沧州区域图书馆联盟之人力资源培训研究

杜坤 李继存

DOI：10.19392/j.cnki.16717341.201720178

摘要：沧州区域图书馆联盟的发展和河北省教育事业息息相关。但就沧州地区六所图书馆的人力资源培训及培训需求现状的调查中，存在馆员培训体系不成熟；馆员培训需求不能满足人力资源组织、工作、个人层面要求等问题。剖析现在沧州区域图书馆人力资源培训的弊端，为提高沧州区域图书馆联盟人力资源发展提供思路。

关键词：沧州区域图书馆联盟；人力资源；人力资源培训

2014年初，习近平总书记在听取京津冀协同发展专题汇报时强调了京津冀协同发展的必要性，京津冀协同发展已成为国家发展战略。在协同发展大背景下，图书馆联盟迎来了巨大的机遇和挑战。

馆员培训是沧州区域图书馆联盟发展十分重要的环节。馆员培训的协作模式需要结合本地区的特色及图书馆协作的水平及现状来制定。建立适合沧州地区特点，有助于沧州经济发展和文化建设的馆员培训模式。

1 沧州区域图书馆人力资源培训调查

本文通过实地或电话、网络了解沧州六所图书馆（部分图书馆），调查2016年以来有关人力资源培训内容来分析这些沧州图书馆馆员培训情况（见下表）。表中内容基本能够反映出沧州图书馆馆员培训所隐含问题。

从上表中可以看到：当前沧州区域图书馆人员在职培训中，培训内容、培训方式等都存在差异，但也有其共同问题，在培训过程中，轻理论、大班教学、独白式为主的培训方法渐渐凸显弊端；就培训内容而言，不能满足馆员的需求，主要表现为重理论、轻实践，很多培训师大多停留在告知馆员应该怎么做、怎么说，都是“方案化”、“理论化”的职业培训；其培训形式单一，过后培训师和受训者并没有及时持续的沟通，长期联系机制建立不起来。

2 沧州区域图书馆人力资源培训需求调查

关于图书馆人力资源培训有自己的培训规则和流程，必须以培训需求分析为基础，如果不对培训需求加以分析，培训效果达不到预期，培训结果势必受到影响，沧州区域图书馆人力资资源培训需求的内容、时间、地点、培训方式的具体需求调查结果显示图书馆馆员在工作当中有很强的需求愿望，这些需求各具特色。工作时间较短的馆员通常期望参加基本培训、专业培训。具有一定工作经验的老馆员对管理培训和新晋培训具有更强烈的培训愿望。

在培训内容主题方面，调查结果显示，所設计的16种培训内容都被相应选择，其中取得50%以上投票的培训内容共11个，分别为：国内外图书馆最新进展，学科服务工作方法，计算机常见故障排除方法，利用搜索引擎查找资料，国内外文献共享系统介绍，图书馆电子资源概况，资源组织的现状与趋势，照片加工与编辑，电子资源检索技巧，办公软件使用技巧，网络基本维护及故障判断。

图书馆馆员有不一样的培训方式需求。入职时间短的馆员更希望图书馆通过现场示范、专门指导的方式进行培训，入职时间长的馆员则更希望图书馆通过组织课堂讲授的方式培训。

图书馆人员对于培训地点要求比较高。在对图书馆人员培训期望地点进行调查的过程中发现，图书馆人员绝大多数期望在专业培训基地进行培训。

图书馆人员对于培训时间的要求比较分散。这为集中开展员工培训增加了难度。

通过本次调查发现，沧州区域图书馆人力资源培训主要存在以下问题：

2.1 没有形成严格的培训制度和计划体系

有的图书馆实行新进馆员第一年在图书馆的各个机构进行轮岗实习进而熟悉各个机构的岗位职责和具体的工作任务，随后才定职定岗。但定岗后的培训工作并没有连续进行，基本到此为止。整个培训过程并不确定和系统化，培训呈现出碎片和断断续续的特点，也就很难达到终极目标。

2.2 培训需求与培训工作相脱节

社会发展日新月异，图书馆发展环境复杂多变，在培训内容来讲，图书馆的人力资源不仅需要学习政治理论知识、专业知识，还需要现代信息环境与人际交流等方面的内容以提升服务教学科研的能力。但是，在图书馆人力资源培训中，培训需求往往不被重视，这样使得培训的实际内容及被培训人员的需求和工作要求不符合，主要是侧重组织层面的需求，却不重视现实工作和个人层面的实际需求，降低培训的实效性和针对性，造成培训效果不理想。

2.3 培训工作机制缺失

首先，培训的激励机制缺乏。图书馆人力资源培训是以职务的升降机制、奖惩机制等来达到激励培训对象的目的。但是，沧州区域图书馆人力资源培训体系不成熟，造成培训效果和激励机制脱节的情况。其次，缺乏监督检查机制。人员培训和实际工作中考核制度不匹配，实际情况是图书馆人力资源的考核表、审批表等内容中关于培训效果的量化考核缺失，在培训整个流程中相应的检查和监督不到位。最后，培训和应用的激励机制同样不到位。鉴于任用制度不成熟情况下，沧州区域图书馆对图书馆人员的任免奖惩等方面中关于考核的内容极少，同时不重视培训在图书馆人员的具体任用及升职和奖惩中作用。在培训前和培训后实际水平并没有提升，培训效果不明显，很难达到高质量的培训目标，沧州区域图书馆人力资源参加培训积极性可想而知是很低迷的。

2.4 培训评估形式化明显

图书馆人力资源管理高效率的运转离不开培训评估，培训评估的结果可以反馈给培训者，通过反馈结果基于图书馆人力资源培训情况和培训终极目标之间差距的核定，不断改进培训内容和培训方式等，引导培训活动和培训目标相契合，进而提高培训效率。在不停的培训过程中，有效的培训是基于准确先进培训评估结果，准确先进的培训评估，能真实详尽的描述培训效果，为下一期培训提升质量提供准确的第一手资料。目前，沧州区域图书馆对馆员的培训评估标准不清晰，评估行为不到位，流于形式，培训的结果不能达到高质量要求，与培训目标有很大的距离。对优秀者和落后者，奖惩的界限不清楚，目标与结局不相一致，而有些评优评先轮流坐庄，不存在培训的必要。

3 人力资源培训需求分析的理论基础

图书馆人力资源的培训并非杂乱无章，而是有章可循的。培训开始前要先进行详尽的培训需求分析，不以需求分析做前提的培训，很难达到目标成效，更不能做到科学的培训。培训方案科学与否是和培训需求分析息息相关，是整套培训计划前提。

1961 年，麦吉（McGehee）和塞耶（Thayer）提出的：“通过组织分析、任务分析和人员分析这三个层面来确定培训需求计划”。

3.1 组织层面的需求分析

组织层面的培训需求分析内容包括：组织的最终任务、拥有的资源、内外环境等因素。通过综合评估从而确定组织目标和培训的内容，并确定这种培训的准确性和可操作性。组织层面分析由组织目标研究分析、组织特点与资源研究分析、组织环境研究分析、组织态度研究分析四个维度组成。

3.2 工作层面的需求分析

工作层面的需求分析包括任职需求和工作职责分析，是分析被培训人员所在的岗位及其职责。对被培训人员要掌握的知识、技能等能力进行分析，通过培训以达到提高工作质量和业绩。通过对被培训人员的工作层面的分析，形成培训需求，确定培训理应提高何种知识、技能、方法等。

3.3 人员层面的需求分析

人员层面的需求分析是指培训的实施单位对被培训者的工作绩效进行分析。 通过分析被培训者的业绩成效考察结果制定评估项目标准，详尽分析被培训者工作业绩情况及实施单位的业绩标准差别，详尽解析造成差距的各种原因，从而依次确定培训内容和层次。人员层面的需求分析资料主要来源于绩效考核记录、人员自我评估和领导考核等。

3.3.1 沧州区域图书馆人力资源培训组织层面的需求

对图书馆硬件制定硬性指标外，更强调图书馆的软性发展目标，而要达到所要求的软性目标，人才是重中之重，也是图书馆长远发展的关键所在。图书馆组织层面的需求表现在如下方面：

首先，调查显示，与非图书情报专业人员相比，图情专业背景的馆员更能迅速进入角色，接受图书馆各项复杂工作任务。主要表现在：第一，编目、参考咨询、学术科研等专业能力方面；第二，接受工作任务能力强，对工作流程了解深刻，对工作任务的理解深入准确，并能提出相应解决办法；第三，主人翁责任感更强，自己的职业规划和图书馆事业紧密连接起来，以馆为家，不易人才流失。

第二，调查中显示，图书馆急需全方面复合型人才，馆员应具备：首先是良好的职业道德，敬岗敬业，作风正，主动服务，积极热情；其次要具有一定的专业技能，适应图书馆服务的告知要求，特别需要具有较强专业能力的高学历图书情报专业人才，包括图书情报领域学术研究、信息检索、参考咨询服务等技能。但是，河北省相当一部分图书馆高学历图书情报专业人才匮乏现象严重，这影响了沧州区域图书馆事业发展，沧州图书馆要想得到长远发展，必须招聘高学历的图情专业人才和持续进行专业馆员培训工作。

3.3.2 沧州区域图书馆人力资源培训工作层面与个人层面的需求

（1）图情专业知识需求，深化专业背景。 沧州区域图书馆中图情专业背景的馆员并不多，而馆员各种专业知识及专业技能培训也不多，不系统，不成熟。与此同时，图书情报领域以外的专业人员，在本领域知识的培训学习机会和实践也不多，因此对图书情报领域知识很难有系统专业的了解，在实际工作当中开展专业的咨询服务显得力不从心。

（2）综合素质需求，馆员职业生涯规划需求。调查结果表明，馆员培训需求倾向于图书情报领域专业知识和综合素质的培训，所以目前沧州区域图书馆人力资源亟待专业技能培训，关系着所在岗位工作任务的完成效率，整个图书馆任务目标的实现快慢。目前急缺同时拥有计算机、外语、业务能力的综合化复合型人才。同时存在馆员跳槽倾向，不能安心于图书馆工作。如果馆员不能进行自身的职业生涯规划，馆员的自我价值不能最大化的体现，并且馆员自身价值不能有一个科学的标准来评估，这样的图书馆人力资源管理就不能说是成功的。

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基金项目：沧州市社会科学发展研究课题“沧州地区图书馆协同发展模式及路径研究”研究成果之一（课题项目编号：2017043）

作者简介：杜坤（1986），男，馆员，2012年毕业于河北大学管理学院图书馆学专业；李继存（1981），女，副研究馆员，2004年毕业于河北大学管理学院图书馆学系。