新常态下电网企业如何创新行政管理提升经济效益

桂军生

摘要：目前，我国经济发展将步入一个新常态阶段，这对于电网企业而言无疑是一个巨大的挑战，同时，也意味着电网企业必须尽快进行管理创新，将管理创新作为提升企业经济效益的重要途径，从而更好地应对新常态经济发展模式下所带来的冲击。那么，如何在行政管理创新方面做到与时俱进，从而推动企业经济效益不断提升，这成为了电网企业行政管理的一个重心。本文探讨了电网企业行政管理创新的必要性以及当前行政管理存在的实际问题，在此基础上分析了行政管理创新的具体路径，以期为电网企业经济效益水平的提升带来有益探索。

关键词：电网企业；行政管理；经济效益；创新效果

时下，我国经济进入新常态。而新常态带给企业经营管理的影响也会不断凸显，对中央企业盈利能力和经济效益的要求也将不断提升。但随着我国电力体制改革的不断深入，电网企业在行政管理领域的不足与僵化愈发凸显，从而给电网企业经济效益的提升带来巨大的负面影响。针对此种情况，需要电网企业正视行政管理创新方面存在的不足，意识到行政管理创新的必要性，并围绕企业经济效益提升这一重点，在行政管理创新方面不断发力。

一、把握管理重心，尽心尽责提升服务

提升服务是公司的使命所在。要把减少客户投诉、不断提升供电能力和服务水平作为管理重心，切实强化服务意识、责任意识、协同意识，深化“大服务”机制落地。

全面落实“两个导向”。当前，社会各界对电力保障的要求越来越高，发生停电事件对客户的影响大。要坚持客户导向，学会换位思考，牢记“服务无小事”，认真对待处理每一个工单、每一个报修电话，全面履行供电服务承诺。要始终以问题为导向，变被动式服务为主动式服务，着力解决客户投诉、上级通报反映较多的营业、供电质量、窗口服务等问题，加快建立长效保障机制。

全力提供可靠的供电服务。安全是保障服务的基础。面对严峻的安全形势，要坚决整改安全管理突出问题，着力解决安全生产薄弱环节，夯实安全管理基础，提升服务保障能力。以“少停电、不停电”为目标，强化不停电作业，实施状态检修、综合检修，实现设备“一停多用”和负荷“能转必转”。落实“五个一”标准化抢修，快速处置各类停电故障，最大限度地缩短停电时间和故障抢修时间。

大力推进新型供电服务。扩大“互联网+”服务覆盖范围，大力推广手机APP、微信平台等电子化服务，深化营配调信息贯通，进一步满足差异性、互动性服务。严格落实“四项规范”“两本手册”和模板化管理要求，不断改善窗口服务形象。坚持“无条件接入”和“限时办结”，优化业扩报装流程，确保10千伏及以下业扩无障碍接入。对大用户、各类园区用户项目提前介入，坚持“定人、定期、定制”三定服务，及时满足用电需求。按照“支持、欢迎、服务”的原则，满足分布式电源接入需求。

二、围绕发展核心，提质提效创新管理

管理是企业永恒的主题。要以解决问题和提升短板为核心，强化经营管理挖潜增效，建立健全现代企业管理体系，在更高水平上推动公司发展。

改革创新主动融入。强化改革意识和市场意识，吃透电力改革政策，制订应对措施，巩固存量市场，抢占增量市场，争取发展主动权。坚持“业务向上集约、管理向下延伸、市县一体运作”，稳步实施“两个集约”，主动适应、主动担当、主动提升，快速融入市县业务集约融合和营配调工作协同。深化“三强一创”，提高盈利能力，做强做优集体企业。从提升农电服务水平和加强农电队伍建设出发，依法开展社保补缴，保持农电队伍稳定，推动供电服务公司规范运作和健康发展。大力弘扬创新精神，注重借鉴先进技术和管理成果，着力解决电网发展滞后和历史遗留问题，大力营造创新创效的浓厚氛围。

依法从严规范管理。落实“三全五依”法治企业建设要求，自觉把法律法规、规章制度的各项要求融入到工作中、落实到行动上，严格依法合规办事，一切按制度、程序办事。加强通用制度宣贯执行，确保制度体系一贯到底。坚持审计全覆盖，强化重点领域和关键环节的管控，形成闭环有效的决策机制、管理机制和监督机制。严肃整改内外部检查审计发现的问题，消除问题根源，建立长效机制。深化劳动用工、绩效考核、薪酬分配制度等内部改革，进一步激发抓管理、促发展的内在动力。要抓住“人耗”、“物耗”两个关键，从严从紧控制劳动用工、工程建设、非生产性支出等各类成本，降低成本、提高效益。

夯实基础强化支撑。以班组对标为抓手，全面系统地诊断分析管理短板和突出问题，研究制定整改措施，加强督办落实和成效监督，逐步消除管理短板和瓶颈，推动对标位次快速提升。完善班组建设“四大体系”常态长效运行机制，突出专业主导作用，引导班组提升核心业务，加快建成卓越班组和更高层次星级供电所。深化卓越本部建设。机关部室要加强对基层单位的帮助和指导，协调好上级工作部署与基层（或业务前端部门）实际困难间的矛盾，切实发挥好沟通协调作用，努力形成公司主动管控、部室主动管理、班组主动融入的協同发展机制。特别是在指标提升过程中，要加强协同、统筹推进，消除部门壁垒，提升工作效能，形成工作合力，确保各项指标互相关联、互为支撑，确保各项工作相互促进、协同推进。