电商企业的营销手段

李婧

基金：项目名称：市场开发与营销省级特色专业建设项目（项目编号：2015tszy059）；项目名称：项目名称：跨境电子商务专业卓越技能型人才教育培养计划（项目编号：2016zjjh045）

【摘 要】随着网络信息技术的日新月异，电商企业迅猛发展。本文就当前电商企业常用的营销手段进行了分析，包括E-mail营销、电子商务平台营销、微博微信营销，对电商企业的发展具有借鉴意义。

【关键词】电商企业；营销手段

随着互联网技术的不断发展，电子商务的应用也呈现出逐年增长的趋势，并且逐渐成为了电商企业营销的重要手段。目前电商企业常用的营销手段主要包括：E-mail营销、电子商务平台营销、微博微信营销。

一、E-mail营销

电子邮件的营销方式通过对电子邮件进行利用，将文本、多媒体信息发送给用户，从而将产品或是服务信息向用户推广。在利用电子邮件进行营销的过程中，注重将信息转化为flash和图片的方式，使用户能够对信息进行较好的了解。与此同时，Email还可以设定自动发送和自动回复模式，为企业节约了大量的时间，不仅降低了企业的成本，还为企业维系和发展客户提供了便利。为何电子邮件营销受到如此青睐呢？

1.用户群庞大。从我国网民总数来看，高达7亿的网民数量，加上网民使用电子邮箱的人数较多，这为电子邮箱的营销模式提供了较大的便利。同时，利用电子邮箱进行信息传递的过程中，电子邮箱能够帮助用户对信息进行保存，只要用户登录电子邮箱，就可以对相关信息进行查阅。

2.成本低廉。利用电子邮箱进行网络营销的过程中，费用较低，主要费用为网费。现阶段，随着3G、4G以及宽带光纤等技术的发展和应用，使得网络传输效率不断提升，并且网费价格逐渐降低。同时，企业通过邮件群发软件，其费用也不超过1000元，这在很大程度上降低了营销成本。

3.操作便利。操作人员只需要懂得邮件发送方法即可，这对于操作人员的技术要求较低。而且电子邮件的发送不受时间和空间限制，能够将信息在任何时间传送到世界任何地方。

二、电子商务平台营销

电子商务平台营销主要通过对电子商务网站进行利用，从而实现营销目标的网络营销模式。在这个平台上，电子商务企业扮演者第三方的角色，既不进行生产，也不进行购买，仅为其他企业提供一个平台进行电子交易。目前国内的电子商务平台主要有以下几种：B2B，B2C，C2C，以及刚刚兴起的O2O。

其中，阿里巴巴是B2B平台的主要代表。据相关数据调查显示，我国B2B平台在2016年上半年的交易额达到了7.9亿元人民币，增长速度较快。阿里巴巴服务的客户主要为小型外贸企业。

B2C的代表平台主要有京东商城、天猫商城、1号店、当当网等。京东商城在发展过程中，主打产品为电器和3C产品，当当网则主要经营书籍，一号店则是一个网上超市，以日常生活用品为主要经营对象。

C2C平台主要以淘宝网和拍拍网为主。企业在入住C2C平台的过程中，需要構建经营团队，这一团队包括了客户、美工、仓管等，从而保证在产品营销过程中，能够更好地满足消费者需要。

O2O模式将线下与线上紧密结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台，通过利用O2O模式，能够对服务进行交易，从而拉动服务业的经济效益增长。O2O模式在具体应用过程中，商家在线上可以吸引消费者关注，消费者能够在线上对服务进行筛选，并在线下进行支付结算。

三、微博微信营销

1.微博营销

微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播的平台，用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。

微博在对信息传播的过程中，信息具有短小精湛的特点，人们在观看微博动态过程中，可以对相关信息进行方便的获取。企业在利用微博进行管理的过程中，可以对消费者的信息进行较好地把握。例如消费者对产品存在抱怨，企业可以根据消费者在微博上的留言，从而对自身产品或是服务存在的问题进行解决，更好地满足消费者的实际需要。

企业在对微博利用的过程中，能够实现与消费者的有效沟通，从而拉近企业与消费者之间的距离。通过微博的互动，消费者可以对企业的发展情况和企业动态进行较好的了解，从而有效地消除消费者对企业的误解，使二者之间能够构建一种和谐、友善的关系。

2.微信营销

微信是腾讯公司推出的一款免费聊天软件，可以为用户提供免费的即时通讯服务。微信用户可以通过手机、电脑发送文字、语音、视频消息，而且还可以通过摇一摇、扫一扫、搜索号码来添加好友，与此同时还可以关注企业的微信公众号。通过微信，用户可以将精彩内容分享到朋友圈，或者直接分享给好友，为用户带来了畅聊的快感。

从当下微信信息传输情况来看，在利用微信进行消息推广过程中，能够使信息更加准确地推送到用户智能终端上。同时，在利用微信进行消息传输过程中，关注微信公众号的用户会对产品信息具有一定的兴趣，这就避免了推送消息发送过程中，引起消费者的反感。消费者关注公众号后，会对信息进行主动获取。这样一来，通过用户与商家之间的互动，可以更好地促进产品交易。

伴随着居民消费结构升级与消费观念转变，消费者的需求将更加个人化、差异化，电商市场也将随之呈现出多元化的发展趋势。电商企业想要在这一竞争激烈的市场中长期生存发展，就必须适应新形势下的市场经济发展要求，需要不断地完善营销手段，使其营销手段朝着多元化的趋势发展。