提升职能科室执行力，增强医院管理效率研究

栾凯

摘 要：职能科室作为医院管理指令畅通运行的枢纽，作为保证医院持续稳定协调发展的关键环节，这使得职能科室肩负的责任较大。无论是处于提高医院管理水平的考虑，还是推动医院持续发展的考虑，都要高度重视职能科室，实施切实有效的措施来提升职能科室的执行力。那么，如何做到这一点呢？本文将立足于职能科室，对职能科室在医院管理之中的作用予以分析，进而探讨以上问题，以期望职能科室能够在医院之中充分发挥作用，提高医院管理效率，促进医院良好发展。

关键词：职能科室 执行力 医院管理 效率

中图分类号：R197.32 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）06-0-01

社会主义市场经济体制改革不断深化的背景下，市场环境日益复杂，这使得医院在市场环境之中面临严峻的竞争态势，相应的医院生存与发展困难重重。对此，应当高度重视医院管理，增强其效能，使之在医院内充分发挥作用，保证医院良好运作，推动医院稳步向前。当然，这一目的的实现，应当将工作做重点落实在职能科室上，其在医院管理之中能够发挥管理枢纽作用、参谋辅佐作用、沟通协调作用、服务保障作用及监督控制作用，对其执行力予以强化，就能够提高医院管理效能，为促进医院进一步发展创造条件[1]。由此看来，提升职能科室执行力是非常必要的，利于提高医院管理效率，促进医院稳步发展。

一、职能科室在医院管理中所发挥的作用

参考相关资料，对职能科室予以详细的了解与分析，确定职能科室在医院管理中能够发挥五大作用，即管理枢纽作用、参谋辅佐作用、沟通协调作用、服务保障作用及监督控制作用。由此可以确定职能科室执行力高低，直接关乎医院管理效率的高低，积极努力提升医院职能科室执行力很是必要。

管理枢纽作用。职能科室直接负责医院的信息传递、检查督促管理制度落实和人力、物力、财力的保障，以便人力、物力、财力能够切实有效的应用，提高医院的医疗服务水平，满足患者就医需求。从医院管理的角度来说，职能科室能够发挥管理枢纽的作用，只有各个职能科室能够切实有效的落实本科室的工作，就能够为医院管理提供畅通道，保证各项管理工作有效落实，进而充分发挥管理作用，保证医院内部良好运作。

参谋辅佐作用。各个职能科室分管不同业务，这使得各个职能科室需要在处理业务的过程中，有责任收集、整理、分类、分析业务相关的资料，向上级报告业务运作情况、业务存在欠缺之处及调整建议等。从医院管理的角度来说，职能科室提供的材料与建议是医院管理所需的基础材料，依据这些基础材料，能够确定医院管理优缺点，进而合理规划后续医院管理工作，为更加有效的管控医院各个方面奠定基础。所以，职能科室在医院管理中还能发挥参谋辅助作用[2]。

沟通协调作用。职能科室是由多个相互联系的分支科室组成，各科室之间、科室人员之间都有着密切的联系。这使得某一个科室工作程序受阻或工作流程不畅，职能科室能够及时发现，提出切实有效的措施来处理问题，沟通协调人员，以此来保证医疗服务工作不会受到影响，顺利展开。从医院管理的角度来讲，职能科室在沟通协调人员是医院管理的所需要的，利于提高人力资源的利用率。所以，毫无疑问的是职能科室还能在医院管理中发挥沟通协调的作用。

服务保障作用。从服务对象来讲，职能科室需要服务于医院领导、医疗一线及社会；从软件建设上来讲，职能科室需要为一线工作人员提供人力、物力、财力这三方面的基础保障服务；从管理方法上来讲，职能科室要在群众干预、经济干预、行政干预等方面发挥作用，提供优质服务。这使得职能科室完成了医院管理服务保障方面的工作。

监督控制作用。处于保证各项业务能够良好落实的考虑，职能科室在具体落实各项工作的过程中，还要做好医疗服务相关的监督控制工作，也就是对医疗质量、院内感染等环节加以控制，从而提高医疗服务水平。而对于医疗管理来说，职能科室所展开的监督控制工作，涵盖在医疗管理范围之内，职能科室切实有效的落实各项监督工作，就相当于在医院管理中发挥监督控制作用，这对于提高医院管理的有效性有很大帮助[3]。

二、提升职能科室执行力，增强医院管理效率的措施

1.强化意识

为了提升职能科室执行力，增强医院管理效率，首先就要树立与时俱进的意识，即质量意识、法律意识、团队意识、服务意识、风险意识，使职能科室的人员能够正确认识职能科室的重要性，明确职能科室的责任与义务，进而合理规划职能科室的各项工作，并且制定责任制，将工作职责落实到每个工作人员的头上，使之能够从责任出发规范化、合理化、标准化的执行分内工作，使职能科室的作用充分发挥出来，为医院管理有效执行疏通通道，使之能够切实有效的落实，为推动医院进一步发展创造条件。

2.提升能力

参考相关资料，确定职能科室还具有信息收集能力、综合分析能力、表达沟通能力、组织协调能力等，充分发挥以上能力，利于提职能科室的执行力。基于此，应当高度重视职能科室各项能力的提升。当然，要想使职能科室的各项能力均有所提高，应当分析各个职能科室在协调沟通方面、信息收集方面、综合分析方面做出的成績，进一步了解工作不足，合理调整人员或者合理规划以上各方面工作，以便各个职能科室能够有效的收集信息、综合分析业务、协调工作等，为真正提高职能科室的执行力创造条件[4]。

结束语

重视医院管理，增强其效能，使之在医院内充分发挥作用，保证医院良好运作，推动医院稳步向前。当然，这一目的的实现，应当将工作做重点落实在职能科室上，其在医院管理之中能够发挥管理枢纽作用、参谋辅佐作用、沟通协调作用、服务保障作用及监督控制作用，对其执行力予以强化，就能够提高医院管理效能，为促进医院进一步发展创造条件。基于本文一系列分析，应注意强化职能科室的意识、提升职能科室的能力，这对于提高职能科室的执行力有很大帮助。

参考文献

[1] 王秀峰，王炳臣.医院职能科室的绩效管理研究——以山东省交通医院为例[J].卫生软科学，2014，28（11）：709-711.

[2] 汪文芳，黄雪琴.在医院职能科室实施限时办结，提升医院管理效能[J].健康前沿，2016，23（10）：160-161.

[3] 朵皓英，高翠霞.提升职能科室执行力探讨[J].中国误诊学杂志，2011，11（6）：1382.

[4] 王晓华，李晓延，陈琳等.协调职能和基层科室，提升医院整体效能[J].中国卫生产业，2013，（19）：177-178.