“互联网+”背景下增进收银审核绩效的合理化思路构建

孙永相

摘要：针对收银工作本身的繁琐性，传统审核模式将影响到审核绩效。“互联网+”为我们提供了信息化技术平台，借助该技术平台便能通过发挥信息在共享、传输等环节的优越性，来改观传统审核的实施形态。具体的思路可从：管理层应重视信息化对审核工作的要求、对收银审核人员的信息化岗位技能培训、依托电子商务平台加强对电子票据的管理、采取跟踪审核模式助力收银工作的开展等四个方面来构建。

关键词：互联网+；收银审核；合理化；思路

中图分类号：F272.92 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）007-00-02

众所周知，收银员岗位对于单位的财务内控工作至关重要，做好对收银工作的审核活动，将能够避免单位财务内控出现系统性风险。但长期以来，针对收银工作本身的繁琐性，在审核过程中也必然会因钱账对应，以及线上线下数据的闭合性问题，而影响到审核绩效。尽管，目前相关文献都提到了应增强收银员岗位职责和技能的要求，但收银员及时在工作中达到了这些要求，也并不必然会提升审核工作的绩效，毕竟二者之间存在着相对独立性。因此，在“互联网+”背景下来探究增进收银审核绩效的思路，便成为了降低财务内控成本、提供财务内控精准度的重要议题。事实上，“互联网+”为我们提供了信息化技术平台，借助该技术平台便能通过发挥信息在共享、传输等环节的优越性，来改观传统审核的实施形态。基于以上所述，笔者将就文章主题展开讨论。

一、当前影响收银审核绩效的因素

从组织资源配置的视角出发，当前影响审核绩效的因素可归纳为以下三个方面：

（一）审核数据所带来的工作量大

增进审核绩效潜藏着这样两个基本要求：增进审核工作的效率、增进审核工作的质量。然而，在现实审核工作中似乎二者无法兼得。因此，在传统审核模式下，为了确保审核质量便可能牺牲审核效率。导致审核效率不高的原因无非在于，需要审核的资金来往项目繁杂，且内含的数据信息处于海量状态。由于审核不仅要对单位负责，还应对收银员负责，所以在审核过程中需要考察线上线下数据的闭合性，这本身就会降低审核效率。

（二）审核过程中存在着沟通事宜

笔者在参与收银审核工作中深刻体会到，这项工作不仅涉及到财务管理内容，还涉及到对收银员当事人和收银员归属部门的沟通事宜。一般而言，若在审核过程中发现钱账不符，如错账、漏账等问题时，审核人员便面临着与他们进行沟通和解释的事宜，这种事宜并不属于财务内控所规定范畴，但从收银员、部门领导在思维从维护自身利益的角度出发的时候，审核人员又不得不与之进行沟通和解释。由此，这种摩擦成本便直接影响到了审核绩效。

（三）审核工作存在人力资源短板

目前在收银审核工作的开展中，也面临着审核人员数量结构无法满足单位需求的状况。审核人员数量短板较为容易理解，而针对审核人员结构而言，则主要是指能够熟练完成审核工作的人员在数量上的占比仍存在短板。毫无疑问，一位新手来从事收银审核，其不仅会因岗位技能拉低审核绩效，而且也不善于与收银员和部门经理进行沟通。

二、“互联网+”背景下增进收银审核绩效的思考

具体而言，在“互联网+”背景下可从以下三个方面进行思考：

（一）降低审核压力方面

以制造企业为例，该类型企业在原材料采购阶段所发生的收银工作包括，向上游供应商支付现金或转账支票，而上游供应商则需要向企业开具增值税发票。同样，该类型在产品销售环节，收银工作包括，收据下游客户的现金款项、转账支票，或者授予客户商业信用权限；同时，向客户开具增值税发票。由此，通过将相关会计凭证电子化，便能在“互联网+”平台上完成即时传输，从而显著降低审核人员的工作压力，也自然增进了他们的审核绩效。

（二）提高沟通时效方面

笔者在参与收银审核工作时，时常为沟通和解释事宜犯难。究其原因在于，沟通的焦点在于责任的认定，而这必然会影响到了收银员和部门的绩效考核评价，最终将落实到绩效奖金的发放上来。同时，在中国社会文化传统中，这种沟通必然会在审核人员与收银人员之间形成人际矛盾。因此，借助“互联网+”平台所提供的即时通讯渠道，便能将事后审核转变为跟踪审核，进而即使发现问题并提示收银员纠正问题。这样一来，沟通就实现了双赢。

（三）解决人员短板方面

目前，审核人员短板的重要表现便是：熟练的审核人员无法满足收银审核的需求。而且，审核人员的成长也需要一定的时间周期。那么在“互聯网+”平台的技术支撑下，便能通过智能化、信息化处理来解决人员短板问题。从而，增进收银审核的绩效。

由此，以上从三个方面的思考便为下文的思路构建提供了路径指向。

三、增进收银审核绩效的合理化思路

根据以上所述，增进收银审核绩效的合理化思路可从以下四个方面来构建：

（一）管理层应重视信息化对审核工作的要求

从上文的论述中可以知晓，在“互联网+”时代下来增进收银审核绩效，这不仅需要加强对审核人员的岗位培训，还需要在企业内部搭建和完善信息化平台。所有这些，都需要在得到管理层的支持下来能实施。因此，为了推动后续工作的开展，这里首先需要使管理层能够重视信息化对审核工作的要求，而且随着我国支付系统的更加多元化，也只有在加强信息化平台建设才有可能增进收银审核绩效。为此，可以邀请第三方专业机构人员为管理层开设讲座。

（二）对收银审核人员的信息化岗位技能培训

审核人员作为增进收银审核绩效的具体执行者，更需要在岗位技能操作上能熟练掌握信息化平台的使用技巧。为此，对审核人员进行信息化岗位培训便成为了必由之路。上文已经提到，目前存在着审核人员的结构性短板。不难知晓，随着企业加强对审核信息化平台的搭建，这便为新手实现“弯道超车”提供了技术支撑。因此，在实施岗位培训时着力针对年轻的审核人员而展开，这样也能发挥他们对新知识掌握能力强的优势。

（三）依托电子商务平台加强电子票据的管理

在“互联网+”平台上增进收银审核绩效，这属于一项系统工程。其不仅依赖于企业自身在财务内控中的票据电子化转换，还要求上游供应商和下游客户也能尽量做到各类票据的电子化转换事宜。为此，在供应链管理的基础上，核心企业应主导票据电子化的标准和进程，最终为增进收银审核绩效提供系统性保证。不难发现，从目前所出现的相关文献中，较少有作者能在供应链整体视域下来理解这个问题。

（四）采取跟踪审核模式助力收银工作的开展

通过在企业内部搭建了信息化平台，再同时配合会计电算化系统的应用，便为跟踪审核提供了技术支撑。这里笔者指出，应改观审核人员与收银人员之间的对立状态，从而在人员相互配合的基础上不仅增进审核绩效，还能降低收银工作的差错率。为此，企业应采取跟踪审核模式来助力收银工作的健康开展。

四、问题的拓展

以下，再对加强审核队伍建设进行问题的拓展。（1）审核人员在运用职业判断时始终要保持客观、独立、公正的态度。独立性是审核工作的主要特征，不仅要求保持本质上独立，更要在形式上保持独立性，只有这样才能免于被外界因素影响。与此同时，为了保证审核工作质量、审核成果的客观性，审核人员要坚持用客观、公正的态度进行审核判断，不因个人成见、他人教唆、利益诱惑等而做出错误的职业判断。（2）审核中要始终抱以怀疑，尽职尽责来完成审核工作。但在进行审核判断时抱有怀疑，并不是说审核人员对被审单位存有偏见，而是要求审核人员认真执行审核业务，不可存有半点马虎。从怀疑出发，认真审核被审核单位的财务报告等资料，千万不能草率做出审核判断和意见。（3）具有扎实的专业基础，拥有胜任审核工作的能力。这就要求审核人员不断进行自我提高，深入学习新出台的会计法规和审核准则，对其进行深入的研究分析，以期在审核工作中得到有效运用。

五、结语

本文认为，收银员岗位对于单位的财务内控工作至关重要，做好对收银工作的审核活动，将能够避免单位财务内控出现系统性风险。“互联网+”为我们提供了信息化技术平台，借助该技术平台便能通过发挥信息在共享、传输等环节的优越性，来改观传统审核的实施形态。通过主题讨论，增进收银审核绩效的思路可围绕着：管理层应重视信息化对审核工作的要求、对收银审核人员的信息化岗位技能培训、依托电子商务平台加强电子票据的管理、采取跟踪审核模式助力收银工作的开展等四个方面来构建。

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