“中国雪乡”品牌的塑造之路

“中国雪乡”，作为黑龙江省冰雪旅游的重要推介名片，也是国内炙手可热的冬季旅游目的地。从《智取威虎山》到亲子节目《爸爸去哪儿》的相继热播，其知名度、游客访问量都在不断的攀升，经常荣登网络上的热议话题，此次《旅游休闲》杂志记者特地采访了雪乡书记杨荣涛和旅游局的张磊副局长。

采访人物：雪乡书记杨荣涛先生

T&L：2016年的总接待量是多少人次？

杨荣涛：2016年全年共接待游客66.8万人次，其中2016年11月6日-12月31日共接待游客233250人次，同比增长74%，实现旅游产值23389.75万元。

T&L：在稳步的推荐雪乡旅游产业的发展中都做了哪些工作？

杨荣涛：2016年，林业局加大了景区建设、管理力度，不断优化景区服务功能。一是在服务设施建设上，投资1200万元改扩建了羊草山游客服务大厅。对雪乡景区游客服务中心的区域重新进行了划分，增加了景区宣传品阅览、数字化一体机等设施。为亚雪山门、景区换乘站配置了倒站车乘车通道和外宾专用通道。在亚雪山门、牡丹江山门新增了2处LED大屏幕。建立了景区广播系统，在景区游客中心及各山门同步发布旅游宣传、寻物、寻人、突发事件处理及各类新闻消息。

二是在“智慧雪乡”建设上，对景区门禁系统、售票系统和车辆管理系统进行了升级，新增景区立码付支付功能。完善了中国雪乡官网、微信公众平台及景区电子地图建设，建立了景区网络诚信服务体系与监督平台，对旅游线路、娱乐项目、餐饮、客房等产品进行了营销组合，实现景区线上、线下透明化同步销售。

三是在旅游产品开发上，新建设了3.2公里的观光栈道、“童年时光冰雪乐园”、“棒槌山寨”等大众参与性项目。在景区内建设了茅草屋、篱笆寨、玉米楼、木刻楞房等独具林区特色的景观。在景区山门及公共区域增加了雪雕雪塑区，新增雪雕亲子体验项目，并每日进行东北大秧歌巡回表演。让游人娱冰戏雪的同时体验浓浓的雪乡文化。

四是在旅游安全上，为景区内所有家庭旅馆安装了旅店业身份证识别系统，投入80万元购置了一辆大型应急救援车，进一步完善了旅游交通应急体系，由交警队、交通运输局每日对各条旅游公路进行动态巡查，全面保障各条旅游公路安全畅通。同时，景区将继续实施管理联动机制，强化与雪乡旅游业发展新常态相适宜的工作职能，做深、做细、做实冬季旅游市场管理工作，为提高雪乡品牌美誉度和影响力，稳步推进雪乡旅游产业大发展快发展奠定坚实基础。

T&L：“中国雪乡”发展旅游业对当地的经济带来了怎样的影响？

杨荣涛：发展生态旅游产业，林业局实现了换岗不下岗、分流不出局、人员都安置。据统计，2016年大海林局从事围绕生态旅游间接进行经营活动的人员已达5300余人，直接从事旅游工作的达3858人，安排转岗职工就业833人，使旅游业真正成为拉动区域经济发展的龙头产业，实现了企业增收，职工致富。

T&L：随着雪乡的知名度越来越高，尤其是在旅游旺季的时候，游客访问量递增，未来还有哪些方面的提升计划？

杨荣涛：雪乡是黑龙江省冰雪旅游的名片。下步我们将在省委、省政府的正确领导下，举全局之力，继续认真贯彻落实好省委关于习近平总书记“冰天雪地也是金山银山”重要讲话专题会议精神和王宪魁书记讲话精神，积极打造冰雪经济制高点和主战场，科学谋划冰雪经济，壮大冰雪旅游产业，为建设冰雪文化强省、冰雪产业强省做出积极贡献。

采访人物：大海林林业地区旅游局副局长张磊先生

T&L：请介绍一下“中国雪乡”旅游业的发展历史？

张磊：1999年利用得天独厚的自然资源开始发展旅游业，2001年正式被国家旅游局批准为雪乡国家森林公园，多年来，在省委省政府、总局党委的关怀下领导下，逐渐发展为一个比较健全的旅游体系。

T&L：启用“中国雪乡”这个名称的自信源自于哪些方面？

张磊：中国冰雪在龙江、龙江圣雪在雪乡。雪乡旅游风景区坐落于长白山脉张广才岭与老爷岭的交汇处，占地面积17916公顷，海拔1100米。因贝加尔湖冷空气与日本海暖湿气流在此频繁交汇，以及山高林密的小气候影响，造就了这里“夏无三日晴，冬雪漫林间”的奇特小气候，每年十月开始降雪至次年四月，雪期长达7个月，积雪厚度可达2米左右。积雪随物具形，千姿百态，造就了这个童话般的世界，是世界独一无二、不可复制的旅游景区。

T&L：“中国雪乡”品牌在营销宣传上，都做了哪些努力？

张磊：一是今年我们加大了宣传促销力度，在黑龙江的哈尔滨、辽宁的沈阳、吉林的长春、吉林分别举办了旅游产品说明会，并借“冰雪之冠·畅游龙江”推介为契机辐射珠三角、长三角、大西南等地，有效地宣传推介了雪乡。同时，央视及省地市台、网媒、报刊杂志等对雪乡也进行了高频率、全方位的宣传，使雪乡的知名度得到进一步提升。

二是我们主办和承办了多项大型活动，如黑龙江省首届“雪乡杯”大学生雪雕邀请赛、“爱家乡爱雪乡大美龙江最美雪乡”徒步登山活动、“舞动醉美雪乡一探寻东北民俗文化之旅”直播活动、2016雪乡冰雪马拉松暨徒步穿越赛等活动，这些活动的举办吸引了众多游客到来。

三是我们进一步加大了雪乡基础服务设施的投入力度，开发新建了棒槌山游乐场、3.2公里观光栈道等项目，丰富了雪乡旅游产品，为游客提供了更多选择。

四是我们加强了雪乡的经营管理，增加了执法力量，抽调30名管理干部分片包干对景区各旅游景点、家庭旅馆等服务场所进行监管，并通过雪乡微信公众平台、雪乡官网、景区LED等对外发布景区房态、物价、咨询投诉电话和停车场车辆停放等情况。同时，加强与省旅游委、总局旅游局密切协作，推进线上线下执法联动，维护游客权益，提升游客满意度。

T&L：对于自然环境、雪资源的保护，有哪些措施？

张磊：“中国雪乡”最早是双峰林场，采伐的地方，2004年停止了树木的采伐，同时完成了1600亩的林场改造补植，侣万亩生态工程造林，恢复了原生态自然景观，主动改造雪乡的供暖方式，现在都是集中供热，也对景区实施了封闭管理，禁止机动车入内。

为了使雪乡旅游森林公园持续发展，绿色健康的轨道，有效的保护景区的旅游资源和原始风貌，大海林林业地区旅游局一直都是高标准、高起点编织规划的原则。先后聘请了黑龙江省林业规划设计院、哈尔滨工业大学城市规划设计院、清华大学、北京巅峰达沃斯等多家高端設计机构对雪乡森林公园进行整体的规划。