“一带一路”背景下的跨境电商人才培养对策探究——以广州市工贸技师学院电子商务专业为例

马倩倩

“一带一路”背景下的跨境电商人才培养对策探究
——以广州市工贸技师学院电子商务专业为例

马倩倩

伴随着“一带一路”国际合作高峰论坛的顺利召开，广州市作为“一带一路”重要节点城市，必将迎来跨境电商更加快速发展的机遇和挑战。本文首先分析了“一带一路”背景下的广州市跨境电商发展概况，然后深入分析了跨境电商人才需求现状、典型工作岗位及技能要求，最后以广州市工贸技师学院电子商务专业为例，提出了跨境电商人才培养的对策。

“一带一路”背景下的广州市跨境电商发展概况

2017年5月14日～15日，“一带一路”国际合作高峰论坛在北京顺利召开，论坛总结了“一带一路”提出三年以来所取得的累累硕果，是2017年中国重要的主场外交活动。凭借着得天独厚的地理位置和优越的海港条件，广州作为“一带一路”的重要节点城市，在“一带一路”建设中发挥着十分重要的作用。在经国务院授权，国家发展改革委、外交部、商务部联合发布的《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》中，广州市被提及三次，分别涉及开放合作区、沿海城市港口和国际枢纽机场。

近年来，借助“一带一路”重要节点城市的区位优势，尤其是在2016年1月，广州获批跨境电商综合试验区以来，广州的跨境电商市场活力充分激发，主体数量快速增长，产业结构持续优化。根据中国电子商务研究中心的数据显示，在2016年全年，广州跨境电商出口总值146.8亿元人民币，同比增长1.2倍。在国内60个开展跨境电商进出口业务的城市中，广州领跑全国，占全国跨境电商进出口总值的29.4%，占全省的64%。其中，广州出口占全国的36.3%，进口占23.1%，均居全国首位。另外，根据广东省跨境电子商务协会的估算数据，广东省从事跨境电商及相关支撑服务的企业已经有8万～10万家，包括平台企业、物流及综合服务企业、支付企业和仓储企业，基本涵盖了跨境电商产业链条，从业人员过百万。广州市跨境电商良好的市场发展前景，庞大的产业群体，不仅有力地推动了广州经济的快速增长，同时也提供了大量的就业机会，对跨境电商的人才培养也提出了更大的挑战。

跨境电商人才需求现状

通过对390多家企业的问卷调查，中国电子商务研究中心发布了在《中国跨境电商人才研究报告》，报告得出了以下研究结论：现有企业选择跨境电商人才最多的倾向是国际贸易专业和电子商务专业；企业更多希望跨境电商人才来源于聘用复合型学科人才；跨境电商企业更多缺业务岗位；企业认为，专科和本科人才就可以了；企业认为毕业生存在的问题包括：解决问题的能力不强，专业知识不扎实，知识面窄，视野不够宽；企业多数没有参与过培训，绝大多数愿意接受培训。但是倾向于行业组织、企业自己或商业机构，不太相信政府和学校的培训；企业普遍认为，跨境电商人才存在严重缺口.绝大多数人认为跨境电商人才缺口严重存在，因为招到的人不能按要求完成工作任务；大部分的企业希望学校增加实践性较强的课程，提高业务能力和综合素质。

表1 跨境电商电信工作岗位、岗位职责及技能要求一览表

跨境电商人才典型工作岗位及技能要求

根据《中国跨境电商人才研究报告》的研究结论，跨境电商专业人才不仅需要通晓电子商务专业知识，更需要良好的外语沟通水平，还要有国际贸易实务知识。另外，跨境电商专业人才不仅要有扎实的专业知识和熟练的业务技能，还要有较高的综合素质和职业素养。

跨境电商人才培养对策。通过对以上跨境电商人才需求现状的分析，以及对跨境电商人才典型工作岗位及技能要求的梳理，我们以广州市工贸技师学院电子商务专业为例，提出以下几点跨境电商人才培养的对策。

开展以岗位职责为导向的课程及教学内容改革。跨境电商课程的设置和教学内容的选择应以各个岗位的职责为导向，选购与时俱进的教材，并通过与企业专家的访谈调研，确定每门课程的典型工作任务，开发适合职业教育的工作页，充分贯彻一体化教学。以广州市工贸技师学院为例，电子商务专业应该增加实操课程，例如PS实操、跨境电商各平台介绍、产品详情页文案策划、客户投诉与处理、外贸英语等。在教学过程中，教师也要注意创新教学方法，用多种教学方式提高学生的学习兴趣，提高学生的实践技能。

加强跨境电商师资队伍建设。跨境电商目前还处在发展的初期阶段，没有成熟的教学经验和教学模式可以借鉴，这就更加要求教师要深入到跨境电商企业并进行一定的实践活动。首先，学校可以引进跨境电商企业专家和行业内有影响力的专家学者到校为电子商务专业教师进行集中培训，帮助教师了解跨境电商的最新前沿知识，以及企业中的真实实践活动；其次，学校应当积极组织电子商务专业的教师参加各类行业会议、展览，到有较为成熟经验的跨境电商综合试验区进行参观学习，不断扩展眼界；再次，学校应当积极鼓励和组织电子商务专业教师到相应的跨境电商企业进行顶岗实践活动，真正将理论知识和实践能力结合起来。

注重培养学生的综合素质和职业素养。跨境电商人才不仅要具备扎实的专业知识和熟练的业务技能，还要求其具备较高的综合素质和职业素养，包括语言表达能力、沟通技能、合作意识、文案撰写能力、较强的责任心、较好的学习能力、跨文化交流能力等。因此，职业院校学生的培养，也要充分借助德育平台，引导学生树立正确的人生观、价值观和职业观。首先，在平时的专业课教学中，在培养学生专业技能的同时，也要注意发展学生的职业技能，如通过小组作业培养学生的合作意识和沟通技能；其次，要重视核心能力建设课程的教育，例如沟通表达课程、职业规划课程、国际视野课程等；再次，要通过丰富多彩的社团活动，不断提高学生的组织能力和领导能力，充分发挥学生的聪明才智。

创新校企合作模式。目前，广州市工贸技师学院已经与多家电子商务企业建立了校企合作关系，并开设了极具特色的校企合作班，且取得了较好的成效。未来，在“一带一路”建设推动跨境电商快速发展的背景下，广州市工贸技师学院电子商务专业更应该不断创新校企合作模式，共同探索高素质跨境电商人才的培养路径。首先，鼓励跨境电商企业专家到校兼职，向学生介绍跨境电商行业发展趋势，以及企业的跨境电商实践活动；再次，在校企合作班中，鼓励企业专家和学校教师共同带班的“双导师”制，组建工作小组，参与一个店铺的真实运营和管理过程，并接受企业的规章制度和奖惩约束；再次，与校企合作单位签订实习协议，输送准毕业生到校企合作单位进行为期一年的实操训练和岗前培训，逐步缩小毕业学生与企业需求之间的差距。

鼓励学生参加创新创业比赛，并提供创业指导。积极组织学生参加“广州大学生创业大赛”、“广东众创杯创业创新大赛”、“广州市技工院校师生创新创业大赛”等，通过比赛，不断提高学生的创新创业技能。此外，要在学校积极开设创业讲座，为学生提供形式多样的创新创业培训。

（作者单位：广州工贸技师学院）