试论机动车保险网络营销发展策略

周园

摘要：机动车保险的网络营销是现代网络信息化时代和网络经济变革的背景下，一种新型经营方式，拥有着降低投入成本、没有时间和地点的限制，很好地保护客户信息等。这种新型的方式的特点是能够为客户提供个性需求，一定会成为保险营销的压轴戏。

关键词：试论；机动车保险；网络营销；发展；策略

如今是互联网+大数据时代，保险行业也因此进入了一个全新的时代。第一张汽车保险单于1888年的美国签发，因为汽车保险比较简单，并且交易量十分可观的特点，汽车保险很快占据了网络营销保险很大一部分地位。在国内，汽车保险网络营销是一种新型业务。

一、当前我国的机动车保险网络营销状况和存在的问题

慢慢崛起并且发展的网络保险对于我国现代化建设来说，是把双刃剑。在推行汽车保险网络营销的时候，必须以一个积极、正确的态度去面对所遇到的问题。我国的第一个保险网站创建于1977年，但其功能还不完善，只能进行一部分保险咨询、保险介绍以及投诉等内容。网络保险发展至今已经完善了许多，网站也越来越专业，其中包含了许多保险种类。有关保险经纪人以及保险的代理人的业务网站也非常之多。保险公司纷纷加入了创建保险网络营销的队伍中，这种现象证明了我国网络保险已经渐渐发展起来了。

（一）企业信息化

进行保险网络营销的前提条件之一就是企业信息化，企业信息化的成功与否是决定网络保险发展的重要标准。尤其是我国保险企业刚刚步入网络信息化建设，信息技术应用水平还不能達到标准，并且观念意识还过于老旧，缺乏信息意识以及信息能力。对网络保险的概念还没有一个准确的定义。

（二）市场问题

目前我国的保险市场体系还处于起步阶段，机动车保险的市场并不成熟。其中车险产品结构和经营方式落后、账外经营以及存在不规范的市场竞争严重的阻碍了我国汽车保险行业的发展，同时也危害到了汽车保险业务的经营。早在1999年的时候，保监会和各个保险公司行业共同讨论研究，努力地加强了一系列对汽车保险行业业务的监督检查工作，通过监制车险保单、统一车险条款等办法有效地改善了汽车保险市场，有效地阻止了保险行业崩盘情况的发生。

（三）电子金融化问题

网络支付一样也不让人放心，信用卡这一制度在我国的推行也不广泛。此外，银行信用卡的联网工程还未完善，即使完成，由于每个银行都需要对每笔交易作“日终”，在这一期间所导致的交易数据丢失还是得不到解决。金卡与商业银行的合作需要默契的连接，就算保险人因为网络投保从而放弃了原有的信用方式，但是在当前诚信体制并不完善的情况下、在线每承保一部车，保险公司都需要安排人员进行现场的检查、收费，这样反而增加了成本的投入。网络保险给保险人的低成本也就打上了双引号。推行保险网络化的条件是要有电子金融产品（此产品必须是高效的）进行配合，唯有如此才能达到投保的付款与结算，但是这如果只靠保险行业的力量来进行是达不到预想的目标。当前，中国的金融行业的电子化程度整体都不高，很难达到网络保险的需求，但是我国现在正在推行解决方案——“国家金融通信网工程”的进行，这将实现全国金融系统的相互配合，这样我国的金融电子化问题就能够得到有效的解决。

二、推动我国当前机动车保险网络销售的方案

（一）静态的信息服务阶段，合理规划量力而行

开展网络保险的服务需要一笔投入资金，用来建设公司网站。与此同时还

需要面对网络服务和现实保险销售的冲突等情况出现，这样就需要制定网络保险发展规划，加强电子系统的基础建设。

（二）加强保险公司职员的管理，制定相关制度

为了禁止保险公司内部工作人员进行暗箱操作，从而导致公司的不必要损失。必须明确每个员工的责权利，进行互相监督，此外还要加强各层级人员的道德教育，创建良好的道德风尚。

（三）动态信息服务阶段

开设网上专家咨询平台，及时的为客户解答各类关于汽车保险这一方面的困惑。进行市场调查，第一时间掌握客户的需求和意见，有目的性的修改相关条例或者开发新的保险种类，更加好的满足客户的需求。与此同时，需要充分地利用网络平台，构建有关网络保险与保险字典的网页，使客户可以进一步学习保险最基本常识、有关保险的法律法规和投保技巧等。另外，网页上还可以推送些防灾防损等小知识与新技巧，例如安全气囊与安全、防侧撞系统、驾驶员报警系统等，这些小知识的推送不仅能够帮助顾客提高保险意识、防范心理风险与道德风险，还能够吸引潜在客户，实为一举两得。

三、我国机动车保险网络营销的未来发展

（一）专业趋势

由于专一化的网站是不能够替代的，其固定的网民数量，特别的个性特点有着很强的专一网站会与几个大型的综合网站共同渡过一个共存期。这样专一化的网站能够快速发展，是因为他们把局部的优势进行扩大，通过局部的优势得到全局的优势和有利地位，所以它能够很好地满足广大网民个性化的需求和服务。

（二）融合趋势

国际化趋势让网络保险的发展得越来越快，网络保险走向了国际化。我国的法律在不断完善的进程也更加的快速，我国的汽车保险网络营销也会融入国际市场，中国的潜力很大，存在着无限的商机，跨国企业也看中了中国的市场，网络必然会成为首选对象，将掀起一股投资和开发的热点

结语

高效率的社会当中，网络保险是更符合大众的需要的，也一定会成为保险公司的未来选择的模式。但是我国的网络保险业发展还是受到很多的限制，行业真正的健康发展还是需要时间，当前，传统的保险方式和网络保险在相互融合，如若形成“水泥+键盘“的模式，那么保险的网络营销就能到达一个新高度。

参考文献：

[1]田冲.机动车保险网络营销发展策略研究[J].上海汽车，2006，11：18-21.

[2]田冲.机动车保险网络营销发展策略研究[J].北京汽车，2006，06：6-9.