米粉一天被“坑”30万,雷军亲自道歉
2017-06-30
近日,雷布斯亲自道歉了,因为一张米粉卡。
随着移动互联网的发展,用户对流量的需求也越来越夸张。为此,小米联合中国联通、中国电信发布了一款大流量电话卡——小米米粉卡。
其中电信版本的米粉卡分为1元日租卡和3元“不限量”日租卡,每月不限量上网最高仅需95元左右。本来是为米粉省钱的日租卡,却让一位米粉一日欠下了30万话费,这是怎么回事呢?
日前,网友@天马行空1888发微博称,自己的米粉日租卡在当天使用了中国电信6GB本地流量之后,显示其欠费中国电信近30万元。
咨询10000客服之后客服表示是由于欠费停机,和电信客服反复沟通,结果确认欠费近30万是一定的,而且是流量欠费,对于为何欠费,客服表示不知情。
天马行空1888认为这是欺诈行为,卖的时候说不限量,用时也没有丝毫提醒,结果就欠费30万,恐怕要“卖房子”才能交話费了。
微博发出后引起了其他网友的关注,或许是大量的转发刷屏也引起了小米和中国电信的重视,小米与电信公司进行了紧急修复。
第二天凌晨,天马行空1888就发微博称:“电信在第一时间为客户处理问题的诚意和态度我感受到了,问题已经解决。电信解决的很迅速,电信的领导很重视,可以购买米粉卡。”
随后,该网友发微博po出了自己的话费截图,称事件已经圆满解决,中国电信连夜组织技术团队,大概在今天凌晨3点,手机话费余额显示正常。
该用户称,“这事发生的概率为大概几百万分之一,作为最优惠的无限量流量卡之一,米粉卡还是值得购买。”雷军在此微博下留言道歉:“抱歉了,多谢谅解!”
中国电信在雷军之后表示歉意。而目前,该网友也将之前的曝光话费欠费30万的微博删掉了。
截至发稿,雷军的道歉留言已经收到了645个赞。
虽然多数人对问题的圆满解决表示满意,但是也有部分质疑:网友天马行空1888态度转变的如此之快是因为收了“封口费”。
对此,天马行空1888 回应称:自己的事情属于特例,概率很小,对自己并未造成太大伤害,并且雷军和电信已经表达了歉意,人敬我一尺,我也得敬人家一丈。