社会工作职业化的困境与对策研究

牟璐

摘要：在社会工作职业化发展过程中存在着诸多问题，如社会工作者不具备高水平的专业知识与实践能力、社会工作与理论知识存在矛盾、社会工作服务与需求不相适应等。本文首先指出了社会工作职业化发展中存在的问题，提出了针对性解决策略，希望能够推动我国社会工作的健康发展。

关键词：社会工作；职业化；困境；对策

一、社会工作发展存在的主要问题

当前我国虽然已经建立了社会工作教育体系，每年也会培养出一定数量的专业人才，但在过去二十年的发展过程中，专业社会工作人员并没有从事社会工作，社会工作专业毕业生大多进入其他领域工作，当前从事社会工作的人员又大多没有参加过专业学习，因此在社会工作中存在着严重缺少专业人才的问题。

专业社会工作最早出现于西方发达国家当中。在一百多年的发展过程中，当前已经拥有了丰富的理论基础，我国开展社会工作还处于发展阶段，社会工作知识体系主要沿用西方发达国家的理论，但这种现状与我国实际情况不符，所以还需结合我国实际情况建立社会工作制度。

在實际生活中，每一个人都需要享受一定的社会服务，但很多人又认为社会工作服务不存在于自己的生活当中。很多人并不了解专业化服务。较多人认为只要帮助生活困难的人群解决生活问题就是社会服务。

二、社会工作存在问题的主要诱因

在社会工作开展过程中，有时社会工作者提供的服务与服务对象的需求并不适应，因此不能解决服务对象的生活问题。笔者在调查中发现社会工作人员与服务对象供求冲突有下面这些表现：

1.社会工作发展中政府投入与民众参与不协调

社会工作属于社会福利性质，大多社会工作主要以政府部门为主，社会工作要想取得健康发展则需得到政府部门的大力支持，社会工作体系才能得以不断完善。但这种现状也导致社会工作供给模式较为简单，社会工作服务与服务对象的需求相分离，社会工作者提供的服务与服务对象的要求存在较大差距，形成了社会工作模式过于死板的现象。

2.大中小城市拥有的社会生产资源不同

中小城市拥有的经济资源与社会资源都不能与大城市相比，社会工作利用大城市拥有的各种优势得到了快速发展，同时也可以顺利解决社会中存在的各种难题，将更多福利贡献给人们，但中小城市由于缺少资源社会工作得不到社会各界的支持。

3.社会工作者的专业认同与公众认同具有较大差距

社会工作者在服务过程中依据自己的想象开展服务工作，而不顾及服务对象的亲身感受与实际情况，这种现状也使社会工作不能正常开展，社会工作服务与服务对象之间的矛盾不断加大。

4.在全球化发展中创新社会工作模式面临诸多不利因素

西方发达国家的社会工作经历了较长时间的发展当前已经趋于成熟，但我国社会工作的发展还处于起步阶段，如果一味照搬西方发达国家的做法则收不到较好的效果，要结合我国实际情况改革当前社会工作模式。

5.社会工作者机构与社会服务对象存在较多矛盾

社会工作部门与社会服务对象出现冲突，专业理论与实际情况相矛盾时，则会严重影响社会工作的正常开展，特别是当服务人员不能正确理解专业理论时会侵害社会服务对象的合法权益。

三、解决社会工作职业化发展的有效措施

我国社会工作职业化还处于发展阶段，其中存在着诸多问题，只有重视解决这些问题才能推动我国社会工作的健康发展。

1.政府部门

⑴建立社会工作管理部门。发达国家当中都建立了专业社会工作管理部门，当前我国政府部门中，劳动与社会保障部门、人事部门、民政部门等都拥有管理社会工作的职责，但又都没有在法律层面予以明确，因此我国急需建立一个专业社会工作管理部门，才能顺利开展社会工作。

⑵积极宣传社会工作理念，以得到广大民众的认可。在我国社会工作发展过程中，由于发展时间较晚，所以广大民众还不能正确认识社会工作，要求政府部门对此做好宣传工作，使广大民众深刻理解社会工作的服务理念与工作手段，主动参与社会工作服务。

2.高校教育工作

社会工作专业教育有着较强的实践性，只有提高教学水平才能保证社会工作的顺利开展，高校社会工作教育不但要传授给学生丰富的理论知识而且也需重视实践学习，为学生创建实习基地，保证学生在学习期间真正参与社会工作，将理论知识应用于实践活动当中。

3.社工机构与社会工作者

⑴建立完善的工作管理制度。社会工作部门当中的管理要求具备完善的规章制度，才能有效约束社会工作者的行为。社会工作部门是将社会工作者与服务对象有机联系在一起的单位，在开展社会工作中起着不可低估的作用，所以建立完善的工作管理制度具有非常重要的作用。不但有利于社会工作部门的健康发展，而且也可以有效提高社会工作者的综合素质，达到社会民众的认可。

⑵掌握丰富的科学文化知识，提高道德水平。社会工作者的主要职责是为社会民众服务，是为广大民众解决问题的主体，所以社会工作者要掌握坚实的科学文化知识，利用加强自身学习不断提高自身道德水平，社会工作是与人打交道的工作，所以要求社会工作者应该掌握高超的交流技术，有着灵活的思维。

⑶根据社会发展解决社会问题。社会工作只有得到广大民众的认可才能得到健康发展。社会工作涉及社会生活方方面面，只具备较高的工作热情远远不能满足人们的需求，要求社会工作者根据当地实际情况研究社会问题的特点，积极提出自己的良好建议，共同推动社会工作的有效进行。

总之，我国社会工作还处于发展阶段，在建立专业理论制度、开展实际服务中还存在着诸多问题。这些问题都离不开我国当前所处的国际环境与时代背景，最近几年，我国经济得到了快速发展，对社会工作提出了更高的要求，人们越来越意识到社会工作的重要性。在政府部门对社会工作给予大力支持的基础上，社会工作部门与社会工作者要积极奋斗，利用提高服务水平得到广大民众的认可，使其主动投入到社会工作当中，只有切实解决民众身边的问题才能推动社会工作的健康发展。

参考文献：

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