高校图书馆情报信息服务的研究

吴红

[摘 要]目前，我国正处于关键性的转型时期，经济发展呈现新常态。高校图书馆的情报信息工作要想适应复杂多变的市场经济环境，就必须借助网络信息技术，将情报信息服务工作从信息化服务转向知识服务，并从知识服务向情报服务深化。本文对高校图书馆的情报信息服务工作进行论述与分析，探讨在网络信息技术的支持下，高校图书馆提高情报信息服务工作实现创新发展的有效策略。

[关键词]高校；图书馆；情报信息服务

doi：10.3969/j.issn.1673 – 0194.2017.12.102

[中图分类号]G258.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）12-0-02

高校图书馆情报是知识或信息，以特定的形式传递到特定的用户，继而产生的特殊效用的信息，是高校图书馆情报信息服务工作的主要组成部分。随着计算机与网络信息技术的高速发展，高校的科研活动与教育活动越来越离不开高校图书馆的支持，与此同时，高校图书馆的需求结构也在发生着变化。面对新环境，高校图书馆如何创新情报信息服务工作是高校重视的问题。

1 图书馆情报信息服务工作的重要性

1.1 满足学生的求知需求

现阶段，高校的学生不再局限于以往的印刷型文献，更多希望从多元化方面，比如，多媒体、互联网等新兴技术上获取更多、更快捷的图书情报信息。此时，高校图书馆网络化的情报信息服务工作应运而生，从专业型、单一型的需求结构转变成为综合型、全方位的态势。即由于学生对高校图书馆情报信息资源的多元化需求，促使高校图书馆为构建一个网络化、数字化的文献资源平台付出努力。只有通过传统与创新相结合，纸质与电子信息资源相融合，才能满足学生与教师的多元化情报信息服务工作。

1.2 推动高校的科研与教学发展

目前，现代化的信息存储、流通与传播的主要工具是网络信息技术，它在很大程度上丰富了传统模式下高校图书馆情报信息服务的内容与方式，促使高校图书馆的情报信息工作朝着多元化的方向发展。而现代化电子文献资源的存储与提供查阅服务的方式不再只局限与纸质化的文档信息，而是借助网络电子平台，获得更广阔的发展空间。21世纪是一个知识经济的时代，网络平台成为了展开各项工作的新型载体与重要手段。因此，高校为了适应时代的变化与发展，用情报与知识作为一种传播的主流手段，为读者用户提供多元化的增值信息资源。这既有利于为学生查阅文献资料提供便利，也有利于教师通过网络查阅资料，便于进行科研与教学的研究。

2 创新图书馆情报信息服务工作的策略

2.1 扩大高校图书馆情报信息的影响范围，彰显服务创新的社会价值

首先，加强对高校重点学科的建设。高校为我国的民族富强、经济发展与社会和谐培养了大量的优秀人才，因此，高校的创新发展对推动我国全面发展具有重要的作用。如果高校的教育无法适应我国创新驱动的发展要求，就无法有效促进产品产业化与知识创新的发展要求，最终导致人才市场的培养创新能力低下。高校图书馆应该充分发挥优秀教育资源的优势，不断向国内外优秀高校图书馆学习经验，全面掌握人才市场的发展需求，并对相关专业未来的发展作出理智分析与推测，这有利于高校图书馆的情报信息工作制订战略性的发展规划，从而提高高校在市场经济中的综合实力。

其次，高校图书馆要加强科研立项等课题查新工作。课题查新工作有利于图书馆正确、客观地判别新兴科技成果的有效性，可以避免教學科研课题的重复立项。此外，图书馆还应当利用丰富的资源优势，向高校的科研与教学人员提供多元化立项课题的情报信息服务工作。通过论文的引文情况，加强跟踪、对比、分析最新发展势态的情报信息服务工作。

最后，要提高学生与教师对情报信息查新的意识，增强个体的信息创新素养。

2.2 提高高校图书馆的情报信息服务意识

《2015年政府工作报告》强调：“大众创业与万众创业将会都成21世纪经济发展的新常态”。因此，高校图书馆应该积极鼓励全员参与，力求高校图书馆情报信息服务工作精准，借助网络信息技术，打造情报信息网络资源平台，从而为科技与众创空间的发展提供一流的服务，激活千万个市场主体。另外，高校图书馆还应当尽可能多地扶持转型升级与创新创业的科技企业，将大众的智慧、专家的知识与市场的需求结合起来，为大众的创业提供稳增长的持续动力。

2.3 构建个性化的情报信息服务平台，加强对创新情报服务的体验与实效

首先，要不断适应国家创新体系与网络信息技术的发展要求，积极探索提供个性化情报信息资源的有效途径，以满足不同读者的个性化阅读需求。高校图书馆应该围绕用户组织丰富的馆藏资源，分析用户的知识需求与行为习惯，建立SEO搜索引擎与数据库，以提供更为快捷的网络信息服务，并向用户推送更有针对性的信息资源与知识。现阶段，标签聚类与标签云是实现个性化情报信息服务的关键手段。此外，高校还应当建立目录学的方式，对重点学科与特色馆藏进行描述与提示，并用标签云或者标签聚类的方式提供给读者，带来知识与信息价值的新体验与实效。

其次，要构建交互式与开放的资源共享网络平台。钱学森将图书馆的情报信息定义为知识激活，而包昌火提出要提高信息资源的服务与管理意识，就要将其融入情报信息工作中，继而通过信息加工实现增值的效果。因此，网络资源共享平台的构建应该要考虑URL，将丰富的实体资源用网络的形式连接起来，加强对网络信息地模块化管理。通过建立系统的搜索引擎与网络资源的导航系统，使读者用户可以随时随地充分调动信息资源，获取个性化的信息产品。比如，广东海洋大学的图书馆主要借助云计算的高新技术，搭建资源共享网络平台。

2.4 构建知识社群

图书馆的情报信息工作应该建在构建知识社群的基础上，即围绕高校图书馆的信息资源，加强对地方政府、产业、市场、研究所强强联手，以构建学、产、研、用的情报服务体系。通过构建综合的产业信息与市场信息，以及技术研发信息的情报信息网络服务体系，有效构建出数字教材库、网络数字工具书、提供在线社区的知识交流、数字市场的展望与优质网络资源的整合，进而构建出科学、完善的网络情报信息服务工作平台，充分发挥出社会教育与情报服务的职能。另外，还要积极鼓励高校的专家团队研究新的竞争情报与新兴产业，为用户提供一个咨询信息、决策性与系统性的竞争科研服务环境。

3 结 语

借助语义分析、数据挖掘技术与跨媒体技术，可以为用户构建一个多元化的知识网络平台，充分发挥各类图书馆信息资源的使用价值，从而不断提高高校图书馆对情报信息的服务能力，为高校的战略性发展提供信息资源的有力支持。

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