素质冰山模型在校园招聘中的实施与应用

摘 要 人才是企业生存和发展的重要组成部分，而校园招聘是企业人力资源管理的关键环节。目前，校园招聘越来越受到企业的重视，其中比较常见的方式有无领导小组讨论、笔试、电话面试等等。如何做好优秀人才的选拔工作，使大学生与职位达到真正匹配并且适应企业的发展需求？ 运用素质冰山模型是一个日益发展的趋势。本文将介绍素质冰山模型在校园招聘中的应用。通过分析素质冰山模型的特点，与传统校园招聘进行比较，并提出优化校园招聘形式的建议，让企业花最少的成本招聘到最合适的人才。

关键词 冰山模型；校园招聘；应届毕业生；胜任特质

一、引言

又是一年校园招聘季，检验应届毕业生在大学校园里学习成果的时候来了，各大公司也纷纷开始对应届毕业生的面试做准备。在网上各类信息层出不穷，各种面试技巧随处可见，数位“面霸”粉墨登场。在校园招聘中，部分应届毕业生的简历内容与其实际经历不相符，但他们在面试时有技巧地进行语言包装之后，面试官也难辨其真伪。现在比较传统的招聘方式便是无领导小组讨论以及面试，但仍无法避免新晋员工流失率居高不下的困境，员工的忠诚度也不是很高。怎样可以招聘到真正与企业需求相匹配的人才呢？我认为将素质冰山模型运用到校园招聘当中是一个关键的突破口。

二、素质冰山模型的介绍

素质冰山模型是基于不同工作岗位对素质的不同要求，结合公司战略和文化建立的一套胜任特征素质模型，它着重强调了内在素质对人外在行为表现的决定作用。它是由美国著名心理学家麦克利兰于1973 年提出的，如图1所示。麦克利兰对素质的概念进行了新的阐释，他认为： “素质是指决定一个人行为习惯和思维方式的内在特质，从广义上还包括技能和知识。素质是一个人知道什么（活动层：知识）、能做什么（理性层：技能）、重视什么（领悟层：价值）、想做什么（角色定位、自我认知） 和会怎么做（ 价值观、品质、动机） 的内在特质的组合。”“冰上部分”如知识、技能等比较容易被感知； “冰下部分”是潜在的特征，是决定人们行为的关键因素。越向下，被挖掘与感知的难度越大。故更加考验面试官的实力。

三、当前企业在校园招聘上存在的问题

企业在校园招聘中，过于注重应届毕业生的专业知识、技能水平和经验，不太注重个人素质。事实上，拥有扎实的专业知识、高技能水平以及丰富经验的学生不一定就能给公司带来高的绩效。有些企业过于注重知识、技能和经验，就把那些知识、技能或经验稍微逊色一些，但整体素质高、能胜任这项工作的应届毕业生拒之门外，这是企业校园招聘中最容易出现的问题。有时候也会因为人力资源部门缺少对工作岗位需求更深层面的了解，忽略了工作岗位对个人素质的真正需求，使得招聘到的员工对工作岗位适应性较差或者不能胜任该项工作。

四、素质冰山模型的应用

那么该怎么运用素质冰山模型呢？首先，企业需要确定需要招聘的岗位以及招聘人数，然后便是让相关部门经理与人力资源部门工作人员进行反复讨论，确定出匹配该岗位的胜任素质，这些胜任素质一般与该岗位上表现为高绩效的员工的素质相一致，还可以根据岗位新的要求更新胜任素质。其次便是面试环节，其中最为重要的便是行为面试，比如面试官问，“谈谈你在大学里最有成就感的一件事情”，面试官根据同学的回答继续发问，比如说，“你觉得在这个过程中有什么遗憾吗？假如重新让你处理一次，你会怎么做？”通过对应聘者具体行为进行提问，能够更加清楚地了解到在具体事件中，该学生是如何处理的，体现出什么样的素质特征，是否和岗位胜任素质相符合，从而选拔出合适的人才。而且通过对一个事件往深处提问，也能减少面试者作假的可能性，假如同学对于提问回答得支支吾吾，半天接不上话，很有可能不是自己的亲身体验，若是回答的十分流利并逻辑清晰，基本可以判断是该生亲身经历。

除了行为面试，还可以将性格测试、投射测验、心理测验与之混合，对应聘者进行综合考量。将行为面试的结果以及以上陳述的测评工具所测出来的结果结合，分析出应聘者较为核心的3-5种胜任素质，再与岗位胜任素质对应，匹配度超过80%的应聘者都可以列入到候补名单中。

五、基于素质冰山模型进行招聘的优势

（一）避免过于注重知识技能水平。基于素质冰山模型的招聘模式是以胜任特征作为评估指标，分析出职位的内在需求，明确岗位所需要具备的素质特征。而且通过运用素质冰山模型进行校园招聘，可以帮助企业招聘到与岗位胜任特质相匹配的高绩效人才。

（二）适应企业战略发展要求。素质冰山模型是建立在公司战略基础上的，以公司整体构架为全局，统筹企业全局发展和人才战略，不仅使人才匹配岗位的需求，还使人才适应整个企业的发展要求，这样不但有利于企业的发展，也有利于员工今后的职务升迁和职业发展。

（三）促进对新晋员工的培训。运用素质冰山模型，可以了解招聘人员的素质特征，并能更加有针对性地对新晋员工进行岗位培训。让招聘人员更好地了解企业文化、企业战略以及企业业务等方面内容。这就提高了素质测评的效度和信度，使企业能够招聘到合适的人才。

六、结束语

将素质冰山模型运用到企业校园招聘中对于提高新晋员工整体质量具有重要意义。素质冰山模型可以将人、岗位、组织三者统一起来，将重点放在员工的胜任特质上，使人才匹配岗位和组织的需求，为人才的选拔和培训提供了合适的标准，使人力资源能够得到合理的实践和发展，同时对员工来说，也为员工的素质培养指明了方向，有助于员工的自我提升和职业发展。

参考文献：

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[4]翟金芝.冰山模型在企业招聘中的实施与应用[J].产业与科技论坛，2015（14）：203-205.

作者简介：

梁美雅（1994年12月—）女，海南海口人，江西财经大学本科在读，人力资源管理专业。