失独不失爱，“一号义工”妈妈蝶变全国最美志愿者

楚哥

独生女儿离世15年，她走过艰难与绝望，决心用爱更多人的方式延续对女儿的爱和思念。15年间，她带领义工队伍帮助孤寡老人和孤残儿童等弱势群体，足迹遍布郴州市的城乡敬老院、福利院、救助站，并拥有了“首闺女”“首姐姐”“首妈妈”“首奶奶”等称呼。她就是被称为“一号义工”妈妈的湖南省郴州市苏仙区义工协会会长、全国最美志愿者首嫣嫣。

女儿因公殉职，失独母亲走过艰难与绝望

2017年2月21日中午，身着印有“苏仙义工”红马甲的首嫣嫣提着水彩笔和绘画本来到郴州市儿童康复训练中心。近10年来，她每周都会来此陪伴这里的孩子们。当她踏入训练教室的一瞬间，孩子们会飞快地围到她身边齐声叫“首妈妈”，高兴得手舞足蹈。对于孩子，首嫣嫣有一种特殊的怜爱之情，因为她也曾经是一个孩子的妈妈。

首嫣嫣有一个独生女儿，名叫侯静。当年，侯静大学毕业后考入郴州市苏仙区良田镇国土所工作。侯静从小聪明伶俐，能歌善舞，学习成绩优秀，一直是妈妈心中的骄傲。然而天有不测风云。2002年2月12日午饭后，20岁的侯静正与同事坐在单位草坪上开心地聊春节发生的趣事，突然，一阵急切的呼喊声传来：“不好了，山里起火了！”天干物燥，附近的山头突发山火，火势在大风作用下迅速蔓延，威胁到附近居民的生命财产安全。侯静和同事立即拿起工具赶去扑火。为了快速赶到火灾现场，他们冒着危险抄近道走进一个铁路专用隧道，侯静冲在最前面。就在这时，一列火车呼啸而来，侯静被火车高速运行形成的旋风冲出隧道，重重摔在地上，壮烈牺牲……

女儿意外离世，对首嫣嫣来说犹如晴天霹雳，她和家人都哭得肝肠寸断。安葬好女儿，首嫣嫣把女儿生前的物品都封存起来，还搬了家，她不愿提及任何与女儿有关的事情。那段时间，首嫣嫣是在煎熬中度过的，但她是个不愿把悲伤挂在脸上的人，白天拼命工作，只有在下班回到家一个人的时候，才会痛苦地号啕大哭。

女儿牺牲时，正是首嫣嫣所在社区建设办公楼的攻坚期。旧的社区办公场所不足20平方米，冬天四面透风，下雨天经常是外面下大雨屋里下小雨。建设一栋标准规范、设施完备的办公楼是社区6位工作人员的心愿。从立项目、跑资金到搞拆迁，这一系列工作都离不开首嫣嫣。“这时候的我一定不能崩溃！”首嫣嫣一再提醒自己。

担任苏仙区南塔街道办事处扎上街社区主任10多年来，首嫣嫣一直是居民眼中的好干部。1999年8月13日，郴州发生特大洪灾，凌晨1时，燕泉河东半边街道被洪水淹了半米深。首嫣嫣一边打电话向街道办事处负责人汇报灾情，一边挨家挨户敲门提醒居民立刻转移。

“首主任是我们家的救命恩人，如果没有她及时敲门提醒，我老母亲就有危险了！”说起1999年那场暴雨，陈迎春情绪颇为激动。陈迎春家是一栋两层楼房，外面有一道铁门，老母亲住在一楼，她和丈夫孩子住在二楼。那天晚上，首嫣嫣的敲门声淹没在雨声和雷声中，屋里的陈迎春和丈夫孩子根本听不见。情急之下，首嫣嫣拾起地上的一块砖头，不停地砸铁门，大约15分钟后，终于惊动了二楼的陈迎春。陈迎春打开一楼母亲的房门，眼前的一幕把她惊呆了：水已经涌进屋里，床都漂了起来，但有听力障碍的老母亲居然还在床上睡着。

社区的6名工作人员，被首嫣嫣分成3组，大家分头去疏散群众。扎上街社区有800多户居民，那晚首嫣嫣挨家挨户去敲门。第一轮全部通知到位时，已是8月13日凌晨1时。由于转移及时，在这次洪灾中，社区居民无一人伤亡。而首嫣嫣却因劳累过度病倒了。年底，她被湖南省委、省政府荣记一等功。

2007年退休后，首嫣嫣闲了下来，对女儿的思念与日俱增，每逢女儿的生辰和忌日，她的心都像被掏空了一般，痛楚难以言喻。晚饭后，她默默地来到电脑前，在女儿照片下留言：“宝贝，妈妈又想你了……”短短几个字，她敲得异常吃力。在无数个辗转难眠的夜里，她重温着与女儿相处的点点滴滴，也处在了情感崩溃的边缘，甚至活下去的勇气都快没有了。

在家里，首嫣嫣一直保存着一双几乎全新的棕色女鞋。这双鞋是女儿牺牲前的那个春节特意给她买的，鞋子她只穿过两次。女儿牺牲后，她再也没有穿过这双鞋。她把这双鞋视若珍宝，小心珍藏，只有在女儿的生日和忌日时才会把鞋子拿出来看看、擦擦。就是这双鞋子点燃了她生活的信心，并让她开始重新思考人生的意义。她认为，女儿是为了保护国家和人民群众生命财产安全牺牲的，她应化悲痛为力量，沿着女儿的路继续走下去，发挥余热，为社会尽一份力。

失独不失爱，“一号义工”情牵孤寡老人

失独妈妈不能失爱！经历了一段煎熬的时光之后，首嫣嫣开始尝试着改变自己，用忙碌的生活转移注意力。她到郴州市老年大学模特班、音乐班学习走猫步、唱歌，加入郴州市义工联合会，开始了退休后的另一种生活。

2012年，郴州市苏仙区成立义工协会，首嫣嫣被推选为会长。她把自己的义工编号定为“一号”，意味着自己要比别人承担更大的责任。在她的带动下，她的一个弟弟、三个妹妹、一个妹夫、一个小叔子和兩个外甥女，都加入到了义工队伍中。

“首闺女刚来过，她很细心，发现房间里光线刺眼，影响看电视，特意买了窗帘给我们挂上。”苏仙区敬老院74岁的孤寡老人周有金告诉记者。“首闺女”是郴州当地一些老人对首嫣嫣的亲切称呼。苏仙区义工协会成立后，首嫣嫣和她的团队长期固定联系着塘溪、岗脚、五盖山等8个敬老院，平均每月都要去一次，为老人们送去生活用品，帮老人们打理个人卫生，陪老人聊天说话，给他们表演精彩的文艺节目，组织开展文体活动。首嫣嫣的小叔子侯文生说：“2008年冰灾，嫂子去探望一位老人时扭伤了脚，在床上躺了半个月，伤还未痊愈就又一拐一拐地到社区去看望那些老人们，接连摔了好几次。”后经医院检查，首嫣嫣患有轻微脑梗，这是造成她经常摔跤的原因。被嫂子的这种大爱与执着感动，侯文生也加入了义工队伍。

失独母亲、孤寡老人，一直是首嫣嫣关爱的重点人群。2013年以来，她带领苏仙区义工长期帮扶7位失独母亲，不仅给这些生活艰难、精神困苦的失独老人带去米、面、油等日常生活必需品，还在过年过节他们最思念逝去儿女的时刻安慰、陪伴他们。

今年65岁的失独母亲郑美春因中风造成右手右脚残疾，行动不便，老伴去世后孤身一人居住，生活十分困难。首嫣嫣经常为她送去米、油、牛奶等生活用品，帮她搞卫生，洗衣被。夏天，发现她的蚊帐烂了就买来蚊帐帮她换上。冬天，见她穿得单薄就帮她买来羽绒服、保暖衣。每逢节日，首嫣嫣都会去陪她，天气晴好时还带她到沙滩公园、植物园去散步，让她感受到社会的温暖。郑美春逢人就说：“没有首妹妹，我恐怕就没有活下去的勇气了！”

“谢谢你来看我，还给我买了香蕉。你是主任，但我还是想叫你一声闺女。”2017年2月22日下午，郴州市第四人民医院，因摔断腿做了手术正躺在病床上休息的谢厚香老人，紧紧地握着首嫣嫣的手说。95岁的谢厚香老伴已经去世，唯一的姐姐又在外地，她没有任何经济来源，靠吃低保过日子。两年前，老人中风导致身体右半边瘫痪，行走不便，今年又在家中摔倒致左腿骨折，只能坐在轮椅上。从1996年开始，首嫣嫣就义务照顾这名无儿无女的孤寡老人，时常为她送去日常用品，帮她做家务。即便现在首嫣嫣已经退休了，她对谢厚香的关心也没有改变。2017年春节临近，首嫣嫣带着4名义工去看望谢厚香，还特意为她送去了一件新棉襖。在谢厚香眼中，这位曾经的社区主任就像女儿一样亲。身体不舒服，首嫣嫣照顾她吃药打针；季节更替，首嫣嫣帮她洗洗晒晒，保证夏凉冬暖。

首嫣嫣家中的抽屉里，保存着一封特殊的感谢信，信是郴州市苏仙区孤寡老人谢万发写的。谢万发年轻时因政治问题羁押在外地，直到60多岁才回到原籍扎上街社区，但他的亲人都已过世，孤苦伶仃的他独自一人居住在社区的公租房内。考虑到谢万发上了年纪又没有劳动能力，首嫣嫣经常去谢万发家中看望他。当得知谢万发最大的心愿就是有生之年能够找个老伴时，首嫣嫣充分利用自己的人脉资源，给谢万发找了个老伴，并亲自为他们主持了婚礼。2012年，就在谢万发去世前一个星期，他特意托老伴将一封信带给首嫣嫣，以表达他对“首闺女”的感激之情。

最美志愿者，让贫困孤残孩子拥有美好蓝天

2015年7月14日，在绿树成荫的苏仙岭景区，几十名聋哑儿童在义工的看护下玩得不亦乐乎。这是首嫣嫣组织的一次特别的爱心活动。自2011年以来，组织残障儿童出游已成为苏仙区义工协会的一项常态化活动。首嫣嫣和她的团队带领孩子们相继去过三合村、植物园、梦里故乡等景点。平时内向封闭的残障孩子也渐渐打开了心扉，以前他们不让人亲近，现在却会主动跑过来拥抱和亲吻义工叔叔阿姨们。

“每一个孩子都是天使，我们要让所有的贫困残障少年儿童都拥有一片美好的蓝天，一个美好的未来。”首嫣嫣对记者说。为了延续对女儿的爱，平时首嫣嫣会特意收集一些穷困病残少年的信息资料，定期去看望、帮助他们，并长期联系着两所残疾学校180名残障儿童和两名在家康复治疗的重度残障少年。

李厚霖6岁时被检查出患有进行性肌营养不良症。首嫣嫣怎么也忘不了第一次见到李厚霖的情景：在一间低矮潮湿的出租屋里，一张木床、一张桌子和一台小电视便是李家的全部家当。李厚霖因肌肉萎缩，心肺功能衰退，无法站立行走，发声困难，只能躺在床上。看到眼前的一切，首嫣嫣忍不住流下了泪水。此后，她经常带着粮油、牛奶等生活品去看望李厚霖。李厚霖喜欢绘画和音乐，每次她都会带去绘画本和水彩笔等礼物，陪着他画画，听他演奏电子琴，与他分享生活中的点滴快乐。她告诉李厚霖，心中要有太阳，要有鸟鸣。

如今，在首嫣嫣和义工队员们的关爱下，年满16岁的李厚霖越来越乐观了。他画了一本名叫《厚霖与义工叔叔阿姨们》的画册，画中描绘了叔叔阿姨们帮助他的点点滴滴，末尾一组图画的内容是：他长大了，首妈妈老了，他把首妈妈接到家里吃饭，照顾她……李厚霖用色彩斑斓的图画表达了对生活的向往和对未来的憧憬。他从最初的压抑封闭变成了一个充满爱心的阳光少年，一有机会就尽力帮助别人。李厚霖隔壁家的大哥哥在小时候的一次车祸中失去了母亲和左臂，靠养蜂艰难维持生计。李厚霖在QQ群和微信群里帮助他卖蜂蜜，为他画商标。李厚霖还成立了一个名为“爱心互帮小组”的微信群，帮助那些有困难的人。每当别人夸奖李厚霖有爱心时，李厚霖总是会说，这都是首妈妈教他的。

2014年8月，因家人误食毒蘑菇，17岁的农村女孩小月失去了母亲和弟弟，家里仅有的一点积蓄也在抢救母亲和弟弟时花光了。小月就读的大学秋季开学在即，学费却没有着落。得知情况后，首嫣嫣捐了1000元钱，并多方联系爱心人士捐了6000元善款，解了小月的燃眉之急。每次放假，小月都会来郴州看望帮助过她的恩人首阿姨，并表示自己也要做义工回报社会。

而郴州市朝阳儿童康复训练中心的孩子们，则习惯地称首嫣嫣为首奶奶。这些孩子大部分是残障儿童，有的患有自闭症，自理和社交能力比较弱。首嫣嫣经常带着义工给孩子们送去慰问品，还根据孩子的特殊性精心准备节目，带着他们一起做游戏。康复训练中心的孩子们只要看见穿红马甲的义工过来，就非常开心。

苏仙区良田镇鱼网村距离良田镇30公里，这里的孩子们忘不了他们的“首老师”。近三年来，首嫣嫣带着义工们先后为孩子们送来了书籍、校服、助学金等。看到孩子们早上来上课，鞋子都是湿的，她又买来3张电烤火桌，让孩子们到学校后能够烤干鞋子。这样的学校，苏仙区义工协会一共联系了3所。

目前，在首嫣嫣及家人的感召下，苏仙区义工协会常年服务社会的义工已达300多人，开展志愿服务活动770多场次，筹集爱心款物合计260多万元，服务群众2.3万多人次。2016年宜凤高速“6·26”事故发生后，有7名重伤人员被紧急转移到医院救治。苏仙区义工协会挑选30多名专业心理咨询师给伤者做心理疏导，深受好评。此外，首嫣嫣还带领义工参与郴州市“保护母亲河”行动，力推郴州市专门成立“保护郴江河基金”，并出色完成郴州矿博会、郴州国际女排邀请赛等大型活动的志愿服务工作。垃圾分类与集中处理是建设美丽乡村的一项重点工作。为了配合相关部门做好这项工作，首嫣嫣牵头成立文艺宣传小分队，带领志愿者下乡开展宣传活动。原本不会跳舞的她，特意参加舞蹈班学习，和大家一起用舞蹈、小品、相声等形式宣传党的方针政策。这些活动都树立了“苏仙义工”的良好品牌。首嫣嫣也被授予“郴州市十佳义工”、“郴州市十佳志愿者”、湖南省“三八红旗手”、“中国好人”、“全国最美志愿者”等荣誉称号。

荣誉和个人得失对首嫣嫣来说并不重要，她坦陈：“我只是把自己有限的精力用来做点有意义的事，而不是沉浸在失独的悲痛之中，我相信这也是女儿愿意看到的。现在我们的义工队伍已经壮大了不少，希望有更多的人加入进来，我们一起将爱心传递下去。”

〔编辑：刘波〕