图书馆工作标准化与规范化

倪新宁

摘 要：从标准化的角度阐述了图书馆开展标准化工作的作用，提出了图书馆标准化工作开展的建设与措施；从规范化的角度阐述了规范化如何最大程度发挥图书管理人员的主观能动性，做好图书馆规范化工作，已成为图书馆当前工作的重中之重。

关键词：图书馆 工作 标准化 规范化

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）06-0023-01

一、图书馆工作标准化

1.图书馆标准化建设的意义

标准化是实现图书馆工作的一项重要措施，是保证图书馆功能最佳必要条件。标准化是历史发展的必然结果，是图书馆自身发展规律所决定的。以前，各图书馆都接触过标准化工作，但是把图书馆工作（全部）作为标准对象而加以研究的不多，自然对其规律也认识不足，这已经在工作中体现出来，并且制约着图书馆的发展。长期以来，各图书馆管理图书只限于借借还还，很大程度是靠“经验”管理，但由此带来许多弊病，随意性强，浪费资源，各图书馆各自为政，分馆也是各干各的，没有标准可依据，彼此建设好的东西无法通用。随着大数据和云端的发展，标准化显得尤为重要。

图书馆是提供信息的园地。标准化是有序地开展图书馆工作，是促进图书馆现代管理推动图书馆发展的重要手段。没有标准化管理，图书馆就没有良好的工作秩序，就没有高质量高效率的服务。图书馆是服务性行业，服务直接面向读者，服务的好坏取决于提供服务的员工和提供服务的系统功能，整个服务系统的标准化可以提高服务效率，节约办馆成本，提高信息技术应用水平，树立高效服务的形象。

2.知识经济时代图书馆标准化的作用

随着科技的发展和知识经济的到来，图书馆不再是传统意义的信息提供和知识传播场，而是开放型的兼有知识生产，智力开发，社会教育功能的复合型图书馆。

标准化在图书馆的具体作用：一、标准化能实现资源的最佳利用，节约成本。图书馆资源建设在知识经济时代是一个重要工作，资源多少决定了其价值的大小创新能力的强弱，而按照传统方式去扩大馆藏，建立数据库，肯定会浪费资金，增加工作量。通过标准化已有的数据库与大数据下其他标准数据库资源共享，即可达到优化利用资源，节约成本的目的。二、标准化保证了知识的适用性，流通性。目前，限制大数据下信息利用和数字图书馆发展的关键问题是标准化问题。三、标准化提高了工作效率，提高了服务质量。图书馆功能的作用和体现，需要有高效，统一，固定的程序和工作方法。通过标准化管理对其混乱繁杂事物的改变，使系统功能达到最佳。

3.图书馆标准化工作开展的建设与措施

积极开展标准化知识的普通宣传教育，不断提高图书管理员标准化意识。标准化工作的开展是全民参与工作，首先要制定本馆的相关工作标准，管理标准。其次要实施相关国际国家标准。标准制定得是否合理科学，贯彻得是否及时认真，主要取决于人的因素。

二、图书馆工作规范化

1.图书馆工作规范化的原因

当前，人们对图书馆的重视程度不够，甚至不知图书馆与新华书店的区别，错误的认识使得图书馆的规范化发展受到严重影响，服务逐渐形式化。图书馆的资源，设备及资金有限，并且不能与群众的实际需要相符合，缺乏创新力和活力，对读者的吸引力不够。诸多不规范不合理的地方，已不利图书馆的发展与建设。图书馆工作规范化是图书馆工作的重要一环，做好规范化工作管理，利于读者提高主动性，利于图书馆管理水平的提高，利于全社会整体文化素质的整体提升。

2.实现图书馆工作规范化的对策

（1）增强责任感，通过召开座谈会，举办专家讲座等方式，向图书馆管理人员详细讲解图书馆工作规范化的重要性，使他们在今后工作中提高认识，将图书馆规范化工作当作重要一环来抓。

（2）强化人才队伍建设，首先，图书馆管理部门要加强人才队伍建设，分清管理责任人。其次根据自身条件，加强图书管理人员的素质教育。积极创造条件，选派管理人员到高等院校深造，也可以请上级馆专家对图书管理人员进行短期培训，切实提高业务水平。

（3）体现人本思想，图书馆是为群众提供图书，阅览文献资源服务的。在工作中应坚持人本主义的思想，实现人文关怀，努力健全规范化图书馆管理工作。人文关怀应该是全面的，不能局限某一环节。图书馆管理人员进行前台服务，在读者咨询时，管理人员应该仔细，耐心，热心解答。同时，对图书馆馆内的信息资源定期检索，发现缺失或不足的图书应及时上报，进行资源采购。

（4）规范图书管理人员的言行举止，图书馆应该努力规范管理人员的言行举止，保证图书馆工作的规范化开展。与读者交流时注意方式方法，注意语音的准确，严谨，最好一次性告知，专业术语的使用要恰当，避免交流不畅，影响双方的交流和互动。读者来自五湖四海，对待不同的读者须区别对待，以表达对读者的尊重与友好。图书馆管理人员应该统一着装，着装整齐，干净。而且应该保持良好的仪态仪表，给读者以整洁雅致的良好现象。

（5）规范图书馆的布局和环境，图书馆应满足各阶层读者的需求，为读者营造良好的环境氛围。图书馆应为读者提供立体，平面示意图，为读者提供便利。将图书馆的入馆须知，开放时间，借阅规则通过微信，微博，QQ群发送给读者，让读者在最短的时间找到自己所需图书和文献的位置，节省读者时间。

（6）规范图书馆工作时间，图书馆管理人员应急读者所急，想读者所想，应该在读者休息日或者节假日保持开放，甚至包括春节，端午节，中秋节等重大节日，规范开放时间，特别是晚上开放时间，以满足不同读者不同时段的需求。

（7）规范图书馆定期开展多种多样活动，图书馆应定期开展多样化的活动，使图书馆的服务更加科学，规范更加合理，例如演讲，讲座，创客，征文，读者培训等文化活动，打破读者年龄，职业，宗教，语言等条件的限制，给广大读者提供施展自己才华的机会。

总之，十三五以来，我国的经济和文化的发展突飞猛进，网络的更新日新月异，群众的文化品味日趋提升，大力推行图书馆工作的标准化和规范化，满足不同层次群众对图书和文献资源的各种需求，已成为图书馆当前及今后很長一段时间的重大课题和主要任务。