“油站管家”吕锦叶

□本刊记者 高 君 通讯员 杨 蕊 李先玲 张菲菲

“油站管家”吕锦叶

□本刊记者 高 君 通讯员 杨 蕊 李先玲 张菲菲

吕锦叶：女，45岁，中共党员，北京石油十里河加油站站长。多年来，她兢兢业业、尽心尽责，在两尺泵岛上奉献出全部的热情。她精通业务、善于管理，深得员工之心。她探索出“四结合”工作法，稳定了员工队伍。先后被授予“北京市劳动模范”、北京市国资委“优秀党务工作者”称号，获北京市总工会“首都劳动奖章”。

吕锦叶于2004年2月进入北京石油朝英加油站，从记账员做起，兢兢业业、尽心尽责，先后任周庄加油站、日坛加油站、十里河加油站站长。无论在哪个岗位，吕锦叶始终保持初心：“我真心喜欢我所在的两尺泵岛。既然选择了这里，就要奉献出全部的热情，实现人生价值。”

多年来，吕锦叶从未中断学习，她不仅自己学，还督促带动站上员工学。她充分利用每一次班前会、站务会，组织员工学习销售技巧、油品知识和安全常识，为大家传授工作经验和心得，亲身示范带动员工开口营销。她还在员工中开展“老帮新、熟帮新”活动，请销售状元为员工介绍经验，帮助业绩较差员工，让每个人都跟上趟儿、不掉队。

担任站长的8年时间里，吕锦叶先后带出两名站长、6名记账员。

吕锦叶在工作中，一丝不苟，严肃认真。每次站务会上，吕锦叶都要带领大家学习规章制度，讲解现实案例，让员工明白遵章守纪的重要性。“只有夯实‘三基’工作，才能真正做实加油站”。

针对加油站人员调整频繁的情况，吕锦叶探索出“四结合”工作法，即严格管理与教育思想工作结合、班组建设与师傅带徒弟结合、优质服务与企业形象建设结合、感情投资和集体意识结合的管理方法，稳定了员工队伍。

加油站员工大多是80后、90后。吕锦叶在站内坚持开展“五必谈、五必访”，一有闲暇就与他们谈心，了解需求，解决实际问题，让他们安心工作。

来自山西的刘飞虎还是个大男孩，平时工作忙起来，常忘记向家里报平安；倒班在岗，手机也常关机。吕锦叶看在眼里，就时常提醒小刘和老家的父母通个电话；每隔一段时间，她还会打电话给老人，聊聊孩子的工作生活情况，让他们放心。

来自内蒙古的90后小李，从未离开过家，自理能力较差，吕锦叶就手把手教他业务技能，衣服破了帮他缝补，生病帮他买药。时间长了，他对吕锦叶说：“站长，您比我妈对我都好！”

在家文化建设中，吕锦叶带领加油站员工打造出客户休息区、员工宿舍、职工之家、党团活动室，改善员工就餐住宿条件，配备健身器材，添置床上用品、图书、电视等，营造了温馨的工作氛围。

海南炼化员工平均年龄35岁。章文创新培训方法，把青工带到现场手把手教学。每年都举办10余期设备管理培训班，定期举办“理论+实操”的设备管理人员选拔考试，将车间有潜力的年轻人选拔到机动部系统学习、磨炼，将机动部优秀的设备管理人才输送到单元，形成良好的学习氛围，培养出一批批设备管理人才。