来越多的企业想方设法为员工提供自由舒适的工作环境，以最大程度地激发员工的工作热情和创造力。随着90后在职场中的工作能力逐渐显现，企业不得不重视这群充满个性的年轻人。他们思维活跃，不受拘束，常常给公司带来意想不到的惊喜。当然，他们的忠诚度也更低。这就留给企业两个难题—如何挖掘每个员工的潜力，以及怎样留住员工。霍根测评系统首席执行官Tomas Chamorro Premuzic认为，个性化管理的第一步是了解你的员工。性格测评系统可以帮助企业判断员工的性格特质、行动特征，以及最重要的，员工的价值观是否与企业文化相符。

C：性格测评工具如何在企业管理中发挥作用？

P：性格测评体系建立在心理学五因素模型基础上，先通过测试题对员工做一些深度测评，把一个人的性格、行为以及它们之间的关系分析透彻。此外这个系统还包括一个数据库。把测试结果和数据库作比对，系统会自动将受试者的答案与相应的性格特点作匹配，45分钟之内就能得出受试者的个人特质和行为倾向。企业能以此判断一个员工是否具备领导力，更好地识别人才。除了对领导者的测评，霍根测评系统还为经理和销售人员等定制测评指标。包括保险业销售，甚至警察。不同的工作需要员工拥有不同的性格特质。目前霍根测评系统涉及了60个左右不同的工种，并针对这些工种定制了不同的计算方式。性格测评可以规避一些企業管理中可能出现的问题。比如团队内员工性格不合，员工价值观与企业文化冲突等。如果企业需要的是一个有创新能力的leader，可以通过测评工具来检验其是否具备相应的能力。如果员工的价值观和企业文化相悖，那么即使他拥有再强大的能力也不能适应公司的环境。

C：哪些性格测评指标更受当今企业关注？

P：大部分企业看重的性格特质都是相似的。在全球40多个国家与霍根测评系统合作的企业中，80%的企业对人才品质的要求没有太大差别，剩下20%更多属于新兴行业，比如互联网公司。现在来看，更重要的可能是员工的学习能力。市场变化越来越迅速，专业人才在行业中担任的角色也在不停转换。而leader目前所拥有的能力和性格特质，未来可能并不适用。所以不是说他们现在具备哪些能力，而是他们未来能拥有哪些能力。与之对应的，员工的好奇心和探索欲是更受企业欢迎的性格特质。

C：人工智能将取代部分人类的工作，这对企业管理有什么影响？

P：好奇心是难以被机器人取代的。人工智能会取代部分重复性的工作，但创新能力是人类所独有的。在信息时代，企业应该倾向于雇佣具备创业者特质的员工。这些员工善于思考，拥抱变化，具备影响别人的能力而自己不会轻易被干扰。他们在自己的领域内做到专业，更容易想出创新的点子。但这类高智商人群对职业安全感的需求也较低，不太需要工作上的稳定性，企业的管理难点在于如何留住他们。企业要意识到你的员工随时可能离开，如果不想支付高昂的寻找优质人才的成本，最好的办法就是留住你现在的员工。

C：千禧一代在职场中往往更加随性，企业如何在统一管理和个性管理之间取得平衡？

P：首先如果把千禧一代看成一个个独立的个体，他们和以往的员工并没有什么不同。性格测评中的许多指标都是通用的。霍根测评系统关注的是对每个个体的性格和行为的了解和衡量，关注的是个体的特征，而不是群体的。我们需要去拥抱不同的行为风格，也鼓励企业认识到了解员工个性的重要性，但是有些基础是不会变的，比如说工作的完整性、人际关系能力、对自我的认知等。企业要帮助员工了解自己、认可自己，同时培养员工的工作能力。有些时候企业的需求和团队的需求会有所不同，好的管理者会衡量两种需求的重要性，根据不同情况及时调整管理方法。（采访：郑晶敏）