互联网+会展业：O2O2O服务模式推动产业创新发展

周建

随着移动互联网的爆发式兴起，“自媒体”蓬勃发展，微博、微信等即时通信工具成为人们获取信息的重要来源，我国会展业也顺应形势开始建立官方微博、官方微信、公众号，及时发布展览资讯并与客户开展互动交流。展会官网、官方微博、官方微信使用率大幅增长，公众号、专业化信息平台等方式得到普遍应用。

然而，互联网对会展业发展的冲击远不仅于此，“互联网 +”作为推动会展业新一轮转型的外在动力，将对传统会展业形成具有变革意义的冲击和倒逼，刺激会展商业模式主动调整，变革服务边界，提高服务效率和服务质量。

俗话说“五年看三年、三年看头年、头年看超前”，互联网+会展业在过去两年多的时间发展和态势，让我们可以预见，在2017年里，互联网+会展业也将必然得到进一步深度融合，进一步深化改革，再造产业链条，重构产业格局。

“互联网 + 会展业”提供的不仅是传统展会所具备的服务与线上资源的相加，还提供“智能化”增值服务。利用网络系统，推进展览活动流程的程式化、智能化、规范化和自动化管理；集成经济有效、自由方便、快速准确、具有极强互动性的网络平台；对会展活动进行展前、展中、展后的全过程管理；全方位重塑主办方、参展商、服务商和观众的体验，实现多方共赢。

会展业如何发展，会点网作为中国会展业信息化、数字化、智能化发展的践行者和先行者，结合自身的战略发展定位和行业的市场发展调研、研究，我们发现：“互联网 + 会展业”呈现智能化发展趋势！

管理与服务智能化

无论是传统会展的网络化延伸、电子商务的跨界融合还是通过移动客户端和专业化会展服务平台的方式实现线上线下的融合，未来的会展管理与服务都会呈现出更加智能化、人性化的特征，体现为有针对性地提供服务，方便参展商和观众实时掌握动态化展会信息。

实现参展商对布展、展会进行中的展位动向的全过程监控；实时提供的参观者数量数据，科学监测展区参观人数、交通、安保状况；利用智能化信息技术打造现场演示、触摸体验、信息交流、网上预约等多个链接交换平台和特色化参展、观展方案制定。

信息利用智能化

互联网的特性决定了信息越多、流量越大，潜在的商机越多。在保护信息安全的前提下，对信息资源进行开发是产业升级的前提。“互联网 + 会展”的关键不在于强化信息的流动与传输，而在于信息深层处理能力的跨越式提升。从单纯相互联结的“互联网时代”步入对信息进行深度挖掘的“大数据时代”决定着未来发展将着力于针对海量数据形成全面、智能、精炼、友好的深度分析，推进大数据落地、形成数据决策力，将各类相关数据合理地运用到决策体系中，基于数据进行科学决策，对企业运营及战略形成强有力的支撑。

线上线下结合进一步下沉，O2O2O模式将成为互联网+会展业转型升级的必选落地趋势！作为聚焦于产品展示的商业场景，展会使某行业产业链上的各方能互相交流认识、贸易合作。

实际上，举办展览只是主办方促进参会者沟通、体现平台价值的众多场景之一，除此还会举办各种商业餐会、论坛、路演、培训会、研讨会、配对会等，而其实这些看似附加在展会基础上的增值服务，其实带给参会者的效果更显著。毕竟，不同的商业场景意味着不同的人员、层级、身份、目的、话题，因此而提供不同的价值。

可想而知，在未来，传统展览场景（即主办机构利用产品展示的单一展览活动形式所占用参会者的时长）会被其他活动场景瓜分，因而展览对参会者的影响会越来越有限。

好在今天我们生活在移动互联网时代！互联网的本质价值是“连接”，信息数字化实现了连接一切，借此恰好能为传统展览场景提供良好补充，甚至为参会者挖掘更多基于展览场景的新需求。那么，为什么说中国会展业接下来线上线下结合将进一步下沉，O2O2O模式成为互联网+会展业转型升级的必选落地趋势？

因为，会展活动的本质是：连接参会者——无论何种形式，会展活动莫过于连接人与人。虽然参会者背后所代表的是组织、机构，但个人依然是参会者的直接载体，因此连接参会者是互联网应用于会展行业的最稳妥的切入点。而O2O2O模式恰恰是真正的实现了一种闭环的形态，让线上、线下连接成“圆满”。

试想，展会结束后，倘若参展商或采购商还能继续对未能在现场接触到的参会对象在线发出合作、线下会见请求，这将何等放大展会的商业连接的价值？况且，这对于参会者而言，展会品牌有着更深切、实在的价值。

具体而言，这种O2O2O模式的优势是：

第一，对参会者而言更轻量、使用成本低，更适合内贸展的参会者；

第二，B2B策略解决人对人问题，因此无论企业大小，无须新建电子商务业务部门依然适用；

第三，无须参展企业建立新的线上销售渠道，反而是通过线上商业社交撮合来增强传统线下渠道建设；

第四，无限地时空放大展会“连接”价值，但也仅是对时空的放大而已，因为参会者无需公布约见目的或约见成果，更不涉及成功交易的具体数据，因此对主办方而言这只是一个高效促进其原本商业配对活动的在线工具，不涉及最担心的参会数据安全问题，可以放心使用；

第五，让参展商有渠道能提前邀约预登记采购商，同时让采购商与采购商之间的连接变得可能，巨大的弥补了传统展会场景的单向连接，增强两两连接，最终提升参展效果、观展效率，提升展会品牌价值。

会点网作为国内会展信息化行业的领跑企业，智能一体化会展活动运营服务平台，互联网+会展业智能化、数字化服务转型升级的践行者，自2013年成立以来，集中产品、技术优势在大中型会议服务平台研发并实现了“互联网+会务”智慧管理——会务通、“微 信+互动”能力——微现场、“分享经济”社会化推广平台——会推、线上线下闭环数字营销系统——微营销，“四位一体”产品建设，在2016年下半年，便正是向会议会展行业首创推出V型价值战略O2O2O线上线下闭环营销服务体系，在同业还在探索和觀望的时候，会点网已经走上了创新实践和落地执行的征程。

作为互联网SaaS平台工具，其实这种O2O2O模式的作用取决于其用户体量。当其跨越多个泛行业或跨越单行业、多个展会项目，便会为单个展会创造倍数的有效买卖连接。虽然任何主办方都可以开发自己垂直领域O2O2O工具，只是，单个展会的买卖资源体量始终是有限的，能产生的商业连接也有限，如此约见模式仅是线下商业配对活动的线上版本而已，而无法取得爆发式的效果，所以与其自身构建，承担开发和运营的成本，远不如将自己融入到已然初具规模和具备雏形的现有的模式体系中来，这也是平台未来发展的愿景和要发力的核心点，将V型价值O2O2O模式闭环营销服务体系全面的向会议会展业推行和开放，坚信创新是第一生产力，并且IT向着DT转型是大势所趋，创新、服务、共赢，互联网+会展，O2O2O创新服务模式必将推动会展产业进一步发展！

（作者系会点网创始人兼CEO）