浅谈提升企业执行力

徐维友

在企业发展的过程中，困扰我们的是，战略确定了，工作部署了，制度到位了，执行力缺失会导致一个详密的战略变为一纸空文。执行力黑洞会吞噬企业的人力、物力、财力而难以达到预期目标。企业核心竞争力，是战略、制度、执行三要素的匹配程度，匹配度越高，核心竞争力越强。所以，没有执行力就没有企业的竞争力，执行力提升是培育企业竞争力的核心。下面笔者就如何提升企业执行力提出浅见。

执行力在企业中的作用

决定一个企业生存与发展的首要问题是战略，纵观当前中国企业，无一不在属于自己的蓝图上描绘着具有美好前景的企业战略。其中的成功者让我们津津乐道，如华为的集中化营销战略、腾讯的大平台战略等。当然，更多的企业则是把那张白纸涂抹得一塌糊涂，被无情地揉成一个纸团抛弃在市场竞争的字纸篓里。

问题的关键在于，我们天天在谈论战略，年年在制定规划，有时候却忽视了作为企业战略的重中之重——执行力。很多时候，不是我们工作没布置，而是没有执行；有些工作也不是没有执行，而是没有执行到位。所以，在我们实施管理的过程中，最大的障碍就是执行力不强，最大的课题就是如何提升执行力。所以，如何通过不断提升执行力，持续打造企业核心竞争力，进而在困境中把握机遇，在艰难中探索发展，在竞争中争取主动，实现企业的持续、快速、健康发展，是现代企业在实施管理职能过程中的一个永恒的主题。

执行力是企业核心竞争力的关键

企业核心竞争力由以下要素构成：一是企业的愿景、战略、规划、目标；二是与企业战略目标相配套的制度保证体系；三是确保制度保证体系有效运转实施的执行机制。归纳起来，企业核心竞争力，就是战略、制度、执行三要素的匹配程度，匹配度越高，核心竞争力越强，反之越弱。

由于行业差异和企业自身定位的选择不同，一个企业对自身竞争核心的确定也会不同。但是，无论是哪一种类型的企业，要打造核心竞争力，都应该从核心竞争力三要素的匹配度来考量。可用以下公式来表述：

（战略+制度）×执行力=核心竞争力

在这一公式里，战略与制度受外因制约，执行力受内因驱动，核心竞争力就是外部和内部两种因素相互作用的结果。显而易见，一个企业的战略确定了，与之相配套的制度体系建立了，核心竞争力的强弱就全靠执行力了。

进一步深入探讨，我们为三个要素各设定分值：战略0～10分、制度0～10分、执行力（-10）～（+10）分；之所以执行力设定为负数，是因为在战略和制度落地的过程中，组织内时常会出现部门内耗、责任心缺失等反向的、负面的力量。把相应分值代入上述公式，做一个简单的计算，就会得到一个令人惊讶的结果。

1.（5+5）×5=50；

2.（8+8）×（-5）=（-80）。

在第一个公式的计算结果里，战略、制度、执行均为中等，得到了中等的核心竞争力。在第二个计算结果里，战略、制度均为上乘，而执行力较差，最终得到了一个负数的核心竞争力。这就是那些死掉的企业残骸上铭刻的秘密。

海信集团CEO周厚健说：“既然企业方向没有偏离，那么企业再出现竞争力不足或者企业破产，只能说明一个问题：执行力差。”也就是说，再好的策略也只有成功执行后才能够显示出其价值。而企业执行力差，将会直接导致在贯彻企业经营理念、实现经营目标上大打折扣，更重要的是削弱了团队的斗志，破坏了工作氛围，丧失了企业根本竞争力，影响了企业的整体利益和员工的切身利益。没有执行，企业再美好的战略都是空中楼阁；执行不到位，我们更看不到企业的发展与成长的持续性。

正如马云所言：“宁要一流执行加二流策略，不要一流策略加二流执行。”于是，我们得到了这样的判断——执行力是企业核心竞争力的核心。

流程是执行力的关键

什么是执行力？笔者认为，执行力是指企業的各个管理层次、各个经营单位、各个岗位的员工贯彻执行经营者制定的战略决策、方针政策、制度措施、方案计划和实现企业经营战略目标的能力。执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力、完成任务的程度，是通过一系列的流程结合来实现的。

流程是企业日常运营的基础。一个企业的执行力效率低下，首先应检查：企业的流程是否合理，是否简捷和高效，能否有改进的地方，改进的可能性有多大。这一系列的流程主要包括三方面：人员流程、战略流程、运营流程。这三大流程是执行力的重点和关键，执行力不足多数也是体现在这三个方面。

执行力的三大流程是紧密相连的，三者之间互相结合、互相关联、密不可分，而人员流程是执行力三大流程的核心。在很多情况下，企业目标无法实现多数跟员工存在很大的关系，可能是用错人，与战略和制度本身关系不大。战略流程和运营流程靠人员流程支撑，同时，人员流程也与战略、运营流程相匹配。一个有效的人员流程包括合理的岗位设置、人员的选拔与配置、人员激励和人才储备培养。

岗位设置要合理。必须根据企业制定好的战略来设置合理的岗位，有了合理的岗位设置才能清楚企业应该选用什么样的人来匹配这一个岗位，也才能根据这个岗位的要求对员工进行有效的绩效评估。

人才选用要适用。必须与战略目标和运营流程联系起来，正确评估员工，为员工安置合适的工作岗位，量才适用是整个人员流程的关键。

激励机制要到位。员工激励是对企业执行力提升起到重要作用的一种方法，在平衡各方利益的基础上积极对员工实行激励，激发员工的热情对执行力有一定的优势。

人才储备要与时俱进。保证人才的储备在质量上和素质上都能配合企业在未来执行战略目标时所需要，对人才的培养也必须符合企业未来的发展需要。

由此可见，人力资源管理贯穿于人员流程的始终，人力资源部门不仅要做好人员的选拔、培训与评估工作，也要建立激励机制，不断提升企业员工的执行力。

提升企业执行力的途径

执行力是企业获取结果的行动能力，对企业领导者来说主要表现在战略决策能力，对部门和组织来说主要表现在组织管控能力，对员工个人来说主要表现在工作指标的实现能力。企业执行力的培育，要从提升领导者执行力、团队执行力和员工个体执行力三个方面来提升。

提升领导者执行力

领导者是企业管理的组织者、实践者和推动者，其执行力状况直接影响到各项工作的实施、推进和完成度。领导者执行力，就是领导者贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力，就是把握规律、创造性开展工作的能力，就是化解矛盾、解决问题的能力，就是狠抓落实、坚决完成任务的能力。提升领导者执行力主要方面：

强化执行观念。观念决定思想，思想支配行为，行为决定结果。观念是行动的基础，有好的观念才会有好的执行。观念不同于一般的方法，方法只能解决一招一式的具体问题，但是观念能从根本上改变一个人的素质，改变一个人的行为方式。相同的客观条件，由于人的观念的差异，会有不同的主观能动性、不同的行为方式。所以说领导干部要有效执行，要抓好执行，首先就得从转变观念入手，树立强烈的执行观念。

提高自身素质。首先，要提高学习力。学习是提高自身素质和修养、胜任领导工作的内在要求和必经之路。只有学习才是领导干部增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。所以对领导干部来说，学习就是工作，就是必须承担的责任和使命。其次，要树立创新思维。面对形势、目标、任务的要求，领导者必须充分发挥主观能动性，敢于突破思维定式和传统经验的束缚，善于创新观念、思路、体制机制和方式方法。三是塑造团队精神。只有优秀的团队，才有强大的执行力。也只有执行力得到不断提升，才能培育出高绩效团队。四是发挥引导作用。应注意以身作则，率先垂范，身体力行。领导者能够发挥较强的示范带头作用，才能增强团队的执行力，否则整个组织就会软弱涣散，执行力低下，贻误工作，危害事业。

运用科学方法。做任何事情都有多种途径和方法，关键看选择。要达到事半功倍不妨在执行前考虑清楚，有没有更多的方法？有没有更好的方法？相同的目的，不同的方法，执行的效果会大相径庭。所以说，提高执行力，关键要得法。执行是方法的表现，方法是执行的载体和手段；执行只有依靠方法才能实现，方法只有通过执行才起作用。因此，加大执行力度，提高执行效果，必须熟练掌握科学的执行方法。

强化执行精神。唯有坚忍不拔，坚定信心，才能无往而不胜。大凡事业成功的领导者，都拥有顽强的意志和坚忍不拔的毅力；而顽强的意志和坚忍不拔的毅力，又来自坚定的信心和必胜的信念。

提升团队执行力

团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度和速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。可以这样说，团队执行力，往往是目标与结果之间“缺失的一环”；是企业没有实现预定目标的主要原因之一；是企业领导层希望达到的目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距；它不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程。在培育团队执行力的过程中，要注重以下几个方面：

确立目标。目标是指引企业前进的旗帜，是团队发展的动力。树立明确的、可实现的目标，可以得到团队成员的认可，激发他们努力去实现目标。另外，目标还需要细化和量化，尽量做到可衡量。量化的目标，可以实现用数据说话，让大家明确掌握工作的具体标准，促使大家重视执行的力度和完成的效果，提高整个团队的执行力。

人尽其才。每个人的能力和兴趣不是完全相同的，所适合的岗位和工作也是有差异的。这就要求团队掌握每个人的能力和特长，对人员进行科学、合理的配置。既不能“大材小用”，也不能“小马拉大车”，要做到“人尽其才”。这样才能充分利用每個人的能力和兴趣，发挥各自的特长，调动工作热情和积极性，帮助员工实现价值。

加强沟通。通过沟通，可以促进彼此间的交流，实现技能和能力的互补；可以统一思想，增进协作和配合；可以了解情况，反馈执行，有效地发挥团队的作用，提升团队执行力。

强调速度。在激烈竞争的现代社会，速度决定一切，快慢决定成败。机会人人都能看见，反应的速度、执行的速度决定了能否抓住机会、把握机会。因此，执行，就是要坚定决心，毫不犹豫，快速行动。

形成激励。实现目标，需要团队建立完善的激励体系，对员工进行及时的奖励，促使员工为实现团队的目标而努力拼搏。激励的方式有很多种，包括物质激励、精神激励、培训激励、职位晋升、情感激励等。另外，科学的竞争，能挖掘员工的潜能，提高员工的能力，树立双赢思维，促进团队成员的彼此促进，实现团队与成员的共同发展。

培育文化。团队文化，对团队执行力的强弱有很大的影响。优秀的企业文化，能统一员工的思想，增强团队的凝聚力，为实现团队目标奠定基础。

培育个人执行力

个人执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯，是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具，是否有正确的工作思路与方法，是否具有执行力的管理风格与性格特质等。管理的真谛不是束缚人，而是激励组织中的每个人创造效益和价值，只有立足企业自身的实际，把执行力的价值体现在整个组织的每个链条中，执行才能体现效率，体现出企业的核心竞争力。如何培养员工个人的执行力呢？

提高计划能力。工作千头万绪，如何保证按时完成？这就要掌握工作的轻重缓急，要科学规划，合理计划，掌握关键。科学的计划，明确各项工作的主次和时间限制，便于进行合理统筹，实现有效管理，提高工作效率。计划，保证员工明确工作的进度和标准，及时对自己的工作进行总结和调整。

加强过程控制。对执行过程的检查监督，既能促使员工从思想上给予重视，强调执行速度，又能促进团队内部的交流和沟通，明确掌握工作进度和工作标准。控制的过程，既是抓落实、讲考核的过程，又是增进沟通、统一思想的过程。

培养协调能力。个人的执行力，只有建立在团队执行力的基础上，才有存在的意义和价值。引导员工重视协调，既能提高员工解决问题的能力，培养员工的沟通能力，又能实现员工思想的统一，促进团队成员间互相理解，紧密合作。通过实行捆绑式管理，培养每个人的团队意识，以团队为核心。

培养授权能力。授权，对领导者来说，是智力和能力的延伸，可以集中精力做重要的事；对员工来说，是提高责任感、实现价值的有效方式。因此，执行力强的团队，都擅长授权，善于调动每个成员的积极性和责任感，增强团队的凝聚力。

培养判断能力。人不仅要看到眼前，还要看到未来，要看到隐藏的问题和机会。人要有预见性，才能看到机会，抓住机会，把握机会，才能看到隐忧和危机，才能够未雨绸缪，有充足的时间和精力去化解危机。

培养创新能力。唯有创新，才能生存。许多老字号的消亡，正是一味地保守，缺乏创新，没有跟上时代的变化，于是便落伍被淘汰了。因此，要敢于创新，要努力创新。

结 语

核心竞争力的持续改进与提升始终贯穿于企业的战略、制度与执行之中，随着客观环境和形势的发展，今天的成功经验有可能演变成明天阻碍企业发展的核心障碍，甚至成为被淘汰的关键因素。所以，执行力的提升必须是动态的、持续的。在谋求健康、快速、可持续发展的道路上，成功只是阶段性的，波峰浪谷，荣辱兴衰，都是自然法则。每个企业特别是企业领导者要时刻警醒自己，我们正处在什么阶段，当前企业战略、制度与执行是否匹配，特别要解决好执行什么、为什么执行、如何去执行以及用什么来保障执行等一系列问题。唯有如此，才能不断提升企业执行力。

（作者系广西大唐电力检修有限责任公司总经理）

（责任编辑：郝幸田）