传承劳模精神的好女儿

传承劳模精神的好女儿

2002年，邵润琦进入呼和浩特铁路局临河站，成为一名客运员。走上岗位的第一天，作为全国劳模的父亲邵玉镇就告诉她，干什么事都要用心，要干就干出个样儿来。

邵润琦谨遵父亲教诲，满怀热情地投入工作。学习中，她孜孜以求、刻苦钻研，为了全面掌握客运服务技巧，她不仅学习了客运规章制度，还自费购买心理学、哲学等方面书籍研读，遇到不懂的地方，不是反复查阅资料，就是追着师傅询问，直到一清二楚才肯罢休。工作上，她不怕苦、不怕累，肯付出、甘奉献，曾为救助突发疾病的旅客，毫不犹豫地垫付上千元医疗费；也曾为照顾精神失常的旅客，连续48小时寸步不离；还曾不顾自己腰肌劳损，将100多斤的老大娘背出车站……

凭着这股钻劲和拼劲，邵润琦很快在工作中崭露头角，成为客运员中的后起之秀，她总结出用心、热心、爱心、关心、精心、诚心、耐心、操心、尽心、虚心的“十心”和嘴勤、手勤、腿勤的“三勤”服务法，让南来北往的旅客宾至如归。在腿脚不便的旅客眼中，她是拐杖；在盲人旅客眼中，她是眼睛；在老年旅客眼中，她是女儿……旅客都亲切地称她为“邵大姐”。

2016年春运，临河站日均发送旅客8200多人，比平时翻了倍，邵润琦带领姐妹们全员出动，每天忙得脚打后脑勺，常常连喝口水的工夫都没有。因连日劳累，她嗓子哑了，腿脚肿了，而此时父亲也突然生病住院。邵润琦刚回到家，父亲却下了“不许请假，旅客更需要咱”的死命令，硬是把孝顺女儿逼回了站台。15年来，邵润琦把最好的服务献给了旅客，她传承着劳模精神。