浅析公共图书馆的管理与服务创新

摘 要：图书馆，顾名思义就是指收集，整理和收藏图书的地方，图书馆的主要作用是收藏与供人浏览与阅读。在1904年，我国创造了最早的省级图书馆。那么随着国家的经济发展，对于图书馆的需求与日俱增，那么，管理我们的公共图书馆也就成为了一个课题。其中，服务创新是我们讨论的关键。普通服务体系并不能满足人们对于高品质生活的要求，本文，笔者就对于公共图书馆的管理与服务创新的理解展开论述。

关键词：公共图书馆 管理 服务创新

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）06-0086-01

普通服务体系并不能满足人们对于高品质生活的要求，那么什么样的服务体系与管理体系是符合现代人需求的呢？我们来共同探讨。

一、加强公共图书馆网络的使用与服务

要妥善、高效使用互联网技术，提升公共图书馆的服务效率。如今互联网技术发展的突飞猛进，尤其在这个全世界网民人数最多的中国，我们的互联网发展状况良好，這正是我们可以利用的地方。

首先，我们要明白，是谁在管理我们的图书馆。是我们的图书管理及技术人员。那么，又是谁在使用我们的管理服务呢？是我们的大众。

我们可以利用互联网省去很多的环节。第一，我们可以构建数字资源系统供我们的读者进行阅览，制作图书馆资源软件。我们可以向读者提供方便快捷的图书资源，读者可以持证件利用网络准确地来查询到自己所需要的图书资源，可以在图书馆快速地得到自己想要的知识与服务。现有的这种服务有数字资源系统，但是，仍然存在问题。我们也要对图书馆的数据资料库及时进行整理、补充和完善。

第二，如今，我们很多图书馆都使用了图书搜索系统，我们在图书馆的官网上也可以搜索到。但是我们可以扩大我们的图书搜索系统，例如，增加进去整个城市的大学图书馆，进行资源整合。市图书馆无法满足很多专业人士的要求，我们可以整理整个城市的图书管理系统，将资源进行整合，这样，可以最大限度的利用图书资源。开放各个大学的图书资源，进一步提升我们的图书资源广度。满足更多不用人员的需求。也充分利用了我们的图书资源。

第三，对于图书馆内的服务，我们利用互联网也可以增加很多服务。例如，提供24小时的读书位，可以在官网预定，并且提供可以在图书馆内进行食用的餐饮。并且，我们可以制定一套管理办法，对于食用不符合要求的食品者，给予现金处罚，在卡中扣除，同时，对于不爱护公共卫生的同志，也给予现金处罚。且，多次处罚后，本账户不能预订读书位。这些服务都可以通过互联网进行连接，我们使用行为评价系统，对我们使用服务的行为进行评价，自动做出判别。这样也可以省去更多的成本，也为大众提供了方便，舒适的环境。

二、提升公共图书馆知识管理与服务水平

公共图书馆知识管理的目的是实现图书馆管理与服务的最大价值，这其中包括显性知识管理和对隐性知识的管理，对图书馆是实现知识的内涵，以服务为中心，以知识服务为手段。

现代图书馆服务是由信息服务向知识服务转变，这种转变主要是因为：知识社会的需要、创新服务理念的需要、数字图书馆的发展和网络环境的需要。

计算机技术、通信技术快速的发展，网络技术飞速进步，现代信息技术已广泛应用于图书馆和信息服务领域，开展应用技术设施智能化，自动化和网络化，已成为实现现代图书馆快捷服务的重要手段。从知识服务的实际过程和手段的角度来看，传统的数据挖掘技术为图书馆知识服务的发展提供了重要的技术支持。

利用网络技术加快信息和知识的全球传播。但是，其中存在一些的问题，一方面，信息使用者很难在文献、信息和海洋中找到正确的信息。另一方面，他们周围的质量差，贬值或虚假信息。因此，用户需求从文档获取开始转变为知识抽取，用户更多的依赖于知识。

三、要提高公共图书馆管理人员的综合素质

克鲁普斯卡娅曾经说过："图书馆员是事业的灵魂"，由于图书馆需要长期稳定持续的发展，对于大批德才兼备的优秀人才有着迫切的需求。对于人才评价的最终标准，以及基本原从来不是学历，而是实践能力和实践贡献。因此，图书馆员的高学历并不能满足图书馆管理员的需求，并且不等于学者型馆员，高等教育仅仅是因为他们具有较高的文化素质和文化素质不等于企业的质量、企业的形成和提高馆员素质，只有在图书馆工作实践中是可以实现的。

那么，我们需要一批时间经验丰富的图书管理员，从而提高我们的管理水平。

四、要及时建立个人数字图书馆

建立起个人数字图书馆也是未来公共图书馆服务创新的趋势。如今，图书馆是真正意义上的知识的平台，整个平台就是知识的宝库。这样，图书馆也就为我们个人的知识管理提供了物质基础。

这其中的好处是：第一，对于个人来说，这是一个知识的累积过程，这个知识库更加符合个人的需求。并且相对独立，不受限于网络或者资源销售者。这是个人的私有财产，取用方便。

第二，节约社会成本。公共图书馆需要大量人员管理，需要很多的成本，而个人图书馆则不同，所需成本低，知识来源丰富，自己的知识也可上传，且使用简单。

综上所述，个人图书馆的建立是大势所趋，我们应从技术层面思考如何建立，这是一种能够制造极大经济利益的系统，同时也为使用者提供便利。

结语

如今，高速发展的社会使我们对于知识的需求量剧增，我们很多人寻求知识的安慰，而公共图书馆是我们的知识需求得以解决的地方，个性化、人性化的服务于管理模式，会让这个时代焦躁的我们感到一丝慰藉。我们能够提供的服务从来不只是服务而已，我们提供的是一种人性化的关怀，充满善意与尊重。感谢创造这个时代的我们，感谢知识的慰藉，管理，服务，我们能够做的更好。

参考文献

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作者简介：赵坤，性别：男 出生年月日：1986-01-04.籍贯：天津 职称：助理馆员 学历：本科 研究方向：图书馆

现在单位：天津市河东区图书馆