我国旅游服务贸易国际竞争力的提升对策

寇晓慧

[摘 要]我国旅游服务贸易国际竞争力还有待加强，相关人员需要充分意识到本国国情的特点，同时重视我国旅游资源的维护与开发，注重人才培养，做好政府政策与资金支持，大力做好我国旅游业品牌宣传，有效带动我国旅游业整体发展。基于此，本文分析了我国旅游服务国际竞争力的提升对策。

[关键词]旅游服务贸易；国际竞争力；提升对策

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.071

[中图分类号]F752.1 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）12-0-02

近年来，我国国民整体的经济水平得到了较快的发展，旅游服务贸易也由此得到快速发展，甚至成为我国服务贸易中较为重要的部分，也带动了我国较多地区与产业的发展，成为仅次于金融服务贸易的项目内容。我国自然资源在全球范围内可以进入前5位，文化资源为16位，旅游业资源相对丰富，具有较大的旅游业发展潜力，但由于全球旅游服务贸易水平不断提升，而我国在此方面的竞争力相对较弱。

1 中国旅游服务贸易国际竞争力情况

国际旅游服务贸易主要是一国或地区旅游从业人员运用可控制的旅游资源向其他国家或地区的旅游服务消费者提供旅游服务并获得报酬的活动。旅游服务贸易既包含了国外旅游者的入境旅游，也包含了国内旅游者到国外进行的出镜旅游。

我国自从2001年进入WTO后，服务贸易得到飞速发展，甚至超出了国际的发展速度。旅游服务贸易属于其中的一部分内容，同时也是主要的贸易形式之一。旅游服务贸易的发展有助于带动其他各产业的发展，同时其发展速度相对较快。近些年，我国旅游服务贸易中，入境游的发展逐步处于稳健提升的状态，入境游的规模也在日益提升。

1.1 市场占有率情況

我国近年来旅游服务贸易处于不断发展上升的状态，与发达国家相比仍旧处于相对落后的状态。有关资料显示，在全世界的旅游服务贸易中，美国居于首位，在14%以上，其次是法国、西班牙与意大利，约为4%至7%。一般状况下，国际市场占有率在一定程度上可以反映出旅游服务贸易的出口竞争力。我国经济快速发展，越来越多的国人选择出镜旅游，甚至引起了全球各国的关注。同时我国知识历史文化与自然资源相对丰富，旅游市场较大，旅游产品多样，具有较大入境游的发展潜力，有助于吸引更多的国外旅游群体到我国旅游消费。总体来说，我国近些年的旅游服务贸易市场占有率在逐步上升。

1.2 竞争指数情况

旅游服务贸易竞争指数是反映贸易情况的专业性指标，主要是指一个国家进出口贸易差额在总出口服务贸易额中的比例情况。与国际市场占有率相比，贸易竞争指数可以更有效理性地体现贸易状况，规避由于国家与旅游市场规模不同引发的国与国间比较的干扰，进而提升竞争力。在当下，在国际旅游服务贸易中，美国、法国、西班牙与意大利等国家都属于正值竞争指数水平。2013年我国旅游服贸出口额在4 500亿美元以上，然而同时段的旅游服贸进口额高达5 600亿美元，而服贸竞争指数处于负值状态。相较过去10年间，西班牙的旅游服贸竞争指数最为突出，具有较强的国家旅游服贸竞争力。而法国与意大利则在相关竞争指数上远远滞后于西班牙。近些年来，我国旅游产品逐步受到国外旅游者的青睐，这与我国经济发展迅猛、人民币增值情况有密切的联系，同时我国出境游的国人也逐步增多，有效地带动了旅游业的发展。总体来说，我国旅游业进口增长速度要高于出口增长速度。相比之下，日本、美国的状况与我国具有一致性。日本与美国在旅游市场中属于境外游客的主要旅游目的地，然而两国的出境游旅游者也相对较多，因此会出现旅游服贸竞争指数显著低于法国与西班牙的情况。

1.3 显示性比较优势指数情况

显示性比较优势指数主要是指一个国家服贸出口额在出口总额中的占比，以及全球服贸出口额占出口总额的比值。相关指数主要是表现国家旅游服贸出口发展水平与全球旅游服贸发展平均水平情况的对比。如果显示性比较优势指数的值越大，则说明该国旅游服贸国际竞争能力越高。在全球旅游服贸的显示性比较优势指数上，西班牙长期稳居首位，其次是意大利、法国、美国、英国、加拿大、日本与德国。我国该指数上与美国具有相近性，但由于过去十来年时间内，我国旅游服贸发展处于下滑的状态，相关贸易竞争力也逐步下滑。其主要原因集中在我国进入WTO后，货物贸易得到了迅猛发展，相比之下，旅游服务贸易虽然得到了增长，但由于其增长率要低于货物贸易，从而导致其在贸易出口中的比重下滑。

2 我国旅游服务贸易国际竞争力提升的对策

2.1 发挥政府的主导作用

在我国旅游服贸竞争力提升，更多程度需要通过政府的政策导向与支持来带动相关行业的发展，有效塑造我国旅游文化内涵，让我国旅游服务能够得到世界市场的认可。要充分发挥政府的主导作用，在旅游业中投入更多的资金与优惠政策，让旅游业发展有良好的市场环境与社会环境。政府需要完善相关法律法规体系建设工作，让旅游业能够在一个健康良性的运转环境中发展，避免市场中低价团或者劣质旅游营运者对旅游业发展造成的伤害，让旅游消费者能够有良好的旅游体验，提升我国旅游业的行业口碑形象，从而吸引境内外游客。有效地约束不当竞争或者不良旅游业的运营行为，让法律法规达到强有力的震慑作用，让法律法规制度真正落实到实处，贴合实际情况，让制度发挥应有的管理约束与激励作用。其次，需要完善对旅游业的监督管控。要对旅游资源的开发、利用进行合理性研究，避免对生态环境造成破坏，在保证旅游业发展的同时，也要维护地方生态环境，注重环保工作的落实，为旅游业的后续发展提供持续稳定的发展动力，保留应有的旅游资源，避免旅游资源不可逆的过度消耗。最后，要做好旅游业的大力扶持工作。要积极辅助旅游市场做好旅游产品的开发运用，合理地与企业做好有效合作，让旅游服贸发展潜力得到充分挖掘，同时依据市场需求，打造更符合国内外旅游消费的旅游产品与旅游文化，吸引更多的游客。

2.2 注重旅游品牌的打造与宣传

要大力做好旅游品牌的打造与宣传，要积极推动旅游优质典型的发展，以点来带动面的提升。通过打造旅游品牌典型，树立我国旅游业行业内的模范带头作用，同时对外可以树立我国旅游业的良好口碑形象，达到旅游业贸易的拉动与行业的逐步规范完善。要积极做好国际旅游市场的开拓，搭建旅游合作城市，從而有效地在国外媒体上宣传我国的旅游产品，同时可以积极开展旅游产品展销会活动，有效地促进国内与国际旅游市场的发展。在品牌打造上，不仅要达到国际标准化的旅游产品基础标准，同时要突出我国旅游产品与服务的特色性，充分体现人性化、特色化、全面化，有效地保证旅游消费者的体验度与满意度，从而达到旅游口碑宣传效应。要充分意识到一个不良体验会抑制一批消费者的行为，而一个好的旅游体验会拉动一批旅游消费者购买服务的效益，甚至会影响人们对我国以及我国旅游业的感官体验，从而形成一种舆论效应。要积极地打造我国旅游业与我国旅游环境的良好口碑与舆论氛围，避免恶意不真实舆论或者不良事件对我国旅游业形成的干扰，要积极妥善地解决各种旅游相关宣传问题，避免宣传滞后引发的系列连锁反应。

2.3 注重旅游从业人员综合素养的提升

旅游从业人员的服务态度与专业性直接影响着人们对我国旅游业的感官体验。我国需要注重旅游从业人员的素质培养，严格把控旅游从业人员的专业性考核。对于有问题的从业人员要取消其从业资格，甚至设定黑名单机制，提升从业人员积极约束自身的意识。定期进行从业人员培训管理，将国家相关要求与法律法规落实到实处，避免其法律意识淡薄与无知导致的不良服务行为。要注重旅游业院校培养工作的优化，对从业者综合素质进行强化教育，加强相关法律意识、服务意识、专业技术等能力的培养，优化理论教育的全面性，确保从业人员能够提供优质的旅游服务。

3 结 语

我国旅游服务贸易国际竞争力需要从人才培养、政府支持、品牌宣传等方面进行优化，需要达到整个国家在相关行业上的配合与支持，从而达到旅游业品质的提升，提升我国旅游业在国际市场上的影响力。

主要参考文献

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