硬币的两面

赵钧

很多时候，生活就好像硬币的两面，总有些东西似乎难以两全、注定悖离。如悲与喜、得与失、事业与家庭、健康和财富……

而这样的情况在企业运营中同样不少见：像我们常说的要公平还是要效率？要经济效益还是要社会效益？要保护环境还是要保护资本？对于这几组关系的平衡和统一的过程，一定程度上甚至构成了现代企业制度、企业社会责任、乃至可持续发展要解决的主要内容。

而最近一个成为这枚硬币对立面的则是一条关于传统经济学的反思。相信你也会发现：生活中我们最想要的往往是最稀缺的东西，如最好的学校、最好的医院、最珍稀的珠宝等，但另一方面，我们的欲望却又是无限的，我们拥有财富却从不嫌够、我们恨不得石油永远也采不完……

人们对稀缺的追逐和所持欲望的无限，对此二者的修正和平衡，不仅挑战着传统经济学的两个假设，同时也呼唤着一种新经济和新业态的出现。

而这一回，这副担子和使命落在了共享经济身上。

共享经济的本质是连接，目标是人尽其能、物尽其用。尽管共享经济春风所到之处，一定程度上矫正和解决了传统经济模式的弊端，有利于引领新的消费观、发展观和增长点。但作为一种新的经济形态，受发展阶段、认识水平、技术条件影响，共享经济自身在推进、落地的过程中，不可避免也会引起一些误解、走一些弯路、甚至产生一些现实问题。

基于此，笔者认为，在共享经济的发展过程中，需要就如下涵盖运营、监管等维度的六组关系加以讨论、做出预判、甚至是进行合理引导，才能让共享经济的正面效应最大可能地释放出来，为构建更加平等、高效、可持续的生活方式、商业模式和经济范式做出更大贡献。

具体来看，主要包括——

一、效率和公平：以责任赢得竞争力

共享经济作为互联网向实体经济运行、渗透、融合的产物，重构了个人与个人、个人与商家、商家与商家的连接，提升了整个社会系统和经济系统的运行效率。

但由效率提升所带来的优势和红利，在来源上应属于要素公平优化配置而不是资本逐利的结果，在分配上应流向解决社会突出矛盾、促进社会公平正义和实现可持续发展等方面，在结果上体现为多利益相关方的多方共赢而不是一家独大。

如果再进一步从企业角度来看，处理好这种关系，其实也就捋顺了责任和竞争力的关系。重构企业与消费者、与供应链伙伴、与行业协会等各方协同共创、和谐共赢的新型关系，企业不仅可以提升竞争力，同时还能为促进供需更加匹配、社会更加和谐贡献力量。

二、创新和监管：该管的管，该放的放

作为一种全新的经济范式，共享经济虽存在重构商业社会的趋势和潜能，但也难免存在一些不足或不完美的地方。但因为这些新问题、新挑战并无先例可循，往往就会演变成了对现有市场竞争规则、现有商业逻辑、现有监管体系的考验和反思。

这其中首先需要引起注意和需要共同进步的就是创新和监管的关系。应该说，监管体系对于共享经济其实并没有太强烈的洁癖，冲击到传统的商业体系和利益链条，往往才是考验监管者的难点和痛点所在。

此种情况下，监管者的位置感就显得尤其重要。不仅需要站在一个更加中立、平衡的立场上，来考虑各方的观点和利益，提供既符合中国国情，又能培育创新、鼓励创造的政策和环境。同时在面对来自现实中的新问题时，应该更多地顺应社会的需求、要依靠科技的创新、要尊重群众的智慧，推进群众自治和社会共治。不能寄希望于通过顶层设计就能解决所有问题，同时也要避免用会议贯彻会议，用文件贯彻文件而流于形式。

三、分享和隐私：建设和投机的一样多

每到一个地方，习惯性拿出手机，连接附近的免费Wifi，已成为很多人的习惯。

全民共享浪潮下，个人消费行为和公共决策行为的大数据分析，一定程度上演化成了一种自然资源，就像水、石油和铁矿石一样，成为共享经济迈步前行的动力之源。

但殊不知风险也可能随之而来，在你接入免费Wifi、免费获取网上信息的同时，很可能你的很多个人信息也会随之被盗走。这就不得不让我们重新审视共享经济这一新的业态。

增进信任关系、调剂资源余缺、提升运行效率、提高个体社会认同……对于共享经济的好处，谁都能说出一堆。但对于共享背后的风险，数据分享背后的隐私保护，如果没有引起重视和处理不当，就可能反过来破坏这种建立起来的人际信任关系、引发不正当竞争，从根本上破坏共享的精神和未来。

而要处理好分享与隐私这对关系，除了政府需要加强监管和惩处措施，同样还离不开企业的责任意识和责任运营，离不开全社会公众素养和道德意识的提升。多方努力，方能给信任构筑防火墙，还共享以风正云清。

四、人与人工智能：最后一个站着的工人

这个部分其实隐含的是两层意思：一是人与智能机器人，二是岗位与身份。

共享经济，一定程度上引领我们通向零边际成本社会，同时也将可能加速机器时代的来临。如果你记忆力稍好一点，就能记得早在前些年有关珠三角用机器人替代车间工人的消息便不绝于耳。

而事实也在加速地发生着。伴随着人工智能的发展，不仅在制造领域，在服务领域、教育领域等人工智能都在改变着我们的生活，当然，它的勃兴也意味着另一部分人工作的终结。共享经济加速发展条件下，哪些工作会逐渐消失？哪些领域又会被机器人取代……

这些是进步的样子，也是进步的迷思。但更应引起重视的则是：共享经济条件下，伴随着人工智能的发展，如何去关注和保障那些低知识构成的人的基本生活？如何去解决被颠覆行业可能引发的阵痛？

好消息是：问题本身很多时候可以自我治愈、可以成为方案所在。尽管越来越多的领域在被机器人占领，但越来越多的新兴行业和新兴职业不也正接连涌现吗？如果你听过私人大厨、私人大夫、私人物流，你就有必要相信：这个世界也正在变好。

而这恰好也是我们说到的第二层含义：伴随着固定岗位的消失，一些更加灵活自主的创业、更加精准对接的服务、一些更多的身份正在崛起。所以我们即便有可能成为最后一个站着的工人，但也仍然有其他身份正在等着我们，不是吗？那又有什么担心的！

五、激活過剩与产生新过剩：共享经济的供给侧改革

如前文所言，共享经济的核心在于激活闲置的社会剩余和经济剩余，实现资源要素的优化配置和供需关系的精准匹配。也正因此，各路资本纷纷进入、各类产品层出不穷。市场领先者想方设法扩大市场份额，新进入者挤得头破血流、穷追猛赶，其结果就只能是要或烧钱打“价格战”，要或加大投资推产品迭代升级。

但市场的容量毕竟有限，无法容纳所有的入场者。如果竞争演变为无序、盲目扩大，激增的产能势必造成新一轮的产能过剩。此外，共享产品一旦投入市场，面向所有消费者，产品的使用频率大大提高、生命周期也将大幅缩短，由此产生大量的报废。

如共享单车就是最好的案例。而对于这些问题，唯有从运营机制、使用机制、服务机制上解决。秉持产品发展、和市场共荣发展、和供应链伙伴共赢发展，就一定会有很好的答案。