福利满意度对员工工作绩效的影响

张小鑫+王彤

（大连财经学院，辽宁 大连 116622）

[摘 要] 对于很多企业而言，经济效益永远都摆在第一位，但是企业的经济效益是需要员工的工作绩效来实现。员工的工作绩效与工作态度密不可分。员工工作态度会因为员工的满意度进行改变。综上所诉，了解员工福利满意度很重要，有助于企业建立健全相应的福利体系，通过提高员工福利满意度进而提高工作绩效，从而提升整个企业的经济效益。

[关键词] 员工福利满意度：员工工作绩效； 员工福利

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 054

[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）05- 0104- 03

0 引 言

员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他自己的期望的一个效果进行比较和对比。员工的满意对一个企业的各方面发展都很重要。虽然员工只是企业中一个很小的存在，但是麻雀虽小，五脏俱全。员工的满意度既可以帮助企业稳定健康的发展也能对外反映一个企业的发展水平。

1 影响员工满意度的因素

（1）工作环境。员工们会对企业所在地进行一个考量，对所在地区环境有一个初步的了解。同时还需要使员工满意合理的上下班时间，加班制度等因素。而且工作配备是否齐全，工作设备和其他相关的资源是否配套，满足需求。同时还应该增加福利的满意程度，福利，薪资，保险和医疗等。

（2）工作群体。上级的信任，同事之间的相互配合相互帮助都对于员工的满意程度起到加分的效果，能更快速的了解到上下各级的需求。同时还应该增加信息的开放程度，使信息渠道更加的畅通无阻，信息的传播效率准确无误。

（3）工作内容。工作内容要尽量符合员工的自身特点，能够使员工都能在适合自己的岗位上发挥重要的作用，按岗匹配，这样有利于增加员工对工作岗位的喜爱程度提高员工满意度。另一个方面，工作强度因人而异，每个人的工作强度都是不一样的，这时候我们就需要即满足个人工作的需要，又不能超过人的负荷能量。

（4）企业背景。应该使员工多参与到企业的日常中来，多了解企业的历史文化背景，战略政策的认同。多营造一种组织参与感：让员工感受到自己的意见和建议得到重视，参加决策让企业发展与个人发展都能够得到统一。只有这样企业它的发展前景才让人看好，值得发展。

（5）个人观念。一些拥有完美主义的人，他们会因为企业发展与他们预期不一致，他们就会走极端；遇到问题只会逃避，不会积极的面对。还有一类人他们将人际关系方面的问题和对工作中的困难挫折全部归结于客观原因或他人，很难与他们进行沟通，他们在处理人际关系上是比较欠缺的，容易产生不合理和不满；最后一类人称为狭隘主义，他们重视个人利益，如果个人利益有冲突，就会产生出不满的情绪；还会自以为是，目光短线。

2 研究员工满意度的意义

（1）员工满意度管理是当代社会发展环节中非常关键的。在经济发展的今天，人力资源成为各个企业的竞争对象，因此各个企业都需要建立一种健全的员工体制用来吸引人才，留住人才。从这里可以看出，这是最快速有效的增强员工的满意度的方法。

（2）员工满意度可以提高生产效率。一个企业最重要的不是老板，董事长，总经理而是员工，员工才是支持一个企业的关键力量，因此员工的满意度是非常让人看重的，一个拥有好心情的员工所产生的经济效益一定高于心情不好的员工。霍桑的实验向我们诠释了一个道理：在劳动生产率的决定因素中，我们应该把员工放在首位，这就使每一个员工都能意识到自己是企业的一部分。通过这个实验我们知道了员工满意度与生产效率有着密切的关系。

（3）员工满意度是企业监控的重要工具。每一个企业都会有自己的不足和问题，这就需要通过员工满意度进行一个分析和研究，这样有助于企业認识到自身的不足，加以改进。员工的满意度是一个动态的过程，它可以实时的捕捉到员工们的主观思想和心理需求，促进企业员工满意度的建设和完善。

（4）员工满意度管理会使每一个员工都能参与到工作中去，使企业具有凝聚力，让员工有一种归属感。

3 提升员工满意度的措施

（1）建立一个的公平发展的机会与机制，从政策上真正的支持员工们在相同的规则下展开激烈的竞争。公平才可以让人们树立一个积极的成长环境。人性中的根本价值是公正价值，其中涉及了很多最基础最重要的社会资源社包含了成员的社会地位，社会利益，义务等。只有公平公正的社会环境才可以协调社会各个阶层，不同年龄段的关系，让大家和谐的相处。建立一个公平的社会成为每一个公民所认可的，同时也为加强员工满意度营造了一个大的支持。

（2）设计合理的薪酬制度体系，有助于增加发员工工作动力，这是非常好的。薪酬可以推动员工进行工作，它是员工工作的直接动力，合理的薪酬制度体系就会大大促进员工们加油勤奋工作。根据当代社会的发展要求，企业员工的薪酬可以从两方面来看：经济性和非经济性。工资、福利、奖金等是经济性报酬的一些主要包含的内容；其中非经济性报酬指的就是工作内容，工作的物理环境，人际关系等给员工带来的开心、幸福、挑战和有趣等。只有当员工的物质需求得到了非常大满足，员工们才会去发挥自己的内在潜力去关注工作中的创新，发掘不同的工作创意，才会关注自己的晋升空间，自己怎样才能升职加薪，才会完成自我的升华和发展。所以除了要满足员工的物质需求，管理者还应当从不同的层面和角度来满足员工对于工作回馈中各种各样的需求。因此企业管理者需要建立一个合理、公平的薪酬制度，用来提高企业员工的薪酬满意程度。公平合理的薪酬制度可以大大降低员工离开岗位的意向，这样会使员工们专注于当前工作喜欢现在的工作，有助于提高员工的责任感和利益共存的意识，同时还会增进员工与企业之间感情。因此，应当使薪酬激励制度上升，使其达到战略位置，这就要快速合理的去完善的员工们薪酬发放和奖励制度，保证员工薪酬水平对外有着很明显的优势，对内也不脱离企业的实际经营状况，只有这样才可以激发出员工的们体内的潜在能力，增强他对企业的责任感，可以使员工的行为活动与企业牢牢地绑在？一起。

（3）多多增加一些员工们参与到企业事务的机会，增强他们自身的责任感。企业对员工的欣赏是一种新型的管理变革的工具，这个新型的管理工具有助于增强员工对于企业事务的参与感，大大增强了员工们的主人翁精神，把企业当成自己的家，增强各种意识，比如责任意识，奉献的精神。在企业中，员工是与顾客打交道最多，因此他们最清楚和了解顾客的喜好和需求，所以他们提出来的意见和建议是最能代表客户想法的，也是最具有说服力和参考价值的。从这里就可以看出让基层员工加入到公司的决策中去，多多地增强他们参与企业决策的机会，这样能够为企业带来最适合企业发展的方法、策略。同时呢，又能增加员工的自我成就感与集体归属感，还能使员工获得成长和自我的提升。

（4）企业应该多去尊重员工们不同的性格，让每一个员工的性格都得以施展，发挥个人价值。互动式是现在的一个主要发展，这就区别于以往的一个管理模式。管理者和被管理者之间需要有相互尊重的意识，这是互动式的重要前提。如果每一个员工都能得到尊重，这样才会为互动式的发展创造了良好的条件打下了坚实的基础。同时，管理者还需要了解到员工们需求，充分的了解他们的个性，并且在各个方面都给他们一个适当的帮助，当他们在工作中有问题或者迷茫时为他们指点迷津，为员工未来的职业道路生涯进行规划，使每一个员工都能在自身岗位上得到更好地发展，这样可以缩短员工和管理者的距离，更加的亲密。当员工的性格、特长与目前工作内容相符合或接近的时候，他们就会发现自己有足够多的能力和百分之百的信心来完成工作，并且努力地在这一方面获得大家的认可。只有这样，员工的潜能才会被真正激发出来。同时，多增加员工培训也是很重要的，这样的培训可以使他们学习到更多的和工作相关的知识技能，能够在自己的岗位上发挥重要的价值。如果能够在日常的生活中再多一些加油打气，为优秀的员工提供升职加薪的机会，那样就更能够提升成长价值，增强了工作能力。

4 结 语

员工满意度的建设是企业生存发展的一个很重要的课题。因此这就要求我们必须要有一个科学的方法，把员工的积极性融入到工作中去，从而提高生产效率。只有一个懂得关爱员工的企业才会得到更多人的青睐，得到人们的赏识，只有这样才会在社会市场中占有优势，才能得到效益。