沟通在绩效管理中的体现研究

周薇

摘要：绩效管理是企业人力资源管理中的一个重要的内容，对企业的发展起着至关重要的作用。20世纪70年代后期“绩效管理”的概念和方法开始在人力资源管理理论与实践中逐步形成并得到重视。现如今，我国许多企业都认识到绩效管理的重要性，加大了企业内部的绩效管理力度，“沟通”贯穿绩效管理的始终，直接影响着绩效管理在企业内部的实施，但沟通却是其最薄弱的环节，必须充分发挥沟通在绩效管理中的作用，更好地推动企业向前发展。

关键词：沟通；绩效管理；体现；研究

中图分类号：F272 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）012-0-01

前言：随着企业对于人力资源管理的日渐重视，绩效管理在其中的核心地位也越发的突显。科学合理的绩效管理能够促进企业发展，有助于提升员工的素质和专业技能，绩效管理是企业实现企业发展和员工个人价值的最有力武器，只有做好沟通交流，严格落实绩效管理工作，加大领导干部与员工之间的联系，更好地发挥员工的最大价值，顺利完成企业经营活动。

一、绩效沟通

绩效沟通是绩效管理工作的重要内容，主要根据考查者和被考查者就绩效考评这一问题展开的实质性沟通，以便寻找相应的解决办法，为之后企业与员工绩效管理工作提供一个理论依据。绩效沟通是人力资源管理的最重要内容同时也是开展人力资源管理的重要手段。当前企业内部的绩效管理主要体现在以下四个方面：目标制定、沟通、反馈及改进，在实际实施过程中它们是相互联系层层递进的，共同组成企业的沟通系统，在企业发展过程中做好沟通工作，促进企业持续健康发展。绩效管理是一个长期交流的过程，该工作的正常实施需要企业员工相关工作人员共同努力才能完成，当前我国多数企业会在经营过程中达成协议，对日后的工作有一个明确的规划，将企业员工囊括到整个绩效管理系统中。如果企业开展绩效管理缺乏明确的绩效沟通，那么其绩效管理工作将形同虚设，无法切实解决企业发展过程中出现的各种实质性问题，做好企业内部的绩效管理工作，对企业发展的整个过程有一个全面系统的把握，以便采取正确的解决方案妥善处理企業经营活动中遇到的各种问题，尽可能将风险降到最低。

沟通是绩效管理的核心内容，在绩效管理中发挥着重要的作用，离开沟通，企业的绩效管理便只是一个空壳。有效的绩效沟通有助于企业设定认可的绩效目标，更好的促进企业的发展；能在制定理性目标的过程中不断检查错误、提高效率；能使绩效目标考核思想深入人心，更好的让员工信服考核结果。做好绩效沟通，了解员工的所思所想，帮助员工解决工作生活中遇到的困难，最大程度的发挥绩效管理的作用，将员工个人的发展与企业发展有机的融合在一起，促进双方共同进步。

二、当下企业绩效沟通中出现的问题

1.企业管理者忽视绩效沟通，缺少沟通

有效的绩效沟通是企业管理者与员工之间的双向沟通，但现如今许多企业管理者自认为自己是领导，高高在上，凡事都端着架子，认为自己只要下达命令就好了，从心里忽视与员工的沟通，不愿与员工进行沟通。一旦管理者有这样的认知并将这样的认知表现出来，将直接的影响员工与管理者之间的沟通，造成企业内部领导与下属员工之间的隔阂。而有的时候可能是沟通方式不正确，或缺乏相应的沟通技巧，反而不利于沟通工作的顺利进行。

2. 企业单位未将绩效沟通制度化

当下企业在开展绩效管理工作时还有许多不足之处，应该将绩效沟通的时间、渠道、方式、对象以制度的方式确定下来，制定相应的规则体系对企业内部的绩效沟通进行一定的规范和限定，使企业在进行绩效沟通时有一定的规则依据以便更好的进行企业内部的沟通管理，确保管理的科学合理性。

3.员工的参与度低

虽然绩效沟通在企业内部绩效管理工作中占据重要的位置，但在实际的企业管理过程中，很多员工对于绩效管理的参与度却不高。沟通需要双方互动参与，是信息双向交流的过程，然而当前很多企业将绩效沟通错误的理解为是人力资源管理部门的工作，开展工作时也只是简单的向员工通报绩效管理的目标、任务和结果，员工在绩效管理工作中一直是被动接受的，即使员工有时对该项工作有疑虑也无法得到切实的解决，导致员工对于绩效管理工作一知半解，阻碍企业内部绩效管理工作的进行。

三、如何提高企业内部的绩效沟通

1.营造一个良好的沟通环境

良好的沟通环境有利于确保绩效沟通工作的顺利开展，一个平等公开的沟通环境可以增加企业员工对工作的满意程度。员工在一个好的沟通环境中工作，便于员工心情舒畅，利于员工在沟通交流中更加清楚企业的经营目标，便于员工在沟通中弥补自身的不足取长补短不断地完善自身，更好的促进员工实现自身最大价值，便于企业内部工作的开展，提高企业的经济效益。

2.树立绩效沟通的理念

在思想上重视绩效沟通，把绩效沟通作为一项重要的工作来对待，企业内部各个部门都要树立绩效沟通的观念，从思想上重视沟通工作，在与员工沟通时一定要注意沟通方式、沟通技巧，进行沟通时要全面、准确，不要模棱两可，让员工一知半解，久而久之不利于沟通工作的开展，不利于企业的长远发展。

3.准确把握绩效管理阶段沟通的目的和侧重点

在开展绩效管理工作时，沟通是为了让企业领导者与员工就绩效目标达成一致意见，以便日后工作的顺利开展。因此，企业在实施绩效管理之前首先一定要要明确沟通的目的，把握好工作的主次，把绩效管理工作的内容向企业员工进行说明，定期与员工进行沟通，让他们明白企业开展绩效管理主要是对员工的工作状况进行考察，以便更好的激发员工的工作积极性，推动企业持续健康发展。并针对有不同意见的地方进行讨论解决，制定科学合理的计划，以便更好的指导日后的工作。

四、结语

总而言之，做好企业内部的沟通交流工作，不断优化企业内部的绩效目标，调动员工的工作热情，挖掘员工的潜力，让员工了解自己的不足，知道自己的短板，以便不断改进绩效、提高技能，更好的达成目标。同时，有效沟通也便于企业领导清楚的了解员工的所思所想，对员工的工作状况有一个清晰的把握，便于领导干部对员工进行科学评价，同时也能改进企业内部的绩效管理工作，构建完整的绩效管理体系，促进企业的持续健康发展。

参考文献：

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