电力营销稽查提高营销效率之我见

郭卫红 马晓华

DOI：10.19392/j.cnki.16717341.201720150

摘要：在我国经济不断发展的同时，也使得电力的重要性凸显出现，不论是人们的生活、出行还是工作生产都離不开电力，电力营销就是在这样的环境中逐渐发展的。而电力营销稽查在企业中有着十分关键的作用，其营销效率的高低与企业自身竞争力的提升有着直接的联系，因此就需要企业注重电力营销稽查，提高营销效率。本文首先阐述了电力营销稽查的主要内容，对其现阶段的发展现状进行了分析，并提出了可以有效提升营销效率的措施，以便促进电力企业的发展。

关键词：电力营销；稽查；营销效率；措施

在电力营销过程中，保证其效率和对其进行约束的重要组成就是稽查工作，它也是保证电力营销风险的重要方式。落实和展开对电力工作的稽查，可以为营销提供相应的规范和标准，提高营销的严谨性，降低营销事故率。但现阶段电力营销稽查在诸多方面也存在着不足，还需我们对其进行进一步的完善和改进，以便提高营销效率，促进企业竞争力的提升。

一、电力营销稽查的主要内容

稽查主要分为两部分，一方面是内稽，另一方面是外查，内稽既是管理手段也是外的依据和基础。

（一）内稽

所谓的内稽值得就是电力的内部监督和监察管理，也就是对内部工作的相关人员进行的管理，以确保他们工作行为和态度的积极性。对于一些工作态度消极、职业素养低下的人员也要进行稽核，以保证工作效率的稳定和提升。若工作消极，就会出现错抄漏抄的问题，导致数据出现差错，因此应该对这类人进行稽核，予以相应的惩罚，保证工作的准确性。

（二）外查

所谓的外查值得就是对外部实施的检查，其主要检查对象就是用电住户和企业等，以避免偷电漏电的现象。在日常生活中，经常会出现非法用电的现象，有些住户和企业为降低自身的成本不惜非法用电，使得电路外接，这样不但行为可耻，而且也容易带来隐患。此外，一些住户缺乏安全意识，存在违章用电的现象，导致经常跳闸甚至发生火灾，还有些人员偷取电缆，不但使营销秩序受到了破坏，而且也使国家遭受了损失。因此就需要对其进行外查，以避免此类现象的发生，保证营销秩序的稳定。

二、电力营销稽查的现状

电力在我们日常生活中越来越重要，而电力营销效率的高低与企业竞争力的提升联系十分紧密，下图是电力需求量增多的体现，也意味着电力稽查工作要求的提升。

虽然电力营销的稽查工作已经开展并落实了多难，但在实际工作中依然存在问题，人员对稽查重要性认识不够全面，缺乏正确精准的认知，导致经常将稽查和对用电情况的检查相混淆，而在稽查过程中也只是专注于偷电、漏电以及规范用电市场方面，忽视了对人员素质、服务需求方面的稽查。而且在稽查过程中因其影响因素较多，无法对人员成效等进行定量的考核，以至于稽查工作在考核方面的效用得不到发挥，影响营销效率。有些企业为方便考核，以外查成效为基础，不但使考核失衡，而且还会让员工偏差的注重反窃防漏工作的稽查，从而忽视内外共同管理。此外，在稽查体系和管理模式方面没有健全完善的体制，缺乏相应的整改计划及信息了解系统，以至于稽查工作存在监管不实的现象，影响电力营销效率。

三、以营销稽查为基础提升电力营销效率的有效措施

（一）提高人才优秀率，健全完善营销稽查体系

由于电力营销稽查工作是隶属执法部，因此就对从事此方面工作人员的职业素养和工作经验等有着高要求，所以在选择人才时要公平公正，不仅要注重人员专业能力的选择，也要以职业素养为前提，将其作为考核内容。并且要建立健完善的稽查体系，对人员进行相应的约束，鼓励人员激励人员，对于表现好的人员要予以奖赏，反之则惩罚。通过奖惩制度来促进人员工作积极性的提升，从而使营销效率得到提升。

（二）注重稽查，以其为基础，保证用电安全

稽查人员在工作的过程中，应对各个住户的用电数据和财务明细进行详细的核对，若发现有电波波动较大的住户，则应对其线路进行及时检查，了解用电情况并对其原因进行分析，以免存在偷电漏电的问题，从而使用户的权益得到保障，此外，还应大力宣传安全用电常识，提高用户的安全意识，以免因错误用电导致事故的发生。

（三）健全完善电力营销模式

营销稽查工作对营销效率的提升来说至关重要，对稽查工作进行不断改进和完善也会促使营销模式的优化，可以使营销模式更加便捷和快速，若忽视营销稽查工作的重要性，则会使营销工作的正常开展受到影响。因此，强化营销稽查工作的力度，对其中存在的问题加以分析和整合，不但可以弥补当中的缺陷，而且也可以促进电力营销模式的健全和完善，以取得利益最大化。

（四）与时俱进，创建稽查信息反馈平台和体制

创建健全的反馈信息平台可以及时的发现稽查当中的问题，并将其进行反馈，有关人员在收到反馈信息后可以及时对其原因进行分析并加以解决。创建反馈平台和完善的信息反馈体制，不但可以使电力营销工作的进行得以保证，而且还可以避免有关人员因稽查工作力度大而产生的反感情绪，从而使稽查工作向规范化、常态化方向发展。

四、结论

城市化脚步的不断加快，也使得营销稽查工作脚步的加快，只有不断适应新时代的发展需要，努力完善自身的服务和管理体系和创新思想，与时俱进，才可以使电力营销的稽查工作全面落实，从而有效提升电力营销效率，促使电力企业长足稳定的发展。

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作者简介：郭卫红（1972），女，河南新乡辉县市人，大专，国网河南辉县供电公司工程师，主要从事电力营销工作；

马晓华（1997），男，中国矿业大学电气与动力工程学院在校大学生，电气工程及其自动化专业。