让员工成为融入海洋的一滴水

李栋

最近，“很累，感觉自己不会再爱了”成为流行语，大家纷纷用它抒发对学业、对工作、对生活的感受。它的流行折射出了人们普遍存在的一种状态——疲惫而倦怠、劳累又消极。当疲惫由个人的一时感觉演变为持久状态，由某个人、某些人演变为整体的状况时，这不仅是对个人亮起了红灯，而且也为组织敲响了警钟。因此，北京航天长征飞行器研究所（以下简称“研究所”）致力于此，像搭筑堤坝一样，系统性构建员工关爱机制，将疲惫控制在合理范围内，实现员工和组织的共同成长、共同成功。

一、为何会“累觉不爱”？

按照马克思主义理论，人并不是孤立的个体，而是社会关系的总和。作为社会人，他受到社会的塑造；作为职业人，他受到工作的影响。因此，个体、单位和社会组成了一个人的内环境、小环境和大环境。而“累觉不爱”，这随口的一句牢骚话竟成为流行语，从系统论的角度看，必然是内环境、小环境和大环境之间相互作用与影响的产物。

社会-人：社会矛盾凸显期，压力山大。我国步入全面深化改革的攻坚期，利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，社会关系更为复杂，矛盾更为集中凸显，这都影响和考验着人的心理和行为的改变与适应。如同双刃剑，一方面为人们的生存和发展提供了空间和机遇，另一方面带来了激烈的竞争、巨大的压力，对人们的心理健康带来严峻的挑战和潜在的威胁。

社会-研究所：深化转型期，机遇与挑战并存。研究所作为国家重要的再入飞行器研制单位，自1971年立所就承担着保家强国的重大历史重任，近年来更处于发射高强密度、科研任务繁重和竞争日益加剧的高压环境。在全国全面深化改革的主旋律下，研究所积极响应院二次创业、市场化转型的号召，推进全方位的转型与改革。对外承载着市场竞争等巨大压力，对内处于市场化转型的关键时期，挑战与机遇并存，员工前所未有地意识到肩头的责任，也感受到巨大的压力。

研究所-个人：从破到立，人心思变。研究所的改革是一场涉及思想观念、机制制度、利益分配等多方面的深层次变革，这势必会对员工产生深刻的影响。首先，改革作为利益的再分配必然会触动现实利益，挑战既定格局，一些员工会遇到眼前的、短期的利益有所减损的问题。其次，从单位内部来看，从破到立的转型会带来员工思想、观念、心态上的变化。俗话说“人心思变”，在不定型性和多变性加剧的情况下，更容易对员工的心理造成影响，更需要组织进行引导。

二、为何要对“累觉不爱”说不

（一）“累觉不爱”为个人亮起红灯

“累觉不爱”的状态，从心理学分析存在三种情况：一是心理疲劳或精神疲劳，主要是由于精神过度集中或困扰而导致的主体认知疲倦，导致认知能力下降。二是身体疲劳，主体具有长期的强度疲劳感或身体不适，往往与工作压力过大或长期生活作息不规律有关。三是职业倦怠，又称工作倦怠、工作耗竭、焦崩或过劳等，是指个体面临长期工作压力时的一种消极反应。如果任由“累觉不爱”的状况蔓延，其各种生理及心理指标都会受到影响。

（二）“累觉不爱”为组织发展敲响警钟

当员工们常把“累覺不爱”挂在嘴上，出现整体疲惫的状态时，将严重影响企业的发展。首先是员工工作积极性下降，工作效率降低，质量问题和事故率提升。其次，员工创造力下降，这对以创新立所的研究所将是致命的打击。再次，员工个人的心理问题具有扩散性，会传染到其他员工，影响团队士气，不利于氛围的营造。同时，当组织的员工存在较严重或较为普遍的疲惫感，改革措施难以落地，改革效果大打折扣，不利于长远发展。

三、用员工关爱机制抵御“累觉不爱”

（一）主线：让“以人为本”人性化、个性化、务实化

以人为本是研究所一以贯之的原则，在发展的每一步，特别是在全力推进市场化转型的现阶段，研究所更加关心员工，满足员工的合理需求、促进员工的不断发展。不管是整体规划，还是具体落实，研究所都把人作为事业发展最为宝贵的战略资源，把人才队伍建设作为事业发展的第一要务，着力打造出以员工为主体的“以人为本”、“宽松和谐”工作氛围，体现出员工主人翁的地位和责任感。

（二）核心：用文化凝聚人心，让人心发扬文化

研究所通过文化建设工程，建立起由“引领再入飞行，开拓空天伟业”的“企业愿景”、“铸国利剑，鸣镝长天”的“企业使命”和“诚信、拼搏、和谐、引领”的核心价值理构成的企业文化体系。为了让文化内化于心、外践于行，通过组织青年辩论赛、PPT大赛、知识竞赛、读享会、涂鸦大赛等一系列活动，让文化进一步深入人心。制作了文化宣传板、宣传画，让员工时时感受到文化熏陶人、文化影响人的氛围。

（三）主体：三大机制全面关爱

1.沟通与激励机制：多渠道多平台促发展

定期召开民主沟通对话会，开设热线，设立所领导接待日、信访接待日，搭建多个沟通、参与平台。启动“鸣镝英才工程”，大力推进任职资格体系建设工作，拓宽员工成长平台，搭建员工职业发展通道，提升员工工作的成就感。利用“鸣镝”创新基金、增量绩效等激励机制，激发大家的工作热情与活力，实现激励多渠道，发展多元化。

2.价值引导机制：与时俱进传播正能量

形势任务教育活动一改传统式的说教，成为研究所的“好声音”。针对员工关心的热点、改革的难点，通过各个事件的深度报道，从正面引导，增强员工的认同感、归属感。宣传工作深入型号一线、深入改革一线，利用所门户、所刊等载体大力宣传，起到了内聚人心、外塑形象的作用。

3.身心健康关怀机制：面面俱到暖人心

研究所除了组织丰富多彩的文体活动外，大力推行工间操，在全所推广太极拳，强化锻炼，增强体魄；定期组织员工体检，建立员工健康安全档案；切实推进职业健康体检工作；推行EAP计划，借助较为先进的心理健康管理措施来推开员工心灵之窗，帮助他们塑造健康心理；与专业机构合作为员工建立咨询渠道，及时为员工提供心理疏导和精神慰藉。

企业里的员工就像大海中的一滴水，让每一个员工融入大海这个团队的怀抱，他才会充满了活力与激情，才会健康而快乐地成长，也才会为企业创造更大财富。而当员工普遍感到疲惫、懈怠、焦虑时，企业就必须快速、有效地做出反应。通过建立员工关爱机制，研究所有效缓解了员工的身心疲惫，激发出员工们的活力与热情，从而与组织同呼吸、共命运，齐发展。