企业的工业互联网平台战略

企业的工业互联网平台战略

编者按

本文发表于2017年2月的《工业周刊》。作者迈克尔•布雷迪是增长战略咨询公司英诺赛特（Innosight）的分析师，内德•考尔德和乔•辛菲尔德分别是英诺赛特公司的合伙人和高级合伙人。本文指出，在未来，企业不但需要进行技术合作，还需要实施数字平台战略，以实现增长。为了创建最佳的工业互联网平台战略，企业必须重视五个方面的内容。

过去三年来，工业物联网（IIoT）的发展导致了技术合作的大量涌现，超过350家企业加入了各个联盟，制定了开放式数字平台的标准。然而，这也使工业企业在为自己创造和获取价值方面处于不确定的竞争地位。2016年，工业互联网的商业产值达到近8000亿美元，在未来十年里，企业不但需要合作，还需要专注于实施数字平台战略，从而实现增长。

事实上，虽然这些数字网络是“开放的”，但作为平台提供者仍会具备很多优势。例如，工业互联网联盟的创始成员包括博世、通用电气、英特尔、IBM、SAP和施耐德电气等，该联盟致力于确保不同的设备能够共享能源、医疗保健、制造、运输和智能城市应用的数据。虽然工业互联网平台的兴起并不意味着每个企业都必须建立一个这样的平台，但每个企业都必须制定与客户保持关联性的战略。

在这两方面都做得很好的一个例子是通用电气，该公司制造的涡轮发动机每秒产生300个数据点。如果通用电气通过分析嵌入式传感器的数据，提高其喷气发动机1%的燃油效率，航空公司的利润可能会增加30亿美元。

同时，通用电气为那些嵌入其Predix操作系统的用户提供了类似的好处，该公司的数字工业业务去年创造了约70亿美元的收入，到2020年将达到150亿美元。有通用电气这样的巨无霸占领先机，其他企业就面临一个问题：现在是否还有机会建立自己的数字平台（即使是规模较小的平台）？抑或简单地将设备联入已有平台并进行合作才是最佳战略？

你的数字平台战略是什么？

想获取新价值的企业所面临的挑战是，工业应用程序通常存在于“系统的系统”之中，即来自不同制造商的许多系统和子系统需要共同合作，这就需要对它们进行协调。“平台”是一种解决方案，可使不同的系统和利益相关者协调所有的输入和输出，并为开发人员提供构建最终用户使用的垂直软件应用的能力。

作为中央交换中心，拥有和管理平台的企业能够捕获相当一部分的价值，有数十家企业已经启动了面向工业应用的物联网平台。分析师预计，到2030年，这一新功能可以使全球国内生产总值累计增加14.2万亿美元。根据福雷斯特研究公司（Forrester Research）的统计，世界上60%的企业决策者正在使用或计划使用物联网（IIoT）。高德纳咨询公司（Gartner）认为，在未来两年内三分之二的工业企业将在IIoT平台上实现这一目标。

目前有两种类型的工业互联网系统：像通用电气那样的宽泛平台和适用于特定行业或应用的小众平台。为了确定哪一种最适合你，可以先了解以下问题：首先，构建一个IIoT平台并不便宜，它需要大量持续的投资来建设基础设施、发展维持平台所需的能力，并为获得客户的行动提供资金；第二，建立一个IIoT平台与制造一台喷气发动机有很大的不同，准备进入这一新领域的工业企业将需要新的战略、商业模式和组织结构才能取得成功。

IIoT平台可能扩大企业的竞争版图，同时提供未来增长的来源。通过研究IIoT平台最近的历史，我们发现要想制定最佳的IIoT平台战略，需要进行以下5个方面的工作。

1．外部雇员和敏捷开发周期需要不间断迭代

大多数工业企业具有很长的开发周期，需要集中地跨越数年、甚至数十年的开发活动。像大部分数字时代的机会一样，IIoT平台需要更短和更快的开发周期。无论是考虑宽泛平台还是小众平台，工业企业都需要从根本上重新审视其内部开发流程和人才基础。

图1 亚马逊的AWS平台加速了其功能添加的步伐

在这方面，我们可以向云计算领域学习，该领域的竞争者们通过不断添加新功能来寻求差异化。最近，“谷歌云”增加了人工智能和数据分析，“IBM云”专注于为不同市场定制垂直解决方案。亚马逊网络服务在2016年增加了1 000种不同的功能。在所有这些情况中，敏捷开发都是文化的核心。

不断的迭代是非常有必要的，其原因包括保持竞争力、增加现有客户的收入、创建针对市场的功能等。例如，AWS针对政府客户增加了刑事司法信息服务合规功能，并启动了一个安全性的“政府云”。

大多数工业企业目前缺乏每年加载数百个功能的能力，这意味着必须建立一个新的敏捷软件。敏捷开发是构建软件加速已完成项目交付的迭代方法。许多工业企业已将现有的软件组转移到一个敏捷的工作流程中，从而使交付时间缩短了92%。除了敏捷之外，许多工业企业都在追求所谓的双模IT。根据高德纳咨询公司的说法，双模是指管理两种独立IT工作风格的做法：一组专注于可预测的、易于理解的传统产品；第二组以快速变化的、假设驱动的方式探索新问题。

战略收购是快速构建敏捷软件能力的一种方式，博世利用技术收购组建了自己的智能解决方案小组，开发了一个IIoT平台。

但对于大多数工业企业而言，实现敏捷开发或双模IT来建立可行的IIoT平台，需要持续聘用外部人才。通用电气CEO杰夫•伊梅尔特表示，在他们从外部引进人才之前，通用电气从未在数字化方面取得过进展。为了吸引人才，通用电气在软件中心附近设有办事处，其中包括将总部从康涅狄格州迁往波士顿。与此同时，通用电气改革了薪酬方案，并开展广告活动，重点介绍在通用电气工作可能产生的影响。

2．对于企业而言，利用B2B关系获得快速的立足点至关重要

在讨论市场进入战略时，许多企业都专注于技术发展战略，却忽视了物联网的人性特征。拥有客户关系的企业比新进入者在这方面具有多重优势。首先，现有关系提供了先发优势，并可作为潜在的平台验证者，如通用电气依靠现有客户对其Predix平台进行了验证。其次，随着时间的推移，建立的客户信任将帮助企业解决客户最为关注的安全性和合规性问题。

在云计算环境中，这种现象更为突出。云计算革命出现十多年来，许多大型企业还处于采用云计算平台的早期阶段。但转型正在加快，2015年的一项研究发现，77%的企业至少在传统的数据中心使用一个工作负载，但到2018年，这一数字将下降到43%。这种转变是由成本节约、上市时间缩短和云系统质量驱动的。这种滞后现象使现有企业可以利用信任感来解决安全和合规问题，从而赶上先行者。

即使是最小的平台也需要大量的客户群才能满足财务上的持续性。例如，江森自控（Johnson Control）关闭了其Panoptix平台，因为该平台未能吸引客户足够多的兴趣，收入无法抵消开发和运营成本。因此，IIoT平台运营商应重视如何吸引客户，这样，自己的终身价值才会提高。谷歌最近采用激励措施来提供Spotify音乐服务，甚至苹果自己的iCloud平台也是如此。在行业生命周期的初期，获取客户对于平台长期的群聚效应至关重要。

3．通过专注于关键的客户—工作—环境组合实现小众平台的差异化

即使无法维持宽泛IIoT平台所需的投资和运营速度，小型企业仍可以通过关注较窄的客户的重点工作或特定情况下的问题在市场竞争中获胜。这需要有更具针对性的功能集，这些功能集无法被宽泛IIoT平台充分运用。

瑞典SKF集团是滚珠轴承系统行业的领导者，已经开发了旨在提高其产品性能的IIoT解决方案。SKF Insight为客户提供实时信息，以在诸如温度或润滑水平等条件导致系统故障时提醒他们。SKF Insight通过收集轴承中的微型传感器生成的数据来提供此服务，传感器由轴承运动产生的动能驱动。防范轴承故障是许多SKF客户的重要工作。

也有企业成功地与已建立的IIoT平台合作。邮政设备行业的领导者必能宝公司（Pit ney Bowes）因邮递量长期下降，被迫进行转型。为了加强其传统邮递设备业务，该公司与通用电气IIoT平台的Predix合作，为自己的设备开发了一套软件工具。这些工具被提供给付费会员使用。在寻求新增长的过程中，该公司还充分发挥其邮递行业的经验，简化了零售商的国际运输流程。必能宝公司在追求数字化新增长机会的同时，在传统业务方面实施了保守的IIoT战略。

在创造良好的平台和合作伙伴关系中，SKF和必能宝公司都成功地减少了停机时间，这是许多工业客户的重中之重。

4．平台运营商应构建核心功能，并在可能的情况下允许合作伙伴提供支持功能

不管工业IIoT平台的适用范围如何，工业企业应该寻求合作伙伴为自己提供基本的IIoT平台功能。例如，由于地图对移动平台的重要性越来越大，苹果公司创建了苹果地图。如果苹果公司的相关内部能力得不到很好的发展，苹果会失去对苹果地图的控制权。然而，苹果仍然与第三方合作，为其移动平台提供天气和股票数据。天气和股票数据是客户期望的基本功能，但不是他们作出购买决策时权衡的功能。

在云计算行业中，基础计算和存储已成为客户预期的基本功能。这些功能的价格随着时间的推移而下降，部分原因是由摩尔定律推动的，部分原因是竞争对手愿意以几乎没有利润的价格出售基本计算。

这种趋势让工业IIoT平台管理者意识到，这些功能最好通过合作伙伴提供。数字领先企业已经洞察到这一点，并开始与微软的Azure、AWS等合作，在已建立的云计算平台上托管他们的IIoT平台。通用电气最近与微软合作，在微软Azure平台上托管了Predix。这种合作关系使通用电气能够将资源集中在构建核心IIoT功能上，而不是将资源用于支持功能上。

5．并不是每个企业都有能力建立一个IIoT平台的，但所有企业都必须制定一个保持关联性的策略

很少有企业能成为像通用电气、IBM和谷歌这样的宽泛IIoT平台的运营商，即使像SKF Insight那样的小众解决方案也不是每个企业的最佳选择。

然而，不追求IIoT平台战略的企业必须找到方法与客户保持联系并防止因数字造成的失联。

例如，Yard俱乐部是一家创业公司，旨在将建筑机械创造的价值与该机械的实际所有者分离开来。该公司让建筑机械所有者在机械停用期间将机械租赁给使用者。因此，Yard俱乐部通过增加现有机械的利用率，大大降低了对新设备的需求。知名建筑机械制造商卡特彼勒（Caterpillar）没有忽视这种潜在的破坏性商业模式，他们投资该公司，并指导其经销商在平台上列出租赁清单。这使得卡特彼勒在增加一个IIoT平台创造的效益的同时，保持与客户的关联性。

在建筑机械销售方面仅次于卡特彼勒的小松公司（Komatsu）也面临着类似的威胁。小松没有消极地等待被破坏，而是努力在内部创造破坏性概念。小松的智能建筑部门提供半自动挖掘服务，该服务结合了无人机、远程操作员和小松机械，从而能够完成以前需要昂贵设备和大量劳动力的工作。销售挖掘服务是对销售机械的重大偏离，最终将减少小松的传统机械销售。

推进数字化战略

领导者必须确定企业在行业生态系统中的位置，以确定最佳战略行动。企业不一定要成为先行者，但等待时间太长将使得平台的生存机会降低。以云空间为例，来自谷歌、IBM、亚马逊和微软等排名在前五六位的平台占据着这一巨大市场60%左右的份额。

成功的IIoT平台将首先为现有客户服务，通过持续投资不断地迭代创建差异化功能。并不是每个企业都需要建立一个通用的IIoT平台，小众平台以及相邻领域都存在机会。为了确定最佳的IIoT平台战略，企业领导者应该评估他们现有的数据组合以及目标客户的优先工作重点。但是，鉴于云平台企业展示了数字市场壁垒的强大保护作用，尽快确定企业的IIoT平台战略变得非常重要。

（熊英姿 姚晨辉 编译）