网络情境下创新型企业跨界成长的影响研究

吴翠花　王俭平　徐峥

摘 要：在互联网+时代，创新型企业做为社会经济发展的重要推动力量，其跨界成长正在成为学术界和实业界关注的焦点之一。跨界成长对于企业应对不确定和动态多变的网络情境，实现高层次的创新具有重要的意义，知识创造和技术创新在企业跨界成长中发挥着重要的影响作用。

关键词：网络情境；知识创造；技术创新；创新型企业；跨界成长

一、引言

李克强总理在政府工作报告中提出：“大众创业，万众创新”的发展思路。这一思路是推动我国社会经济发展的动力之源。据报道，今年上半年，我国高技术产业的增加值保持两位数的增长，比规模以上工业平均增速高达将近5个百分点；网上零售额在过去两年连续高增长的基础之上，上半年增速将近40%；机器人、新能源汽车等新产品的增长速度也都大幅增长。实践证明，在经济面临下行压力的情况下，“双创”为稳增长、防风险、扩就业作出了重要贡献。在这样的背景下，创新型企业作为推动我国经济发展转型升级的重要力量，借助“双创”东风，在互联网+时代，打破行业、技术、产品、文化等方面的壁垒与隔阂，走“跨界成长”之路就成为该类企业实现创新发展的必然趋势。如，小米、阿里、腾讯、百度等近年来都从各自的主业进入互联网金融领域进行开拓经营，谋求新的发展。2013年11月科技部、国资委、全国总工会联合发布的《中国创新型企业发展报告2012》显示，2011年，我国542家创新型企业在R&D经费支出、有效发明专利拥有量和主营业务收入总额方面比重不断提高，在2012年中国企业500强榜单上，前100强企业中，创新型（试点）企业就占到49家，目前我国创新型企业大约为8000多家。因此，对创新型企业跨界成长的思考和探讨具有重要的现实和理论意义。

本文在借鉴相关研究基础上，认为创新型企业是指那些以自主研发的核心技术、产品和服务为基础，内部具有良好的创新发展管理制度，外部兼具和谐的社会关系，技术与管理水平领先，具有较强竞争优势和发展能力的企业。这一定义包含三层含义：一具有很强的研发能力，二具有鼓励创新的氛围，三具有较强的竞争优势和发展后劲。它与一般企业的重要区别在于：紧随市场需求的变化趋势，鼓励创新，具有把潜在需求转化为现实需求的优势和实力。跨界成长是指这类企业在原有业态基础上，将来自不同领域、不同行业、不同技术和不同文化的元素进行重组、整合形成新的、更多的企业资源和企业能力以提升自身竞争力的一种创新活动，这种活动与以往创新活动的不同之处在于：突破原有业态的资源和能力的制约，企业资源配置方式的交叉性、多元化、多渠道，构筑以消费者为中心的企业经营战略，不断催生出新概念、新技术、新产品、新行业和新组织模式等，以便更好地满足消费者不断变化的需求，应对竞争的挑战，在形成持续不断企业竞争优势的同时，推进社会经济向更高、更新目标运行。

二、创新型企业跨界成长的价值

1.企业应对市场竞争和环境变化的重要举措

近十几年来，随着互联网技术的飞速发展，市场需求多样化、个性化的趋势不断增强，“谁拥有顾客，谁就能在市场竞争中占有一席之地”已经成为企业的共识，拥有和保持顾客的背后是企业间更为激烈的来自技术、产品、市场等的竞争。具体表现如下，首先在互联网+时代为顾客提供了各种方便快捷的购物工具的同时，顾客的价值观也会发生很大变化，他们对产品和服务从价格、质量、功能、性能、满意度、舒适度等诸多方面都提出了越来越人性化、独特化的要求性，使得顾客的消费行为也呈现出不确定、动态性的特点，这一方面导致市场需求的波动性、无规律性和无常态性，另一方面也導致市场竞争的更为激烈和市场环境更加不确定。其次，由于新技术的不断涌现，使得市场上的新产品推陈出新，产品更新速度日益加快，加剧了消费者对产品需求动态化的倾向。因此，面对快速变化的技术进步和产品更新速度，企业只有通过跨界创新，整合相关技术和产品才能适应市场需求的变化，应对外部环境的挑战。

同时，网络情境是企业面临着一种特殊的经营环境，与以往稳定环境相比较，在这种环境中，企业在组织结构、组织形式、组织行为等多方面呈现出更为复杂化的趋势，如在组织结构上，企业原有的直线制、矩阵制等分权或集中式的结构逐渐打破，只有灵活性和适应性的组织结构才能适应环境的变化。张瑞敏总结出一套互联网时代企业管理的新模式，他认为，在互联网时代传统的企业战略和组织架构将被颠覆，海尔战略就由过去集中式的组织结构改变为人单合一的双赢模式组织结构，“人”即员工；“单”不是狭义订单，而是用户；“合一”是让每个员工和他自己的用户结合到一起，“双赢”是让员工在为用户创造价值的过程中实现自身价值。在组织形式上，战略联盟、众包、分包等超越传统层级组织方式不断出现，极大地改变了企业资源的配置方式，随之组织行为也发生了很大改变，需要进行调整，既要对外部环境变化做出及时反应又要对内部战略做出及时调整，以海尔的营销行为为例，海尔的营销活动就顺应网络情境的要求，将原来从上到下垂直化管理的营销结构重组为一个由7人组成的营销团队，这个团队拥有公司一样的决策权、分配权、用人权并进行自主管理，形成平台组织下的自经体并联平台的生态圈。因此，企业通过跨界成长，才能较好地适应环境的变化，谋求新的发展。

2.企业实现更高层次创新的需要

创新活动不仅仅是企业技术本身发展的过程，更是一个社会经济发展的过程。它涉及到企业系统各种资源（如技术、产品、能源、人才、财务等资源）的匹配、企业外部经济社会系统（政治、经济、文化等系统）的协调。特别是在高新技术领域，由于技术的复杂多变，创新活动往往呈现出专业领域广，知识交叉性大，参与主体多，创新队伍庞大，创新投入高，创新风险不确定等特征，因此创新活动非单个企业的组织力量能所为。例如神州6号的发射工作就包括了整体设计、天气专家、地勤人员等多方面专业人员来完成从方案到方案设计，再到生产过程中的技术协调，最后是物品、产品、组装，测试、实验，出厂到发射场再做进一步的测试，测试完毕后合格并跟运载实现对接，对接成功完毕就发射。这种庞大的创新活动需要各个部门、各个领域的通力合作才能完成。因此，面对比以往更复杂的创新活动，企业只有通过跨界整合各类创新资源，充分利用跨领域、跨专业、跨技术、跨部门、跨行业、跨文化的资源才能应对更为复杂的竞争的挑战和实现更高层次的创新目标。

三、企业跨界成长的影响因素分析

1.知识创造对企业跨界成长的影响

在互联网+的时代，谁拥有更多的企业资源和较高的企业能力谁就将成为创新竞争的领先者和主导者，facebook，微软、苹果、阿里巴巴、百度、腾讯、小米的成功与此不无关系。知识创造是形成企业自我增强能力的驱动器，在跨界成长中发挥着重要的基础作用，知识创造对企业跨界成长的影响主要表现在对企业资源拓展和企业能力提升两个方面。

（1）对企业资源的拓展

企业资源是企业从事生产经营活动的必要条件和手段，知识创造对企业资源的拓展体现在对新生、潜在和延展资源三方面，具体而言，新生资源是指企业在创造知识过程中所形成的新技术生产能力、新生产工艺、新服务方式等以及在新生产能力形成过程中所形成的新的经营理念、新的价值观念等，依赖于新生资源所形成的新的生产能力一旦产生经济效益，就构成了企业资源，如，小米、阿里、腾讯、百度等进入互联网金融、医药等领域的经营行为，它们是知识创造的直接产物。潜在资源是指对企业原有技术设备改造后所增加的设备的性能和工作效率，以及在此过程中所形成的新的价值观念和文化理念等部分构成的资源，它们既是知识创造的基础又是知识创造的产物。facebook立足于如何促进人与人之间的沟通与联系的增加，不断拓展互联网的应用领域与范围，才成就了今天facebook的经营版图。延展资源是指企业由于技术方法的开发所带来的技术生产能力的提高，或由于新的经营理念推陈出新，对以往没有被充分利用的资源新用途的开发与使用所形成的资源，这种资源是对新生资源和潜在资源的拓展与延伸。如，企业通过开发和使用新能源、新材料由传统制造业转向新能源汽车、高端装备制造业等公共产品制造业，开拓新的经营领域，进而促进企业资源配置效率的提高。

（2）对企业能力的拓提升

企业能力是以知识为基础的一系列共同价值系统、管理者所拥有的独立管理和诀窍的统称，是一个综合的概念，包括独特能力、再生能力、延伸能力。独特能力是企业核心能力的重要组成部分。在互联网技术飞速发展的时代，企业所面临的外部竞争更为激烈与动荡，唯有拥有具有独特性的创新能力才能在竞争中立于不败之地。知识创造对独特能力拓展的过程如下：获得核心知识与技能→整合新知识与技能→开发核心产品与服务→扩大核心产品与服务市场份额→扩大最终产品与服务的市场份额。再生能力是指企业的复制与模仿能力，这种能力是维持企业基本生存和发展必备的能力，然而往往被企业所忽视，如一些废弃的技术设备、企业员工的个人经验和基本技能等也是企业自身竞争优势的必要构分，企业在关注核心能力培养的同时，也要重视对这类能力的利用与提升，知识创造对企业再生能力的作用过程如下：整合企业原有知识于技能→维护和获得企业基本知识与技能→提炼基本知识与技能并融入核心知识于技能→维持基本产品与服务市场份额→扩大核心产品和服务市场份额→扩大最终产品和服务市场份额率。延展能力是指企业的发展能力，这种能力是对企业基本能力和核心能力的拓展与延伸，是企业发展的标志。这种能力的培育与打造，有利于企业未雨绸缪，构筑立足于应对未来挑战的创新能力。知识创造对企业延展能力的作用流程如下：整合企业原有知识与技能→提炼基本知识与技能融入核心知识和技能→扩大核心产品与服务份额→扩大最终产品和服务份额，最终使企业创新竞争优势显著提高。

2.技术创新對企业跨界成长的影响

技术已经渗透到人类生产和生活的方方面面，深刻地影响和改变着人类的生产和生活方式，技术的进步和创新对人类社会经济增长的推动作用是不言而喻的。变化和不确定的环境中，企业拥有动态的竞争能力是生存和发展的根本，在这种环境中，持续不断的技术创新是企业获得竞争优势、谋求生存发展的必然途径，是企业跨界成长的有力工具。当前互联网技术的变革和竞争的加剧更加强化了技术创新在企业竞争中的重要性。技术创新是企业对外界环境变化的强烈反应，是一种减少环境不确定性的过程。技术创新可以帮助企业更有效地抓住不确定环境中的机会，获得相对于竞争对手而言更多的竞争优势。目前，企业间的竞争如同“运动中的战争”，其获胜的关键在于对市场趋势的了解、把握和适应，以及对顾客需求变化的敏感性和快速的反应能力。市场竞争的日趋同质化趋势要求企业不断进行技术创新，抑止因产品生命周期变化而出现的收益递减趋势的出现，通过控制市场领先权获得较为持久的超额利润。由于标准化的市场格局、稳定的客户需求以及完善的技术都不容易长期维持，因此通过技术创新获得持续的竞争优势显然是十分关键的。技术创新可以使企业成为一个具有选择能力与进化机制的动态组织，从而在变动的环境中不断达到内部资源与外部环境的协调与平衡，进而实现企业整体的进化与变革。总之，“技术创新是获取竞争优势的关键”已经成为长期以来被公认的观点。

四、结束语

综上，本文对互联网+情境下创新型企业中如何突破发展困境，实现创新问题进行了探讨，研究认为，跨界成长是企业应对外部竞争环境的挑战的手段与措施，实现更高层次创新的需要，知识创造和技术创新是企业实现跨界成长的动力来源和有效工具，在跨界成长中发挥中重要的作用，由于篇幅所限，对于该类企业跨界成长的途径、方式等问题将在未来进行深入探讨和研究。

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作者简介：吴翠花，（1967- ），女，河北正定人，天津工业大学管理学院，副教授，博士（毕业于西安交通大学），硕士生导师，研究方向：知识管理、联盟网络、技术创新；王俭平（1965- ），女，山西古交市人，教授，硕士生导师，研究方向：产业经济学、区域经济学；徐峥（1986- ），女，东北师范大学商学院劳动经济学专业硕士生，研究方向：劳动经济