创业导向与市场导向的融合对企业绩效的影响

摘要：创业者们想要为企业塑造更加良好的成长机制，应该在创业导向和市场导向之间寻求平衡点，从而提高企业引导市场、实现突破式创新与开展新业务活动的能力。本文旨在于探究市场导向与创业导向的融合，研究不同环境不确定性下，选择何种对战略导向会取得更好的企业绩效。

关键词：创业导向；市场导向；环境不确定性；企业绩效

中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）012-00-02

一、绪论

20世纪80年代，世界范围内掀起了创业热潮，创业尤其是中小企业的创业活动受到了学者们的普遍关注（胡望斌和张玉利，2011）。而与建立时间较长、经营相对稳定的成熟企业相比，新创企业不得不面临“企业资源少、市场网络匮乏、组织体系不完善、管理方法不成熟”等各种关键性问题（Tang et al.， 2008）。许多学者认为新创企业应当推动战略导向的应用，进而降低失败率、提高成长性。在众多的战略导向中，创业导向与市场导向是最受学术研究者与创业实践者关注的理论。

二、创业导向

创业导向（Entrepreneurial Orientation）来自于对创业者与其创业精神的研究，主要描述创业者承担企业相关风险、与以创新来取得公司竞争优势的倾向程度。不同学者基于对创业精神个人或组织层面的研究，出现了多种定义：创业、创业态势、公司创业与创业战略决策等等。为了解决创业精神含义的统一性这个问题，Lumpkin和Dess首次明确提出了创业导向这个概念。

1983年， Miller将创业导向定义为，新创企业“进行产品市场的创新，承担风险，准确预测市场与环境的变化，击败竞争对手”，进而抢占市场份额，并将创业导向划分为三个维度：创新性、风险承担性以及超前行动性。

1.创新性

创新性指公司追求具有创意的解决方法来应对挑战，包括发展或强化产品、使用新技术。Drueker 认为创新是指通过改变资源的产出，改变产品和服务，为客户提供价值和满意度；创新具有目的性，可供人学习和实践。[1]

2.风险承担性

风险承担是指，个人或企业做出冒险性投资行为的意愿，包括对未知领域采取过分借款、大胆投资、或将重要的资源投入到不确定的环境中去[2]。风险承担性组织倾向于投资于未知的风险事业上。

3.超前行动性

超前行動性被定义为预测和捕捉新的获利机会，以及在新兴市场积极参与竞争。企业对市场机会进行预测，提前采取行动，主动塑造外部环境，并创造需求以增进自己的竞争优势。企业是通过引入新产品、新科技与新的管理技术来塑造环境，还是只是单纯的对环境做出反应[3]是超前行动性的判断依据。

三、市场导向

Kohli 和 Jaworski （1990）将市场导向定义为“市场信息产生、信息传播以及组织范围内对信息的反应”的集合。

美国学者Narver与Slater将市场导向定义为“通过向顾客承诺为其创造最大价值、进而获得最佳企业绩效的商业文化”，强调企业及时对市场环境变化做出反应[4]。

四、创业导向与市场导向的融合

大量实践已经证明：对于新创企业，创业导向是创造财富的必要非充分条件（Lumpkin & Dess，1996； Stam & Elfring，2008）。主要是因为新创企业缺乏大企业所拥有的成熟的资源基础、组织结构、产业网络与市场力量，不得不通过创业导向的实施，获得先行者的竞争优势（first-mover competitive advantage）。而学者们也普遍认为市场导向对企业绩效具有正面作用。

不断变化的技术和顾客需求使得创新成为了成功的基石，但新创企业若仅依赖于创业导向或市场导向，尽管会有一定几率会获得成功，但往往要面临更高的失败率。单方面强调创业导向能够有效地提高企业的自主创新能力，但是这种没有建立在市场信息收集与分析基础上的创新无法打开顾客市场，企业绩效难以提升（Zahra，1991；Dimitratos et al.，2004）。同样地，过分迎合顾客需求会导致企业的资源配置缺乏战略性安排，不利于企业的突破式创新（Christense&Bower，1996；Narver et al.，2004）。

创新导向是驱动力，而市场导向是连接顾客和竞争的通道，因此，成功的企业应该在创业导向和市场导向之间寻求平衡点，从而提高企业引导市场、实现突破式创新与开展新业务活动的能力，为企业塑造更加良好的成长机制与路径（Boso et al.， 2013； Baker & Sinkula， 2009）。

五、环境不确定性

Milliken将环境不确定性定义为，企业决策者认为没有能力了解环境变化的速度和方向、这些变化对企业的潜在影响、以及企业的应对措施是否成功[5]。Milliken特别强调的是，环境不确定性不仅指环境的变化速度快，更重要的是指这种变化无法准确预测。Milller也在他的研究中将环境不确定性解析为不可预测性和动态性两部分。[6][7]

六、环境不确定性对战略导向与企业绩效关系的调节作用

环境对组织战略、组织绩效有显著影响。研究发现，环境不确定性对战略导向和组织绩效之间的关系具有调节作用。

市场导向反映的是企业对环境变化的适应性能力，而创新导向反映的则是企业通过超前行动和积极进取来改变竞争优势的环境管理能力。这两种导向的有效协同将会帮助企业更好地理解目前和将来的顾客、竞争者和其他环境条件。

Berthon等人以市场导向和创新导向作为分类维度，定义了四种不同的企业：保守型企业、追随型企业、创造型企业和互动型企业[8]。

保守型企业具有低创业导向和市场导向，以自我为中心，仅关心短期利润和内部运行效率，不关心市场趋势和消费者需求的变化。

追随型企业具有较低程度的创业导向和较高程度的市场导向，高度的市场导向表明，此类企业的创新主要受顾客需求的驱动，更倾向于在稳定的环境中运作。比起能够导致市场变革的突破性创新，他们更可能依靠稳定的技术基础来开展维持性创新。

创造型企业具有较高的创业导向和较低的市场导向，强调技术领先和抢占市场空白点。他们依靠技术的领先获得竞争优势，坚信创新来源于研发而不是市场。创造型企业进行激进的变革以适应市场需求，因此比只进行维持性创新的追随型企业具有更高的适应性。

互动型企业的创业导向和市场导向都很高，它强调在市场驱动和引导市场的创新方面的领先性。它们能够解决与这种创新的开发和营销相关的不确定性，因此此类企业的创新很可能具有超前的技术性和市场优势。

当环境不确定性较高时，市场环境动荡较大，消费者的市场需求以及技术的革新不仅变化快，并且难以准确预测，此时，具有变革、创新特征的创造型企业可以能够通过不断开发新技术和新服务抢占市场空白点来获取竞争优势。

而保守型和追随型企业更能适应稳定的市场环境，当环境不确定性较低时，此类企业能够取得良好的绩效表现。追随型企业能够通过以客户需求为基础的维持性创新，在稳定和确定的环境中运作，以适应环境的变化。

而互动型企业依靠高创业导向和高市场导向，成为了一个具有进化机制的动态组织，不论环境不确定性如何，都能找到企业内部资源与外部环境的平衡点，敏锐地识别出潜在的客户需求。

参考文献：

[1]郑馨.创业导向与组织绩效关系的研究述评—从直接关系到调节变量和中介变量的引入[J].研究与发展管理，2008，20（4）：96-123.

[2]Miller D.，Friesen.Archetypes of Strategy Formulation[J].Management Science，1978，24：9-21.

[3]Venkatraman N..Strategic Orientation of Business Enterprises： The Construct， Di-mensionality and Measurement[J]. Management Science，1989， 35：9-21.

[4]Narver， J. C.， Slater， S. E. The Effect of a Market Orientation on Business Philosophy [J] .Journal of Marketing， Vol.54， Oct， 1990，20-35.

[5]Milliken F J. Three Types of Perceived Uncertainty About the Environment： State，Efect， and Response Uncertainty[J].Academy of Management Review， 1987， 12（1）：133-143.

[6]Miller D， Droge C. Psychological and Traditional Determinants of Structure[J].Administrative Science Quarterly， 1986，31：539-560.

[7]Miller， D. Relating Porter's business strategies to environment and structure[J].Academy of Managemen Journal， 1988， 31：280-308.

[8]Berthon P R， Hulbert J M ， Pitt L F. To Serve or Create！Strategic Orientations toward Customers and Innovation[J].California Management Review ，1999，42（1）：37-58.

作者簡介：周豫薇（1996-），女，汉族，江苏苏州人，就读于南京审计大学工商管理学院，本科。

基金项目：南京审计大学大学生创新训练计划项目资助（项目编号：2016SX05002R）。