极智嘉：新时代机器人物流专家——专访北京极智嘉科技有限公司创始人、CEO郑勇

文/本刊记者 孙昊

极智嘉：新时代机器人物流专家
——专访北京极智嘉科技有限公司创始人、CEO郑勇

文/本刊记者 孙昊

随着智能设备越来越普及，智能搬运机器人开始逐步进入人们的眼帘。在这个快速发展的新时代，有志于进一步钻研智能搬运的企业无疑会在今后的发展中占据先机。近日，本刊记者采访了北京极智嘉科技有限公司创始人CEO郑勇先生，让我们来看一看极智嘉是如何努力成为搬运专家的。

中国储运：请您向读者介绍一下极智嘉的主要产品。

郑勇：极智嘉科技专注于打造机器人智能物流，也就是使用搬运机器人来实现智能物流的系统。由于我们产品的主要应用领域是物流行业，因此我们的客户也主要是物流企业。当然，由于现在几乎所有行业都需要高效的内部物流，我们的产品也非常受快消品零售、制造业、快递等行业的欢迎。值得一提的是电商。随着电商的不断迅速发展，他们对于订单拣选设备的要求是很高的。通过引入机器人来实现货到人的订单拣选来避免人在仓库内的行走和搬运造成的时间成本浪费，可以更好地提高仓储物流效率。我们曾经做过统计，通过使用我们的机器人系统，原来用人工的仓库效率可以提高三倍。浪费在行走搬运上的60%～70%的时间可以被节省下来，做更多可以为企业带来更大效益的事情。

中国储运：与传统的AGV自动搬运小车相比，智能搬运机器人系统有什么不同呢？

郑勇：物料搬运设备的进化历程是十分清晰的，从人工搬运到机械设备的辅助，再到自动化搬运设备的使用，一直到今天的智能化系统。可以说，我们所推出的智能化机器人与之前流行的AGV自动导引小车是有一些差异的。虽然看起来都是无人驾驶或操控的搬运设备，但它们的工作方式差别很大。传统采用磁导引的AGV经常用于固定路径往复行走的工况，需要系统自主决策，去决定下一步应该如何工作的环境很少。现在我们的机器人采用视觉导航，不拘泥于固定路径，这就扩大了产品的应用范围。正是因为具备复杂的系统，我们的机器人的工作背后有着强大的软件系统作为支撑。因此，我们要不断完善我们的算法，并需要在数据挖掘方面投入更多的精力来保证大数据分析技术可以支撑系统的高效运转。这也是我们区别于传统AGV的主要方面。

中国储运：您对智能搬运机器人系统的市场前景有何看法？

郑勇：搬运机器人市场前景非常广阔，并且在未来会进一步细分。正是因为客户需求的不同，使得我们必须掌握为用户提供定制化产品解决方案的能力，这也就避免了行业内的企业不会因为产品同质化而陷入恶性竞争。就极智嘉本身来说，我们重点关注电商零售的物流仓库，专注于为他们降低人力成本。在这一方面我们需要提供给客户的是整体解决方案，而不是仅仅为客户提供一个单独的机器人设备。可以说，我们的系统才是我们为客户提供的产品解决方案中的精髓。如果只能供给客户硬件设备，不具备完整的软件系统雕琢能力，这样的企业是没有核心竞争力的。只有具备软件自主开发能力才能真正满足客户的需求。在这一点上，极智嘉可以说是在国内的市场中处于领先地位的。总而言之，在我们做市场的时候，深深感到这一市场还处于早期，未来潜力巨大。今后随着客户的需求增加，这个市场的规模还会进一步扩大。我们看到，目前市场上能够为客户提供整体解决方案的企业数量其实是远远不够的。随着更多的企业具备软件自主开发能力，他们会加入到我们的行列中来，向客户展示能做到什么。可以说，客户的需求让企业不断完善自我，而企业本身的突破也引领着客户的需求。这样互相作用互相促进，机器人搬运会成为未来的主流。最终，客户们都会看到新思维相比原有的方案优势在哪里。当然，市场越来越繁荣，竞争也会越来越激烈。但因为我们都是直接与客户的需求对接，因此竞争的成败标准很简单：谁能满足客户的需求，谁就能最终胜出。而对客户来说，满足自己的使用需求才是第一位的，往往只有在满足了需求的条件下，他们才会去考虑成本问题。除了方案本身外，他们还非常看重产品的可靠性和服务的稳定性。因此，未来在竞争中脱颖而出的企业一定是产品最好，服务最优的企业。在大家努力拓展市场的阶段，我们要为客户提供更加完善的产品解决方案，努力打造品牌。

中国储运：除了努力做好产品和服务，你们还有哪些新思路来争取市场份额？

郑勇：除了售卖设备和系统，我们也在做设备的租赁。目前主推的一种经营模式被称为与客户共同发展的代运营模式。即：客户并不需要买下我们的设备，整套设备的初始投资如安装等成本都由我们来承担。当我们将设备部署到客户的仓库后，工作人员会去帮助客户运营这套系统。之所以这样做，是因为我们提供的是一套智能设备，智能化设备最重要的一点就是可以持续学习、分析，并根据客户业务特点进行优化，从而进一步提升效率。我们和客户一起维护和管理这套系统，并让设备最大限度地贴合客户工况。在这期间，我们按照完成订单收费，让客户看到我们的方案能为他们实现多少价值。因为减少了客户在设备购置风险方面的考虑，所以这是目前我们的客户非常喜欢的一种合作模式。这种方式弥补了之前自动化成套设备所缺少的灵活性，采用这种按订单收费的模式，我们的产品和客户的运作更好地结合在了一起。

中国储运：您对企业与行业的未来有何展望？

郑勇：未来机器人应用领域会越来越宽，在各行各业都会有更多的样板案例出来。随着技术进步，机器人的产品形态、解决方案都会有更多的迭代更新，机器人技术可以更好地被应用于方方面面。具体到极智嘉要在业务模式上进一步创新，筛选最适合自己的行业，把市场做细做深，更好地为我们的目标客户提供最贴心的服务。